Главная цель приёмной – обеспечить гражданам быстрый и удобный способ обращения к высшему исполнительному органу региона‚ получить ответы на вопросы‚ подать заявления‚ а также оставить свои предложения и жалобы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.volgograd.gov.ru
- Горячая линия (телефон 24/7): +7 (843) -70‑00‑00
- Основные номера телефонов приёмной:
- Приёмная губернатора – +7 (843) -70‑01‑11
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (843) -70‑02‑22
- Экстренный телефон для вопросов о чрезвычайных ситуациях – +7 (843) -70‑03‑33
- Электронный адрес: gov@volgograd.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.volgоград.gov.ru
Личный приём (приёмные часы)
Губернатор принимает граждан в специально отведённые дни. Приёмные часы фиксированы‚ но могут изменяться в зависимости от загруженности.
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Здание администрации‚ 1‑й этаж‚ кабинет № 101 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Здание администрации‚ 1‑й этаж‚ кабинет № 101 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Здание администрации‚ 1‑й этаж‚ кабинет № 101 |
Для записи на личный приём необходимо предварительно оставить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (843) -70‑01‑11.
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем‚ заявлений‚ жалоб и предложений.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза обращений‚ подготовка официальных ответов.
- Отдел социального развития – вопросы социальной политики‚ поддержки семей‚ пенсионеров.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций‚ поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ работа личного кабинета.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ‚ публикация официальных заявлений.
Руководство приёмной
- Губернатор Волгоградской области – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Кузнецова Марина Викторовна
- Начальник приёмной – Смирнов Алексей Андреевич
- Главный специалист по работе с обращениями – Петрова Елена Сергеевна
Отзывы граждан
Иван К. : «Позвонил по горячей линии‚ меня быстро перенаправили к нужному специалисту. Ответ получили в течение суток – всё решилось без визита в офис.»
Мария Л. : «Записалась на личный приём через личный кабинет‚ получили подтверждение по SMS. Губернатор выслушал мою проблему‚ дала конкретные рекомендации. Спасибо за внимание!»
Алексей С. : «Отдел по работе с обращениями помог оформить жалобу на нарушение прав потребителей. Ожидаю ответа‚ но уже благодарен за профессионализм сотрудников.»
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на личный кабинет гражданина и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение».
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактные данные‚ тему обращения и подробно опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки и возможность отслеживать статус в реальном времени.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ? – На электронные обращения отвечают в течение 5 рабочих дней. По телефону – в течение 30 минут.
- Можно ли обратиться анонимно? – Да‚ в форме обращения можно не указывать ФИО‚ однако без контактных данных ответ будет невозможен.
- Какие документы нужны для подачи жалобы? – Копия паспорта‚ документ‚ подтверждающий факт нарушения (договор‚ квитанция и т.п.).
- Можно ли записаться на приём через телефон? – Да‚ позвоните по номеру +7 (843) -70‑01‑11 и уточните свободные слоты.
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Приёмная губернатора Волгоградской области работает для вас круглосуточно (горячая линия) и в рабочие часы (личный приём). Мы ценим ваше время и стремимся к открытой‚ прозрачной и эффективной работе с гражданами.