Самое главное помнить: при планировании визита в приемную кабинету губернатора необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по горячей линии. Без записи гражданин может быть отклонён от входа.

Общая информация о приёмной кабинете губернатора

Приёмная кабинета губернатора Ростовской области открыта для граждан, желающих задать вопросы, получить консультацию или подать официальное обращение. Приёмная работает в режиме публичного приёма и в режиме личного приёма по записи.

1.1 Официальный сайт

• https://www.gubernator-rostov.ru

1.2 Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
• Для звонков из мобильных сетей России: +7 (863) -55‑00‑00

1.3 Электронный адрес

• Общие запросы: info@gubernator-rostov.ru
• Обращения граждан: obraschenia@gubernator-rostov.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@gubernator-rostov.ru

1.4 Личный кабинет (личный приём)

Для записи на личный приём необходимо авторизоваться в личном кабинете гражданина. В кабинете можно:

1. Создать и отправить электронное обращение;
2. Записаться на приём к губернатору или к сотрудникам приёмной;
3. Отследить статус уже поданных заявлений;
4. Получить копии документов, связанных с обращением.

Часы приёма губернатора

2.1 Публичный приём (без записи)

Публичный приём проводится ежедневно в два интервала:

• 09:00 – 12:00
• 14:00 – 17:00

В течение этих часов любой гражданин может подойти в приёмную без предварительной записи, однако рекомендуется прибыть за 15‑20 минут до начала выбранного интервала, чтобы избежать очередей.

2.2 Личный приём (по записи)

Для более детального обсуждения вопросов, требующих подготовки документов, рекомендуется записаться на личный приём. Время личного приёма:

• Понедельник, Среда, Пятница – 10:00 – 12:00
• Вторник, Четверг – 15:00 – 17:00

Запись осуществляется через личный кабинет или по телефону горячей линии (см. выше). Максимальное количество заявок в день – 10, поэтому запись открывается за 7 дней до желаемой даты.

Отделы приёмной кабинета

Руководство области

• Губернатор Ростовской области – Василий Петрович Голубев (с 2022 года)
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Алексей Иванович Кузнецов
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Сергеевна Михайлова
• Первый заместитель – Сергей Николаевич Тарасов

Все руководящие лица регулярно проводят открытые встречи с жителями в рамках программы «Губернатор в диалоге». Анонсы встреч публикуются на официальном сайте и в соцсетях.

Как подать обращение

1. Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Создать обращение»;
2. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения, подробное описание проблемы;
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – не более 5 МБ каждый;
4. Отправьте обращение. Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки;
5. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровью, имуществу) рекомендуется сразу звонить по горячей линии.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через два канала:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – форма обратной связи, доступна без регистрации;
• Публичный портал otzyvy.gubernator-rostov.ru, где каждый может оставить комментарий, а также оценить работу приёмной по шкале от 1 до 5.

Средняя оценка за 2025 год составила 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – вежливость персонала, оперативность рассмотрения заявок;
• Критика – длительность ожидания в часы публичного приёма, необходимость предварительной записи.

Для повышения качества обслуживания администрация регулярно публикует отчёты о выполненных рекомендациях.

Полезные ссылки

• Официальный сайт губернатора
• Личный кабинет гражданина
• Портал отзывов
• Пресс‑центр
• Контактная информация

Краткое резюме

Если вам необходимо обсудить важный вопрос с руководством Ростовской области, используйте один из следующих способов:

• Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00 и уточните возможность личного приёма;
• Запишитесь через личный кабинет – это гарантирует место в расписании;
• Приходите в часы публичного приёма (09:00‑12:00 и 14:00‑17:00), но будьте готовы к очереди;
• Отправьте электронное обращение на obraschenia@gubernator-rostov.ru и ждите ответа в течение 10 рабочих дней.

Помните, что подготовка документов и чёткое формулирование вопроса ускоряют процесс рассмотрения вашего обращения.

Контактные данные в цифрах:

• Официальный сайт: https://www.gubernator-rostov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
• Э‑почта для обращений: info@gubernator-rostov.ru
• Личный кабинет: https://cabinet.gubernator-rostov.ru
• Адрес приёмной: ул. Пушкинская, 1, г. Ростов‑на‑Дону, 344000

Желаем вам успешного взаимодействия с органами власти!