Глава города – Иванов Дмитрий Владимирович (ИНН 246514548157). Организации присвоен ИНН 2446002640, ОГРН 1022401254721.
Общая информация о приёмной
Приёмная мэра Дивногорска – это специализированный отдел администрации, предназначенный для приёма и обработки обращений граждан, организаций и иных заинтересованных лиц. Все обращения могут быть направлены через несколько каналов:
- Официальный сайт администрации;
- Горячая линия;
- Электронная почта;
- Личный кабинет на портале «Интернет‑приёмная»;
- Личный приём (по предварительной записи).
Руководство приёмной
Руководитель приёмной – Смирнова Ольга Петровна, заместитель главы администрации по работе с гражданами.
Контактные данные руководителя
- Телефон: 8 (391) -55‑12‑34
- E‑mail: smirnova@divnogorsk.ru
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный портал администрации Дивногорска: https://divnogorsk.ru
На сайте доступны следующие разделы, связанные с приёмной:
- «Интернет‑приёмная» – отправка электронных обращений.
- «Ваши обращения» – история запросов в личном кабинете.
- «Документы» – нормативные акты и решения мэра.
- «Контакты» – все телефонные и почтовые данные.
Горячая линия
Для оперативного получения информации и подачи срочных вопросов используйте горячую линию:
- Телефон: 8 (391) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Дополнительный номер для жителей отдалённых районов: 8 (391) -23‑45‑68
Электронная почта
Все письма, предложения и жалобы можно отправлять на официальный e‑mail:
mayor@divnogorsk.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение в приёмную мэра», а в тексте – ФИО, адрес, контактный телефон и суть обращения.
Личный кабинет (Интернет‑приёмная)
Для удобного контроля за статусом обращения создайте личный кабинет на портале https://divnogorsk.ru/login.
В личном кабинете доступны:
- История всех отправленных заявок;
- Статус рассмотрения (в работе, принято, отклонено);
- Ответы от сотрудников приёмной;
- Возможность загрузки приложений (сканы, фотографии).
Как зарегистрироваться
- Перейдите по ссылке Регистрация;
- Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, телефон, e‑mail);
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- Войдите в раздел «Интернет‑приёмная» и создайте новое обращение.
Личный приём (очно)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к мэру или к заместителю мэра.
Контактные данные для записи
- Телефон записи: 8 (391) -77‑00‑11
- E‑mail записи: personal@divnogorsk.ru
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Мэр (Иванов Д. В.) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Заместитель мэра по работе с гражданами |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Заместитель мэра по экономическому развитию |
| Суббота | по предварительной записи | Любой сотрудник приёмной |
Запись обязательна – без неё вход в приёмную невозможен.
Отделы, участвующие в работе приёмной
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
- Юридический отдел – проверка законности и подготовка правовых заключений.
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, ЖКХ, образования.
- Экономический отдел – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, инфраструктуры.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Порядок подачи обращения
- Определите форму обращения: онлайн (личный кабинет), телефон, e‑mail или личный приём.
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, адрес, контактный телефон, ИНН/СНИЛС (при необходимости), краткое описание проблемы.
- Отправьте обращение:
- Через личный кабинет – нажмите «Создать новое обращение» и заполните форму.
- По телефону – позвоните на горячую линию и продиктуйте оператору информацию.
- По e‑mail – отправьте письмо на mayor@divnogorsk.ru.
- Лично – запишитесь на приём и придите в указанный день и время.
- Получите подтверждение о регистрации обращения: номер заявки и ориентировочный срок рассмотрения (не более 30 дней).
- Следите за статусом: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Получите ответ: в письменной форме (электронное письмо, сообщение в личном кабинете) или устно на личном приёме.
Отзывы граждан
Для повышения качества работы приёмной собираются отзывы от жителей; Вы можете оставить отзыв в одном из следующих форматов:
- Онлайн‑форма на сайте https://divnogorsk.ru/feedback;
- Бланк «Отзыв о работе приёмной», который можно взять в самом здании приёмной;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
Примеры типовых отзывов:
«Обращение № 2026‑01567 было рассмотрено в срок, получен подробный ответ, благодарю сотрудников приёмной за профессионализм».
«Служба поддержки онлайн‑приёмной не отвечала более недели, прошу улучшить работу сервиса».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения? – зайдите в личный кабинет в раздел «Ваши обращения» или позвоните на горячую линию, указав номер заявки.
- Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу? – Не рекомендуется; если требуется дополнить уже поданное обращение, используйте функцию «Добавить комментарий» в личном кабинете.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.
- Можно ли анонимно подать жалобу? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по любому из указанных выше каналов. Приёмная мэра Дивногорска работает для того, чтобы каждый житель города мог быть услышанным и получить своевременную помощь.