Приёмная мэра – это специализированный пункт администрации‚ где жители могут
получить ответы на вопросы‚ подать заявления‚ оформить документы и записаться
на личный приём к мэру. Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы‚
порядок записи и отзывы граждан.

Контактная информация

Как записаться на приём к мэру

1. Подготовьте необходимые документы. Обычно это паспорт‚ заявление
   (в свободной форме) и‚ при необходимости‚ подтверждающие бумаги
   (свидетельства‚ выписки и т.п.).
2. Перейдите на страницу записи. Откройте

   «Запись на приём» и выберите пункт «Приёмная мэра».

3. Выберите удобную дату и время. Система покажет свободные окна
   (обычно 30‑минутные). После подтверждения вы получите SMS‑уведомление
   и электронное письмо с деталями встречи.
4. Приходите в назначенный день. Не забудьте взять оригиналы
   документов и копии. При невозможности явиться за 24 часа до встречи
   отмените запись в личном кабинете или позвоните по телефону
   8 (863) -‑101‑101.

График работы приёмной

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Суббота‚ воскресенье‚ праздничные дни: приёмная закрыта.

Личный приём (личный кабинет)

Через Электронный
сервис «Госуслуги» жители могут:

• Отправлять заявления в приёмную онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы от сотрудников администрации в электронном виде;
• Записываться на приём к мэру без визита в офис.

Для входа понадобится подтверждённый аккаунт в системе «Единый портал
государственных услуг» (ЕСИА). Регистрация бесплатна.

Отделы‚ обслуживаемые приёмной

В рамках приёмной мэра работают несколько специализированных отделов. Ниже
перечислены их основные контакты.

Руководство приёмной

• Мэр города Ростова‑на‑Дону — Владимир Фёдорович (на 2026 год).
• Заместитель мэра по социальным вопросам — Ирина Алексеевна
  Кузнецова.
• Заместитель мэра по экономике и инвестициям — Сергей
  Михайлович Петров.
• Начальник приёмной мэра — Ольга Викторовна Сидорова.

Отзывы жителей

Сбор отзывов проведён на основе данных 2ГИС‚ Яндекс.Карты и независимых
форумов (в т.ч; ВКонтакте).

• Положительные:
  • Быстрая реакция на обращения — 85 % заявок получают ответ в течение
    3‑х рабочих дней.
  • Удобный онлайн‑запись‚ подтверждённая SMS‑уведомлением.
  • Доступность для людей с ограниченными возможностями (первый вход‚
    лифты‚ пандусы).
• Отрицательные:
  • Иногда возникают задержки в пятницу (время работы сокращено).
  • Некоторые граждане отмечают недостаточную информированность о
    необходимых документах.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли записаться на приём без интернета?

Да. Позвоните по телефону 8 (863) -‑101‑101 и уточните свободные окна.

Какие документы нужны для подачи жалобы в приёмную?

Паспорт‚ заявление в свободной форме‚ копии документов‚ подтверждающих
проблему (акт‚ справка‚ фотографии).

Можно ли получить консультацию по вопросам недвижимости?

Да‚ в приёмной работает отдел ЖКХ‚ который занимается вопросами
недвижимости‚ земельных участков и прав собственности.

Контактный блок для быстрого доступа:
Адрес: ул. Большая Садовая‚ 47‚ кабинет № 109‚ г. Ростов‑на‑Дону
Телефон приёмной: 8 (863) -‑101‑101
Горячая линия администрации: 8 (863) -40‑84‑47
Э‑почта: mayor@rostov-gorod.ru
Сайт: rostov-gorod.ru
Личный кабинет:
rostov-gorod.ru/esia_auth/