Главная цель приёмной – обеспечить быстрый и удобный канал связи между жителями города и руководством муниципалитета. Здесь вы найдёте всю необходимую информацию о том, как подать письменное или устное обращение, какие отделы участвуют в рассмотрении вопросов, а также отзывы граждан о работе приёмной.

Контактные данные

• Официальный сайт мэрии: https://kemerovo-city.ru
• Адрес приёмной (офис мэра): 650991, г. Кемерово, пр. Советский, д. 54, каб. 117
• Почтовый адрес: 650991, г. Кемерово, пр. Советский, д. 54
• Горячая линия мэра (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3842) -5‑55‑55
• Электронная почта: mayor@kemerovo.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.kemerovo-city.ru

Как отправить обращение онлайн

1. Зайдите в Личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 2‑х минут).
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Новое обращение».
3. Заполните форму: тема, краткое описание проблемы, приложите документы (по желанию).
4. Нажмите «Отправить». В течение 5‑10 рабочих дней вы получите статус рассмотрения.

Личный приём мэра

Личный приём – возможность обсудить ваш вопрос непосредственно с мэром или его заместителями в устной форме.

Кому можно обратиться лично

• Мэру города – вопросам стратегического развития, крупным инфраструктурным проектам.
• Заместителям мэра – вопросам жилищно‑коммунального обслуживания, социальной политики, предпринимательства.
• Сотрудникам отделов – при необходимости уточнить детали рассмотрения обращения.

Структура приёмной и ответственные отделы

Все обращения направляются в Отдел по работе с обращениями граждан, который распределяет их по профильным подразделениям.

Основные отделы, участвующие в рассмотрении обращений

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонтные работы, коммунальные услуги.
2. Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
3. Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
4. Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства, благоустройства.
5. Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов.

Руководство приёмной (по состоянию на 2026 год)

• Мэр города Кемерово – Дмитрий Анисимов (временно исполняющий обязанности).
• Заместитель мэра по социальным вопросам – Елена Петрова.
• Заместитель мэра по экономическому развитию – Сергей Кузнецов.
• Начальник отдела по работе с обращениями – Ирина Смирнова.

Отзывы граждан

Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где жители оставляют свои мнения о работе приёмной мэра.

• 2ГИС – отзывы о приёмной мэра
• Google Maps – оценки и комментарии
• Официальная страница ВКонтакте – раздел «Отзывы»

Средняя оценка за 2025‑2026 годы – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно: вежливость сотрудников, оперативность ответов.
• Критика: длительность рассмотрения сложных вопросов, недостаточная информированность о статусе обращения.

Полезные рекомендации при обращении

1. Подготовьте документы. При письменных обращениях указывайте ФИО, адрес, контактный телефон и приложите копии подтверждающих документов.
2. Будьте конкретны. Чётко формулируйте проблему и указывайте желаемый результат.
3. Следите за статусом. Через личный кабинет можно увидеть, на каком этапе находится ваше обращение.
4. Не забывайте о сроках. По закону муниципальная власть обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней.

Карта проезда к приёмной

Для тех, кто планирует посетить приёмную лично, удобно воспользоваться онлайн‑картой:

Яндекс.Карты – пр. Советский, 54, каб. 117

Приёмная мэра города Кемерово – открытый и доступный канал для решения проблем жителей. Используйте любой из предложенных способов связи: телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём. Ваша активная позиция помогает улучшать городскую среду и повышать качество муниципальных услуг.