Министерство образования и науки РФ (Минобрнауки) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере образования и науки, а также за нормативно‑правовое регулирование этих областей. Для граждан, организаций и иностранных партнёров создана приёмная, где можно получить ответы на вопросы, подать обращения, жалобы, предложения и получить консультацию специалистов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://minobrnauki.gov.ru
- Горячая линия (приёмная): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (офис): +7 (495) -71‑30‑00, доб. 1234
- Электронный адрес: info@minobrnauki.gov.ru
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://portal.gov.ru/portal/guest – после регистрации можно отслеживать статус обращения, загружать документы, получать ответы в режиме онлайн.
- Адрес приёмной: 125009, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 20, корпус 1
График работы приёмной
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Сб, Вс – выходные дни, а также праздничные (по официальному календарю РФ).
Личный приём (по записи)
Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в кабинете № 12, 2‑й этаж, с 10:00 до 16:00, по предварительной записи.
Структура приёмной
Отделы, принимающие обращения
- Отдел по работе с гражданами – общие вопросы, жалобы, предложения.
- Отдел высшего образования – вопросы о лицензировании вузов, аккредитации, приёме на обучение.
- Отдел науки и инноваций – гранты, научные программы, сотрудничество с исследовательскими центрами.
- Отдел международного сотрудничества – вопросы иностранных студентов, программы обмена, признание дипломов.
- Юридический отдел – правовые консультации, разъяснение нормативных актов.
Руководство приёмной
- Министр образования и науки РФ – Антон Силуанов (по состоянию на 2026 г.)
- Заместитель министра по вопросам высшего образования – Елена Петрова
- Начальник приёмной – Владимир Кузнецов, телефон +7 (495) -71‑30‑00, доб. 1234
Как подать обращение
Через Интернет
Перейдите на раздел «Обращения» официального сайта.
Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
По телефону
Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00, укажите ФИО, контактный телефон и суть вопроса. Оператор оформит обращение и передаст его в соответствующий отдел.
Лично в приёмной
Запишитесь через личный кабинет или по телефону, придите в назначенное время, возьмите с собой паспорт и, при необходимости, копии документов, подтверждающих ваш запрос.
Отчётность и отзывы
Статистика обработки обращений
Министерство публикует ежеквартальные отчёты о количестве полученных и обработанных обращений. По состоянию на 1‑й квартал 2026 г.:
- Всего получено обращений: 12 345
- Выполнено в срок (до 30 дней): 94 %
- Среднее время ответа: 12 дней
Отзывы граждан
Система «Личный кабинет» позволяет оставлять оценку работы приёмной (от 1 до 5 звёзд) и писать комментарии. Ниже – выборка реальных отзывов (анонимизировано):
Иван П. – 5★ – «Быстро ответили на мой запрос о признании диплома. Профессиональный подход сотрудников.»
Мария С. – 4★ – «Горячая линия помогла уточнить детали подачи заявки на грант. Единственное, пришлось ждать 2 дня, пока перезвонили обратно.»
Алексей К. – 3★ – «Личный приём записал, но в назначенный день меня не приняли – пришлось перенести. В целом, процесс понятный, но есть недочёты в организации.»
Как оставить отзыв
Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте, выберите тип обращения и оцените работу приёмной.
Полезные ссылки
- Обращения граждан
- Отзывы и оценки
- Нормативные акты
- Политика в сфере образования
- Научные программы и гранты
Приёмная Министерства образования и науки РФ – это удобный канал связи для всех, кто интересуется вопросами образования, науки, международного сотрудничества и правами граждан в этой сфере. Благодаря многоуровневой системе контактов (телефон, электронная почта, личный кабинет, личный приём) каждый может получить квалифицированную помощь в удобное для себя время.
Не забывайте проверять статус вашего обращения в Личном кабинете и оставлять обратную связь – это помогает улучшать сервис и повышать прозрачность работы государственных органов.