Министерство образования, науки и молодёжной политики Красноярского края отвечает за развитие системы образования, подготовку кадров, реализацию государственных программ и контроль качества образовательных услуг на территории края. Одним из ключевых подразделений является приёмная – место, где граждане и организации могут получить ответы на вопросы, подать документы и оформить обращения.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.krao.ru |
| Горячая линия | 8 (391) -12‑31‑31 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная) | +7 (391) -12‑30‑00 |
| Электронный адрес | info@krao.ru |
| Юридический адрес | 660000, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 122 |
| Почтовый адрес | 660021, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 122 |
Личный кабинет и электронные обращения
Для ускорения обработки запросов Министерство предлагает воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги:
- Зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru (если ещё нет учётной записи).
- В разделе «Государственные услуги» найдите «Обращения в Министерство образования Красноярского края».
- Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете – система автоматически уведомит о каждом изменении.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Приёмная работает без перерыва на обед. При необходимости можно записаться на личный приём заранее (см. ниже).
Личный приём (запись по телефону)
Для решения вопросов, требующих детального обсуждения, граждане могут записаться на личный приём к руководителю приёмной или к специалисту соответствующего отдела.
- Как записаться: позвонить по телефону +7 (391) -12‑30‑00 и уточнить свободные окна.
- Необходимые документы: паспорт, заявление (в бумажном виде или в электронном виде), копии документов, подтверждающих ваш запрос.
- Сроки ожидания: обычно от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от загруженности.
Структура приёмной: отделы и их функции
Для удобства граждан приёмная разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная регистрация писем, заявлений, электронных запросов.
- Отдел кадров и профессионального развития – вопросы о повышении квалификации, аттестации педагогов, лицензировании.
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача и продление лицензий образовательных организаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, портала Госуслуг.
- Отдел работы с общественностью и СМИ – публикация новостей, работа с отзывами и предложениями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение обращений, подготовка официальных ответов.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (391) -12‑30‑01 | ivanov@krao.ru |
| Заместитель начальника – отдел регистрации | Смирнова Елена Викторовна | +7 (391) -12‑30‑02 | smirnova@krao.ru |
| Заместитель начальника – юридический отдел | Кузнецов Андрей Михайлович | +7 (391) -12‑30‑03 | kuznetsov@krao.ru |
Отзывы граждан
Отзыв 1 (5 звезд) – «Быстро ответили на электронное обращение, помогли оформить запрос о лицензии. Спасибо за профессионализм!»
Отзыв 2 (4 звезды) – «Записался на личный приём, но пришлось ждать 3 дня. В целом всё в порядке, сотрудники вежливые.»
Отзыв 3 (3 звезды) – «Телефон горячей линии иногда «перегружен», но в онлайн‑чатах отвечают оперативно.»
Все отзывы можно посмотреть на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
Как подать обращение в приёмную
Существует несколько удобных способов:
- Почтовая отправка: написать заявление и отправить по адресу: 660021, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 122.
- Личное посещение: прийти в приёмную в рабочие часы, заполнить форму регистрации.
- Электронная почта: отправить письмо на info@krao.ru с указанием темы обращения.
- Горячая линия: позвонить по номеру 8 (391) -12‑31‑31 и получить консультацию в режиме реального времени.
- Личный кабинет на Госуслугах: оформить электронное обращение, загрузить сканы документов и отслеживать статус.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства образования Красноярского края
- Портал государственных услуг (Личный кабинет)
- Отзывы граждан
- Реквизиты и юридическая информация
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. Телефонные номера, график работы и адреса могут изменяться – рекомендуется уточнять данные на официальном сайте www.krao.ru перед посещением.