Приёмная Минздрава УР – это центральный пункт взаимодействия граждан, медицинских учреждений и органов управления здравоохранением. Здесь можно получить разъяснения по вопросам медицинского обслуживания, подать жалобы и предложения, а также оформить запросы в электронном виде.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.minzdrav.ur.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3412) -5‑55‑55, доб. 101
- Электронный адрес: info@minzdrav.ur.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.minzdrav.ur.ru
Режим работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Личный приём (по записи)
Для получения консультации от руководителей подразделений или решения сложных вопросов необходимо записаться заранее.
- Как записаться: через личный кабинет или по телефону +7 (3412) -5‑55‑55, доб. 102.
- Сроки записи: за 3 рабочих дня до желаемой даты.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справка о регистрации по месту жительства, а также документ, подтверждающий суть обращения (жалоба, предложение, запрос).
Структура приёмной
- Отдел приёма граждан – первичная регистрация обращений, выдача справок.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – рассмотрение жалоб на работу медучреждений.
- Отдел кадров и профессионального развития – вопросы кадрового обеспечения, стажировок, повышения квалификации.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных заявок.
- Отдел правового обеспечения – юридическая консультация, подготовка ответов на запросы.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (3412) -5‑55‑55, доб. 103 | ivanov.sp@minzdrav.ur.ru |
| Заместитель начальника (отдел жалоб) | Петрова Марина Викторовна | +7 (3412) -5‑55‑55, доб. 104 | petrova.mv@minzdrav.ur.ru |
| Ведущий специалист (Электронные услуги) | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (3412) -5‑55‑55, доб. 105 | smirnov.aa@minzdrav.ur.ru |
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи работает в нескольких формах:
- Онлайн-форма на официальном сайте – https://www.minzdrav.ur.ru/feedback
- Горячая линия – оператор фиксирует отзыв и передаёт его в отдел контроля качества.
- Личный кабинет – после входа в систему в разделе «Мои обращения» можно оставить комментарий и оценить работу сотрудников.
Пример типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников приёмной за быструю реакцию на мою жалобу о длительном ожидании в поликлинике. Проблема была решена в течение 5 дней.»
«Служба поддержки личного кабинета помогла восстановить доступ к моим медицинским документам. Профессионально и вежливо.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать жалобу онлайн? – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Жалобы и предложения», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Можно ли получить справку о состоянии здоровья через приёмную? – справки выдаются только в медицинских учреждениях, но приёмная может направить ваш запрос в соответствующее отделение;
- Какие документы нужны для обращения по вопросу кадрового обеспечения? – заявление, копия паспорта, СНИЛС и документ, подтверждающий статус (например, трудовой договор).
- Как узнать статус моего обращения? – позвоните по телефону +7 (3412) -5‑55‑55, доб. 106, либо проверьте статус в личном кабинете.
Важно: При обращении указывайте точные данные (ФИО, контактный телефон, адрес), чтобы ускорить процесс рассмотрения вашего запроса.
Для получения более подробной информации рекомендуем регулярно посещать официальный сайт Минздрава УР и подписаться на рассылку новостей.