Дата актуализации: г.
Общее описание
Приёмная министра промышленности и торговли (далее – Приёмная) – это специализированный сервис, созданный для упрощения взаимодействия граждан, предприятий и организаций с Министерством промышленности и торговли (Минпромторг); Через Приёмную можно:
- Получить разъяснения по вопросам государственной политики в сфере промышленности, торговли и инвестиций;
- Подать обращения, предложения и жалобы;
- Записаться на личный приём к министру или его заместителям;
- Получить информацию о текущих проектах и программах Минпромторга.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minpromtorg.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | priemna@minpromtorg.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru/minpromtorg |
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультации в личном порядке необходимо предварительно записаться через форму «Запись на приём» или по телефону горячей линии.
- Министр: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по промышленной политике: Петрова Елена Викторовна
- Заместитель министра по торговле и экспорту: Смирнов Алексей Николаевич
График личных приёмов
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Министр (по предварительной записи) |
| Вторник | 14:00‑16:00 | Заместитель по промышленной политике |
| Среда | 09:30‑11:30 | Заместитель по торговле и экспорту |
| Четверг | 13:00‑15:00 | Приёмная (общий приём граждан) |
| Пятница | 10:00‑12:00 | Приёмная (общий приём граждан) |
Важно: без предварительной записи в личный приём невозможно попасть в очередь. Записаться можно не менее чем за 3 рабочих дня.
Структура Приёмной
Отделы
- Отдел обработки обращений граждан – принимает письма, электронные сообщения и телефонные звонки; обеспечивает их классификацию и направление в соответствующие подразделения.
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – отвечает за запросы предприятий, инвесторов и торговых ассоциаций.
- Отдел правовой поддержки – готовит юридические заключения, проверяет соответствие обращений действующему законодательству.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику по обращениям, формирует отчёты для руководства.
- Отдел публичных коммуникаций – отвечает за публикацию ответов, пресс‑релизов и работу с отзывами в соцсетях.
Руководство Приёмной
- Руководитель Приёмной: Александрова Марина Сергеевна, кандидат юридических наук.
- Заместитель руководителя: Кузнецов Дмитрий Олегович, старший специалист по работе с обращениями.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Для повышения прозрачности работы Приёмной Министерство публикует ежемесячные отчёты о количестве обработанных обращений и уровне удовлетворённости заявителей.
| Месяц | Всего обращений | Выполнено в срок | Средняя оценка (из 5) |
|---|---|---|---|
| Май 2026 | 1 842 | 94 % | 4.6 |
| Апрель 2026 | 1 710 | 92 % | 4.5 |
| Март 2026 | 1 658 | 90 % | 4.4 |
Граждане могут оставить отзыв через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии. Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
Как подать обращение
- Перейдите на официальный сайт minpromtorg.gov.ru и выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните онлайн‑форму, указав ФИО, контактные данные и суть вопроса.
- При необходимости приложите скан‑копии документов (не более 5 МБ каждый).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете на портале Госуслуг.
Альтернативные способы подачи обращения:
- Электронная почта: priemna@minpromtorg.gov.ru
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, Приёмная Минпромторга
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на своё обращение?
Согласно нормативным требованиям, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости более детального рассмотрения срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае возможность уточнения деталей будет ограничена.
Как записаться на личный приём к министру?
Записаться можно через форму «Запись на приём» или позвонив по горячей линии. Требуется указать цель визита и предоставить копию паспорта.
Какие документы необходимо подготовить для подачи жалобы?
Для большинства жалоб достаточно описания проблемы и копий подтверждающих документов (например, договоров, справок, писем). При необходимости сотрудники Приёмной уточнят список требуемых бумаг.
Контактные данные в цифрах
- Официальный сайт: https://minpromtorg.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон Приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
- Э‑почта: priemna@minpromtorg;gov;ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru/minpromtorg
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться — мы всегда готовы помочь!