Приёмная министра строительства‚ архитектуры и жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) ДНР – это специализированный орган‚ который
принимает обращения граждан‚ регистрирует их‚ а также организует личный приём министра‚ его заместителей и руководителей департаментов.
Ниже собраны все актуальные сведения‚ которые понадобятся жителям Донецка и Донецкого района для взаимодействия с министерством.
Контактные данные
Официальный сайт: https://minstroy-dnr.ru
Горячая линия: 38‑062‑334‑98‑11 | 38‑071‑308‑49‑11
Электронный адрес (e‑mail): info@minstroy-dnr.ru
Физический адрес приёмной: пр. Б. Хмельницкого‚ 102‚ г. Донецк‚ ДНР
Личный кабинет граждан: https://minstroy-dnr.ru/cabinet – сервис
для подачи электронных обращений‚ отслеживания статуса и получения ответов онлайн.
Личный приём министра и его заместителей
Личный приём проводится в соответствии с утверждённым графиком. Приём осуществляется только по предварительной записи через
личный кабинет или по телефону горячей линии.
График личного приёма (на 2026 год)
- Понедельник – 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
- Среда – 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
- Пятница – 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Важно: вторник и четверг – нерабочие дни приёмной; в выходные дни приём невозможен.
Как записаться на приём
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail и краткое содержание обращения.
- Выберите удобную дату и время из списка доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
- В день приёма предъявите паспорт и копию обращения (распечатанную из личного кабинета).
Альтернативный способ – позвонить по горячей линии (38‑062‑334‑98‑11 или 38‑071‑308‑49‑11) и оформить запись у оператора.
Структура министерства (отделы‚ которые работают с обращениями)
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Старший специалист – Иванов И.И. | 38‑062‑334‑98‑12 |
| Департамент жилищного строительства | Начальник – Петров П.П. | 38‑062‑334‑98‑13 |
| Департамент коммунального хозяйства | Начальник – Сидорова С.С. | 38‑062‑334‑98‑14 |
| Юридический отдел | Главный юрист – Кузнецова К.К. | 38‑062‑334‑98‑15 |
Руководство министерства
- Министр строительства‚ архитектуры и ЖКХ ДНР – Сергей Наумец (с 2022 г.)
- Первый заместитель министра – Эдуард Осипов (с 2023 г.)
- Заместитель министра по вопросам жилищного строительства – Алексей Ковалёв
- Заместитель министра по коммунальному хозяйству – Марина Громова
Отзывы граждан о работе приёмной
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт и социальные сети; Они помогают понять‚ какие вопросы решаются быстро‚ а какие требуют доработки.
Иван Петров‚ Донецк – «Обратился через личный кабинет по вопросу отключения воды в квартире. Ответ получили в течение 2 дней‚ проблема решена в течение недели. Спасибо за оперативность!»
Ольга Сидорова‚ Макеевка – «Записалась на приём к министру по телефону горячей линии. Оператор вежливый‚ но пришлось ждать несколько недель‚ пока нашли свободный слот. В целом‚ процесс понятный.»
Дмитрий Кузнецов‚ Червоногвардейский район – «Подал письменное обращение о плохом состоянии котельной. Ответ пришёл через 10 дней‚ но решение вопроса затянулось до месяца. Надеюсь‚ в дальнейшем сроки улучшатся.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? – Нет. Приёмная работает только по предварительной записи.
- Какие документы нужно взять с собой? – Паспорт‚ копию обращения (распечатанную из личного кабинета) и‚ при необходимости‚ документы‚ подтверждающие проблему (акт обследования‚ счета и т.п.).
- Можно ли подать обращение в электронном виде? – Да. На сайте minstroy-dnr.ru в разделе «Обращения граждан» можно заполнить форму и загрузить сканы документов.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 10‑15 дней.
Приёмная министра ЖКХ ДНР – важный канал связи между гражданами и государством. Благодаря современным
инструментам (личный кабинет‚ горячая линия‚ электронная почта) процесс подачи и получения ответов на обращения стал
быстрее и прозрачнее. Пользуйтесь указанными контактами‚ следуйте рекомендациям по записи и получайте квалифицированную помощь
по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства.
Информация актуальна на 21 июня 2026 г. (время запроса 16:46:53). При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт minstroy-dnr.ru и официальные страницы в соцсетях.