Приёмная – это официальное место, куда граждане, организации и представители СМИ могут направлять свои обращения, предложения и жалобы по вопросам образования, науки и высшего образования. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и порядок подачи заявлений.
Официальные контакты
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minobrnauki.gov.ru |
| Горячая линия (приёмная) | 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон (приёмная) | +7 (495) -39‑55‑19, доб. 587‑0113 |
| Факс | +7 (495) -39‑55‑19, доб. 587‑0119 |
| Электронный адрес | info@minobrnauki.gov.ru |
| Почтовый адрес | 127006, г. Москва, ул. Каретный ряд, д. 2 |
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале Госуслуги и выбрать сервис «Обращения в Минобрнауки РФ». После авторизации можно:
- Создать новое обращение;
- Прикрепить скан‑копии документов;
- Получать уведомления о ходе рассмотрения;
- Оставлять комментарии к ответу.
Личный приём Министра
Кто может попасть на личный приём?
Личный приём открывается для:
- Руководителей образовательных учреждений;
- Представителей научных организаций;
- Граждан, имеющих вопросы, требующие непосредственного обсуждения с Министром.
Как записаться?
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуги – в разделе «Запись на приём»;
- По телефону приёмной: +7 (495) -39‑55‑19, доб. 587‑0113 (оператор уточнит свободные даты).
График личного приёма
Личный приём проводится по согласованию и, как правило, в следующие дни:
- Среда – 10:00 – 12:00;
- Пятница – 14:00 – 16:00.
Все встречи назначаются заранее, без предварительной записи приёмная не принимает посетителей.
Общий график работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Приём заявлений в электронном виде осуществляется круглосуточно через Личный кабинет. Письменные обращения принимаются в указанные часы.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и распределение заявлений.
- Отдел аналитики и экспертизы – подготовка аналитических материалов и рекомендаций.
- Отдел правовой поддержки – проверка соответствия обращения законодательству (59‑ФЗ).
- Отдел коммуникаций и публичных связей – работа со СМИ и публикация ответов.
- Отдел работы с общественными организациями – взаимодействие с НКО, профсоюзами и ассоциациями.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр образования и науки РФ | Фальков Валерий Николаевич | valeriy.falkov@minobrnauki.gov.ru |
| Первый заместитель Министра | Трубников Олег Викторович | oleg.trubnikov@minobrnauki.gov.ru |
| Заместитель Министра по высшему образованию | Кузнецова Ирина Владимировна | irina.kuznetsova@minobrnauki.gov.ru |
| Начальник отдела приёма обращений | Смирнов Алексей Петрович | alexey.smirnov@minobrnauki.gov.ru |
Как подать обращение
- Перейдите на страницу подачи обращений или откройте Личный кабинет на портале «Госуслуги».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, тему обращения и подробно изложите вопрос.
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на e‑mail и номер обращения.
- Следите за статусом в личном кабинете – вам будет направлен ответ в течение 30 дней (срок может быть продлён в случае необходимости).
Отзывы и оценка работы приёмной
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной в нескольких официальных каналах:
- Портал «Госуслуги – Обратная связь» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Сайт «Контроль качества государственных услуг» – оценка по 5‑балльной шкале.
- Электронная почта feedback@minobrnauki.gov.ru – возможность написать развернутый комментарий.
Все отзывы публикуются в открытом реестре, доступном по ссылке https://minobrnauki.gov.ru/otzyvy. При необходимости администрация приёмной связывается с автором для уточнения деталей.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства образования и науки РФ
- Портал «Госуслуги» – Личный кабинет
- Подача обращений онлайн
- Отзывы о работе приёмной
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи и получите квалифицированный ответ от специалистов Приёмной Министра образования и науки РФ.