Приёмная министра экологии и природных ресурсов Российской Федерации – это официальное окно, через которое граждане, организации и представители СМИ могут задать вопросы, подать предложения или жалобы, связанные с охраной окружающей среды, использованием природных ресурсов и выполнением государственных экологических программ.

Общая информация

• Юридический адрес: 125993, г. Москва, ул. Б. Грузинская, д. 4/6
• Официальный сайт: https://minpriroda.gov;ru
• Электронная почта (общая): info@minpriroda.gov.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций действует горячая линия:

• Телефон: 8 (498) -02‑21‑46 (дежурный оператор)
• Факс: (499) -54‑4656

Телефоны приёмной

• Основной телефон приёмной: 8 (498) -02‑31‑13 (многоканальный, запись на приём начинается с первого рабочего дня текущего месяца, работает ежедневно с 09:00 до 18:00).
• Дополнительный телефон: 7 (831) -39‑01‑77
• Справочная служба: (499) -54‑4800 (внутренние линии 254‑6610, 254‑4310).

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для подачи электронных обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина. После регистрации доступны следующие функции:

1. Создание и отправка обращения в свободной форме или по шаблону.
2. Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
3. Получение ответов в электронном виде.
4. Возможность прикрепления сканов документов, фотографий и иных материалов.

Личный приём министра и заместителей

Министр экологии и природных ресурсов

Игорь Шувалов – министр Минприроды РФ (по состоянию на 2026 год).

Первый заместитель министра

Константин Цыганов (Первый заместитель). Приёмные часы:

• Первая пятница каждого месяца с 10:00 до 11:00.
• Телефон для записи: (499) -57‑57‑01, доб. 15‑22.

Заместитель министра по лесному хозяйству и экологии Пермского края

Олег Николаевич Солонцов – приёмные часы: второй четверг месяца с 14:00 до 15:30. Телефон: (342) -33‑27‑57.

График приёма граждан в Центре приёма

В предпраздничные и праздничные дни приёмная закрывается за один час до официального окончания рабочего дня.

Структура и отделы, отвечающие за приём обращений

• Отдел обеспечения экологической безопасности – рассмотрение вопросов, связанных с загрязнением воздуха, воды и почвы.
• Отдел охраны атмосферного воздуха – контроль за выполнением нормативов по выбросам.
• Отдел проектного управления – оценка и согласование экологических проектов.
• Отдел работы с обращениями граждан – регистрация, классификация и передача обращений в профильные подразделения.
• Пресс‑служба – ответы на запросы СМИ и публикация официальных разъяснений.

Руководство (ключевые лица)

Как подать обращение

1. Выберите удобный способ: лично в приёмной, по телефону (запись на приём), через электронную почту или в личном кабинете на сайте.
2. Подготовьте необходимые документы: заявление, копии удостоверения личности, материалы, подтверждающие проблему (фото, отчёты, карты).
3. Если обращение подаётся в электронном виде, используйте форму «Обращение гражданина». Укажите тему, краткое содержание и приложите файлы.
4. После отправки получите регистрационный номер обращения, который следует сохранять для отслеживания статуса.
5. Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (срок может быть продлён в случае необходимости уточнения данных).

Отзывы граждан

Согласно аналитике портала «Госуслуги.Отзыв», за 2025 год получено более 12 000 обращений в приёмную. Основные категории отзывов:

• Положительные: быстрый ответ (в среднем 12 дней), профессиональная работа сотрудников, удобный онлайн‑кабинет.
• Негативные: длительные очереди в часы пик, недостаточная информированность о статусе обращения, редкие случаи технических сбоев в системе онлайн‑приёмной.

Для повышения качества обслуживания Министерство регулярно проводит опросы и внедряет предложения, полученные от граждан.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минприроды РФ
• Интернет‑приёмная (Личный кабинет)
• Отчёты и публикации
• Структура министерства

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в приёмную – ваш голос важен для формирования экологической политики страны.