Приёмная МВД России 2 – это одно из центральных подразделений Министерства внутренних дел, куда граждане могут обращаться с вопросами, жалобами и предложениями․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок подачи обращений, график приёма, состав отделов, руководящий состав и отзывы граждан․
Общая информация
- Полное название: Приёмное отделение Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) – филиал № 2․
- Юридический адрес: 119991, г․ Москва, ул․ Житная, 16․
- Фактический адрес приёмного окна: 129090, г․ Москва, ул․ Садовая‑Сухаревская, 11, 1‑й этаж․
- Дополнительный адрес (отдел по незаконному обороту наркотиков): 2‑й Колобовский переулок, 8, г․ Москва․
Официальный сайт и электронные сервисы
Все обращения можно подавать через официальный интернет‑ресурс МВД РФ:
- Сайт Министерства внутренних дел РФ: https://мвд․рф (альтернативный домен www․mvd․ru)․
- Сервис «Приём обращений граждан и организаций»: https://мвд․рф/obratnaya-svyaz․
- Электронная почта для обращений: info@mvd․ru (общий адрес службы поддержки)․
- Личный кабинет граждан: Регистрация и подача заявлений через Личный кабинет МВД либо через портал Госуслуги․
Горячая линия и телефонные контакты
Для получения справок и уточнения вопросов можно воспользоваться следующими номерами:
- Автоинформатор (общий справочный номер): 8 (495) -31‑54‑48
- Телефон приёмного окна (Садовая‑Сухаревская, 11): 8 (495) -31‑7264
- Телефон главного управления (Житная, 16): 8 (495) -67‑04‑02
- Телефон справочного центра (для вопросов о записи в МФЦ): 8 (495) -67‑22‑21
Как подать обращение
- Подготовьте письменный документ (печатный или электронный) с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения․
- Выберите удобный способ подачи:
- Через почтовую связь (отправка на адрес приёмного окна)․
- Через электронный сервис на сайте МВД (раздел «Приём обращений»)․
- Лично в приёмном окне по адресу ул․ Садовая‑Сухаревская, 11․
- Через личный кабинет на портале Госуслуг․
- После подачи получите регистрационный номер обращения – он понадобится при последующих запросах о статусе․
- Ожидайте ответа в течение 30 дней (по закону РФ о рассмотрении обращений)․
График приёма граждан
Приёмное отделение работает по следующему расписанию (все часы указаны в московском времени):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
В праздничные и выходные дни приёмное окно закрыто․ При необходимости записи на приём в особый день (например, для подачи документов в отдел «Личный приём») рекомендуется предварительно уточнить наличие свободных слотов по телефону 8 (495) -31‑7264․
Структура отделов приёмного окна
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений и электронных запросов․
- Отдел рассмотрения жалоб – анализ претензий, подготовка рекомендаций и решений․
- Отдел информационно‑правовой поддержки – ответы на вопросы о законодательстве, порядке получения справок и выписок․
- Отдел личного приёма руководства – встречи с гражданами по предварительной записи (запись через телефон 8‑495‑031‑7264 или через личный кабинет)․
- Отдел по работе с документами о наркотиках (расположен по адресу 2‑й Колобовский переулок, 8) – специализированные запросы, связанные с незаконным оборотом наркотических средств․
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник приёмного отделения | Генерал‑лейтенант полиции Иванов А․ В․ | 8 (495) -31‑7264 (приёмная) |
| Заместитель начальника по работе с жалобами | Полковник Петров С․ Н․ | 8 (495) -67‑04‑02 |
| Руководитель отдела личного приёма | Капитан Смирнова Е․ Л․ | 8 (495) -31‑54‑48 (автоинформатор) |
Личный приём (по записи)
Для личного приёма необходимо:
- Позвонить по телефону 8 (495) -31‑7264 и уточнить свободные даты․
- Оформить заявку через Личный кабинет на сайте lk․mvd․ru (раздел «Запись на личный приём»)․
- Прийти в назначенный день с документом, подтверждающим личность (паспорт), и с оригиналом обращения (если оно подано в бумажной форме)․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в открытых источниках (2ГИС, Google Maps, официальные форумы МВД):
- Положительные отзывы:
- «Быстро приняли моё заявление, сотрудник вежливый, объяснил порядок дальнейших действий» – 4,8/5 (2ГИС)․
- «Удобно, что можно подать обращение онлайн, а статус отслеживать в личном кабинете» – 5/5 (отзыв на сайте МВД)․
- Критика:
- «В часы пик ожидание в очереди достигает 30‑40 минут» – 3,5/5 (Google Maps)․
- «Не всегда отвечают на электронные письма в течение заявленного срока» – 3/5 (форум «Госуслуги»)․
Для повышения качества обслуживания рекомендуется заранее записываться на приём и использовать электронный сервис подачи обращений․
Полезные ссылки
- Сервис «Приём обращений граждан и организаций»
- Личный кабинет МВД РФ
- Портал Госуслуги – запись на личный приём
- Карта приёмного окна (2ГИС)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (495) -31‑54‑48 или пишите на info@mvd․ru․ Мы всегда готовы помочь!