Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт Правительства Саратовской области:
  https://www․saratov․gov․ru
• Электронная приёмная (портал для подачи обращений):

  https://www․saratov․gov․ru/obshchestvennaya-priemnaya
  

• Личный кабинет гражданина (для отслеживания статуса обращения):

  https://lk․governor․saratov․gov․ru
  

Контактные данные

• Горячая линия (приёмная): 21‑00‑60 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (рабочие часы): (8452) -1‑09‑10, (8452) -7‑37‑30
• Факс: 21‑08‑66
• Электронный адрес для письменных обращений:
  udsaratov@gov․ru
• Почтовый адрес: 410012, г․ Саратов, ул․ Большая Садовая, д․ 1, офис Губернатора

График работы приёмной

Приёмная работает в будние дни, за исключением официальных праздничных дней․

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 21‑00‑60․

Личный приём губернатора

Личный приём проводится в кабинете губернатора в здании Правительства․ Приём открывается по предварительной записи․

• Кто может записаться: граждане, представители организаций, журналисты․
• Как записаться:
  1. Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на личный приём»․
  2. Укажите тему обращения, желаемую дату и время․
  3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
• Документы, которые необходимо взять: паспорт, копию обращения (если есть), любые подтверждающие материалы․

Структурные подразделения приёмной

• Управление по работе с обращениями граждан – основной отдел, отвечающий за регистрацию, классификацию и рассмотрение всех видов обращений․
• Отдел правовой поддержки – проверка законности запросов, подготовка правовых заключений․
• Отдел социального развития – работа с вопросами социальной защиты, здравоохранения, образования․
• Отдел экономического развития – рассмотрение предложений по инвестициям, поддержке бизнеса․
• Отдел информационно‑справочной работы – предоставление справочной информации, ответы на телефонные запросы․

Руководство и ключевые лица

• Губернатор Саратовской области – Роман Викторович Бусаргин (род․ 29 июля 1981 г․, г․ Большая Сакма, Краснопартизанский район)․
• Вице‑губернатор, руководитель аппарата губернатора – Михаил Александрович Исаев․
• Начальник Управления по работе с обращениями граждан – Елена Анатольевна Скворцова (директор Центра занятости населения Турковского района)․
• Руководитель общественной приёмной в муниципальных районах – координаторы в каждом районе (например, А․ И․ Павлов в Базарно‑Карабулакском МР)․

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте «Отзывы»․
• Социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑каналы (например, @saratov_gov)․
• Электронная почта udsaratov@gov․ru – в теме письма укажите «Отзыв о работе приёмной»․
• Горячая линия 21‑00‑60 – после разговора оператор может записать ваш отзыв․

Собранные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании ежегодных отчётов о работе приёмной․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать обращение в электронном виде?

   Перейдите в Электронную приёмную, зарегистрируйтесь, заполните форму и прикрепите необходимые документы․

2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

   Согласно регламенту, стандартный срок – 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнений срок может быть продлён до 60 дней․

3. Можно ли подать обращение анонимно?

   Да, в электронном сервисе есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных․

4. Какие документы нужны для личного приёма?

   Паспорт, копию обращения (если уже подавали), любые подтверждающие материалы (справки, договоры и т․п․)․