Приемная органов исполнительной власти Амурской области — это структурное подразделение, обеспечивающее взаимодействие граждан с органами государственной власти региона. Основная функция приемной — рассмотрение устных и письменных обращений граждан, организация личного приёма, консультирование по вопросам компетенции Правительства Амурской области.

Общие сведения

Приемная деятельность в Амурской области осуществляется в рамках Аппарата губернатора Амурской области и Правительства Амурской области. Централизованное управление по работе с обращениями граждан расположено в административном центре региона — городе Благовещенске.

Контактная информация

Адрес приемной

Юридический и фактический адрес:
675000, Российская Федерация, Амурская область,
г. Благовещенск, ул. Ленина, 135

Телефоны

• Горячая линия / контактный телефон: информация уточняется через официальные каналы
• Телефон управления по работе с обращениями граждан: уточняйте на официальном портале

Электронная почта

E-mail для обращений граждан: информация размещена на официальном сайте Правительства Амурской области

Официальный сайт

Портал Правительства Амурской области: http://www.amurobl.ru/

На официальном портале размещены актуальные новости, нормативные документы, информация о деятельности органов исполнительной власти, а также раздел для обращений граждан.

Личный приём граждан

График приема

Приём физических лиц ведётся:

• Дни недели: с понедельника по пятницу
• Время работы: с 9:00 до 18:00
• Выходные дни: суббота, воскресенье

Важно: приём ведётся в пределах компетенции Амурской области. Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Особенности личного приёма

Приемная работает в пределах Амурской области и рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные Губернатору Амурской области Орлову Василию Александровичу.

Консультанты приемной:

• Мосейчук Марина Александровна
• Дегтярёва Наталья Александровна

Структура и отделы

Управление по работе с обращениями граждан

Ключевое структурное подразделение, обеспечивающее:

1. Регистрацию и учёт входящих обращений
2. Организацию личного приёма граждан
3. Подготовку ответов на обращения
4. Анализ обращений и выявление системных проблем
5. Координацию работы с министерствами и ведомствами области

Основные министерства и ведомства Амурской области

Руководство

Высшие должностные лица

Губернатор Амурской области — Орлов Василий Александрович

Губернатор является главой исполнительной власти региона, к которому направляются обращения граждан наиболее значимого характера. Приемная губернатора обеспечивает оперативное рассмотрение поступающих обращений.

Личный кабинет и электронные сервисы

Интернет-приёмная

На официальном портале Правительства Амурской области функционирует интернет-приёмная, позволяющая гражданам:

• Направить электронное обращение
• Отследить статус рассмотрения обращения
• Получить консультацию по процедуре обжалования
• Ознакомиться с типовыми ответами на часто встречающиеся вопросы

Другие органы для обращений

Приёмная Президента Российской Федерации в Амурской области

Граждане также могут направлять обращения в Приёмную Президента РФ, действующую на территории Амурской области, для рассмотрения вопросов федерального значения.

Уполномоченный по правам человека в Амурской области

Личный приём уполномоченного проводится по предварительной записи. Актуальный график размещён на официальном портале.

Отзывы граждан

Анализ обращений

На основе данных картографических сервисов и открытых источников, Правительство Амурской области и управление по работе с обращениями граждан получают различные оценки деятельности:

• Положительные отзывы: оперативность рассмотрения обращений, доступность информации, вежливость консультантов
• Нейтральные отзывы: стандартные процедуры, типичные сроки рассмотрения
• Критические замечания: в основном связаны с длительностью рассмотрения комплексных вопросов, требующих межведомственного взаимодействия

Рекомендации по подаче обращений

1. Подготовьте документы, подтверждающие ваши полномочия
2. Чётко формулируйте суть вопроса или проблемы
3. Укажите предыдущие обращения (если были)
4. Приложите копии подтверждающих документов
5. Укажите предпочтительный способ получения ответа

Дополнительная информация

Законодательная база

Рассмотрение обращений в приемной осуществляется на основании:

• Конституции Российской Федерации
• Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
• Региональных законов Амурской области

Связанные ресурсы

Законодательное Собрание Амурской области: http://www.zsamur.ru/

Представительство Президента РФ в ДФО: информация на официальном портале правовой информации

Примечание: Актуальные телефоны, электронные адреса и точный график личного приёма рекомендуется уточнять на официальном портале Правительства Амурской области или через единую справочную службу, поскольку контактные данные могут изменяться.