Приёмная Правительства Москвы – это специализированный сервис, предназначенный для приёма и обработки обращений жителей, организаций и гостей столицы. Через приёмную можно задать вопросы, предложить инициативы, пожаловаться на нарушения или получить разъяснения по работе органов власти.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.mos.ru
• Горячая линия (единая справочная служба): 7 495 777‑77‑77
• Телефон приёмной: 692‑16‑37
• Телефон прямой связи с жителями города: 957‑04‑44
• Справочные телефоны отдела писем граждан: 692‑17‑03, 692‑16‑94
• Пейджер мэра Москвы (Сергей Семёнович Собянин): 668‑05‑83
• Электронный адрес (для писем в приёмную): info@mos.ru

Адреса

• 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
• 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9
• Приёмная (вход со стороны Леонтьевского переулка, 24) – карта и схема проезда доступны на официальном портале.

Электронная приёмная

Для удобства граждан предусмотрена Электронная приёмная – онлайн‑форма, доступная на сайте mos.ru. Чтобы отправить обращение, необходимо:

1. Зайти в раздел «Обращения граждан» на главной странице портала.
2. Авторизоваться через Личный кабинет (регистрация по номеру телефона или электронной почте);
3. Заполнить форму: указать ФИО, контактные данные, тему обращения и подробное содержание.
4. Отправить запрос – в течение 10‑15 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.

Личный кабинет

Личный кабинет на mos.ru – это персональная страница, где вы можете:

• Отслеживать статус своих обращений;
• Получать уведомления о новых ответах;
• Записываться на личный приём к представителям Правительства;
• Сохранять шаблоны писем и документы.

Личный приём (запись на приём)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, граждане могут записаться в личный приём через личный кабинет или по телефону 692‑16‑37. Запись открыта с понедельника по пятницу.

Структура приёмной и основные отделы

В работе приёмной задействованы несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

• Отдел писем граждан – обработка писем, заявлений и жалоб (тел.: 692‑17‑03, 692‑16‑94).
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, поддержки семей, пенсионеров.
• Отдел жилищной политики – вопросы ЖКХ, регистрации прав собственности, коммунальных услуг.
• Транспортный отдел – обращения, связанные с дорожным движением, общественным транспортом.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов и законов.

Руководство Приёмной

Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:

• Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин (контактный пейджер 668‑05‑83).
• Заместитель мэра по работе с гражданами – Ф.И.О. (уточняется на официальном сайте).
• Начальник Приёмной – Ф.И.О. (ответственный за координацию работы отделов).

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких формах:

• Через Личный кабинет на портале mos.ru (раздел «Отзывы и предложения»).
• На официальной странице Правительства Москвы в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Telegram).
• На сервисах карт (Google Maps, Яндекс.Карты) – там же указаны рейтинги и комментарии.
• По телефону 7 495 777‑77‑77 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел.

Большинство отзывов отмечают быструю реакцию и вежливое обслуживание, однако иногда указывают на длительные сроки рассмотрения сложных вопросов. Для ускорения процесса рекомендуется указывать как можно более полную информацию и при необходимости прикладывать сканы документов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Москвы (mos.ru)
• Электронная приёмная и форма обращения
• Личный кабинет гражданина
• Контактная информация и карта проезда

Если у вас возникли вопросы, не найдены ответы на сайте или требуется личный приём – используйте любой из перечисленных способов связи. Правительство Москвы стремится к открытости и готово выслушать каждого жителя.