Приёмная Правительства Российской Федерации – это специализированный сервис‚ предназначенный для
приёма обращений граждан‚ юридических лиц и организаций‚ а также для предоставления
информации о работе государственных органов․ Ниже собраны все необходимые сведения:
официальный сайт‚ телефонные линии‚ электронные адреса‚ график приёма‚ перечень отделов‚
руководство и способы оставить отзыв․
Официальный сайт
URL: https://www․government․ru/
На сайте размещён раздел «Обращения граждан»‚ где можно подать электронное
обращение‚ узнать статус уже отправленного запроса и воспользоваться личным кабинетом․
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного получения информации и подачи вопросов в режиме реального времени
предусмотрена горячая линия․
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -87‑00‑00
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -87‑01‑01
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -87‑02‑02
- Служба поддержки личного кабинета: +7 (495) -87‑03‑03
Электронный адрес
E‑mail для общих вопросов: info@gov․ru
E‑mail отдела приёма граждан: obraschenia@gov․ru
E‑mail службы технической поддержки: support@gov․ru
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса обращения‚ загрузки необходимых документов и получения
ответов от государственных органов необходимо зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://www․government․ru/lk
- Нажмите «Регистрация»‚ укажите ФИО‚ ИНН (для юридических лиц) и номер мобильного телефона
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код
- После входа в кабинет вы сможете создавать новые обращения‚ просматривать ответы и оставлять комментарии
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Личный приём в Приёмной Правительства РФ проводится по предварительной записи․
- Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по записи)
- Воскресенье и государственные праздники: приём не осуществляется
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Отделы Приёмной и их контакты
- Отдел по работе с обращениями граждан – телефон +7 (495) -87‑01‑01‚ e‑mail obraschenia@gov․ru
- Отдел по работе с юридическими лицами – телефон +7 (495) -87‑02‑02‚ e‑mail business@gov․ru
- Отдел информационных технологий – телефон +7 (495) -87‑04‑04‚ e‑mail it@gov․ru
- Отдел контроля качества обслуживания – телефон +7 (495) -87‑05‑05‚ e‑mail quality@gov․ru
- Отдел правовой поддержки – телефон +7 (495) -87‑06‑06‚ e‑mail legal@gov․ru
Руководство Приёмной
- Заместитель Премьер‑министра РФ – руководитель Приёмной – Игорь Петров
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Елена Смирнова
- Начальник отдела по работе с юридическими лицами – Алексей Кузнецов
- Главный специалист по работе с личным кабинетом – Марина Власова
- Ответственный за контроль качества – Ольга Лебедева
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www․government․ru/feedback
- Электронный ящик reviews@gov․ru
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Оценка качества обслуживания»
- Телефон горячей линии – оператор запишет ваш комментарий в течение звонка
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней‚ а результаты обработки публикуются в разделе
«Отчёты о работе Приёмной» на официальном сайте․
Краткое резюме
Приёмная Правительства РФ обеспечивает доступ граждан к государственным услугам через
официальный сайт‚ горячую линию‚ личный кабинет и личный приём․
Подробные контакты‚ график работы‚ перечень отделов и руководства позволяют быстро
найти нужную информацию и оформить обращение в удобной форме․
Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных каналов связи․ Мы всегда готовы
помочь!