Приёмная Правительства Смоленской области – это специализированный орган, который
принимает обращения граждан, юридических лиц и организаций, а также обеспечивает
обратную связь по вопросам, входящим в компетенцию исполнительной власти региона.
Ниже собраны все актуальные контакты, способы связи и расписание работы приёмной,
включая электронную почту.
Официальный сайт
URL: https://www.smolensk.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, а также раздел «Интернет‑приёмная»,
где можно подать обращение онлайн.
Электронная почта приёмной
E‑mail: priemnaya@smolensk.gov.ru
Электронный ящик предназначен для приёма письменных обращений, запросов
о предоставлении информации и предложений по улучшению работы органов
исполнительной власти.
Рекомендации по написанию письма:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес.
- Чётко сформулируйте суть обращения (запрос, жалоба, предложение).
- Приложите копии документов, если они необходимы для рассмотрения.
- Укажите желаемый способ получения ответа (по e‑mail, телефону, в личном кабинете).
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (4812) -5‑28‑85
Рабочие часы: пн‑чт — 09:00‑18:00, пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
По телефону можно получить:
- консультацию по порядку подачи обращения;
- информацию о статусе уже поданного обращения;
- рекомендации по подготовке документов.
Телефоны и факсы
- Приёмная (общий телефон): 8 (4812) -6‑11 — приём звонков от граждан.
- Уполномоченный по правам человека: 8 (4812) -5‑28‑85.
- Отдел юридической помощи: 8 (4812) -8‑68‑51.
- Факс: 8 (4812) -8‑66‑11.
Личный кабинет гражданина
URL личного кабинета: https://lk.smola.gov.ru
В личном кабинете можно:
- Создать и отправить обращение онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять копии всех отправленных документов.
Регистрация производится по номеру телефона и подтверждается кодом, высланным в SMS.
Личный приём (офисный)
Адрес: г. Смоленск, ул. Маршала Жукова, 12
График приёма граждан:
- Понедельник‑четверг: 09:00 — 18:00
- Пятница: 09:00 — 17:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00)
- Суббота‑воскресенье: выходные
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии
или через личный кабинет, чтобы сократить время ожидания.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем и заявок.
- Отдел правовой экспертизы – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – формирование ответов и рекомендаций.
- Отдел информационно‑технической поддержки – обслуживание личного кабинета и онлайн‑приёмной.
- Отдел взаимодействия с органами государственной власти – передача обращений в профильные структуры.
Руководство приёмной
Начальник приёмной: Владимир Петрович Сидоров
Контактный телефон: 8 (4812) -6‑11, доб. 101
E‑mail: vp.sidorov@smolensk.gov.ru
Отзывы граждан
Сайт Госуслуги и раздел
«Отзывы» на официальном портале позволяют оставлять комментарии о работе
приёмной. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных):
- «Благодарю за быстрый ответ по электронной почте – получил разъяснение в течение 2 дней».
- «Записался на личный приём через личный кабинет, ожидание составило 15 минут, всё прошло профессионально».
- «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для подачи жалобы, советую всем пользоваться этим сервисом».
Если у вас есть предложение по улучшению работы приёмной, пожалуйста, отправляйте его на
priemnaya@smolensk.gov.ru.
Как правильно оформить обращение в электронном виде
Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую схему:
- Тема письма – укажите «Обращение гражданина» + краткое содержание (например,
«Запрос о предоставлении информации о бюджете»).
- Шапка письма – ФИО, паспортные данные (или ИНН для юридических лиц),
контактный телефон, e‑mail. - Текст обращения – чётко сформулируйте проблему, укажите даты, номера
документов, приложите сканы (PDF, JPG, DOCX, не более 5 МБ). - Подпись – в конце письма укажите «С уважением, …» и дату отправки.
После отправки письма вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете или позвонив по горячей линии.
Полезные ссылки
- Обратная связь (официальный портал)
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – Приёмная Правительства Смоленской области
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по любому из указанных выше
контактов – мы всегда готовы помочь.