Приёмная – это специализированный отдел, куда граждане и организации могут обратиться за разъяснением нормативных актов, получением консультаций, подачей заявлений и жалоб, а также для получения информации о работе органов исполнительной власти региона.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sverdlovsk.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (343) -22‑01‑02, +7 (343) -22‑01‑03 |
| Электронный адрес | reception@sverdlovsk.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.sverdlovsk.gov.ru (регистрация обязательна) |
Адрес приёмной
660041, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 10, корпус 1, 3‑й этаж, приёмная Правительства Свердловской области.
Личный приём (приём граждан)
Для получения разъяснений по вопросам, требующим личного присутствия, граждане могут записаться на приём к руководителю приёмной или к уполномоченному специалисту.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные
Как записаться
- Через личный кабинет на официальном портале – раздел «Запись на приём»;
- Позвонить по телефону +7 (343) -22‑01‑02 и уточнить свободные окна;
- Отправить электронное письмо с темой «Запись на приём» на reception@sverdlovsk.gov.ru (указать ФИО, контактный телефон, краткое описание вопроса).
Структура приёмной
Отделы
- Отдел юридических вопросов – консультации по законодательству, подготовка запросов в суд.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, субсидий.
- Отдел экономической политики – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с электронными сервисами, личным кабинетом.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, заявлений.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -22‑01‑04 | ivanov.sp@sverdlovsk.gov.ru |
| Заместитель начальника (юридический отдел) | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (343) -22‑01‑05 | kuznetsova.mv@sverdlovsk.gov.ru |
| Заместитель начальника (соцполитика) | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (343) -22‑01‑06 | smirnov.an@sverdlovsk.gov.ru |
Отзывы граждан
Ирина Петрова,
«Обратился в приёмную с вопросом о получении субсидии на оплату коммунальных услуг. Оператор подробно объяснил порядок подачи документов, помог оформить заявление онлайн через личный кабинет. Всё прошло быстро, без очередей».
Алексей Кузнецов,
«Позвонил по горячей линии, меня перенаправили к специалисту по поддержке малого бизнеса. Получил рекомендации по участию в региональном грантовом конкурсе. Очень полезно!»
Елена Сидорова,
«Записалась на личный приём через сайт. В назначенный день меня встретил руководитель приёмной, выслушал проблему, дал письменный ответ в течение 3 дней. Профессиональный подход.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать жалобу в Приёмную?
Через личный кабинет (раздел «Обращения»), по электронной почте reception@sverdlovsk.gov.ru или по телефону горячей линии. - Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён. - Можно ли получить консультацию без записи?
Да, в часы работы приёмной (09:00‑12:30, 14:00‑17:30) принимаются незапланированные обращения, однако рекомендуется записаться заранее, чтобы избежать очереди. - Какие документы нужны для личного приёма?
Паспорт гражданина РФ, СНИЛС, а также любые документы, относящиеся к вашему вопросу (заявления, справки, выписки).
Полезные ссылки
- Структура органов исполнительной власти Свердловской области
- Нормативные акты региона
- Электронные услуги для граждан
- Личный кабинет гражданина
Приёмная Правительства Свердловской области открыта для всех, кто желает получить достоверную информацию, решить возникшие проблемы и участвовать в развитии региона. Мы ценим ваш отклик и стремимся к постоянному улучшению качества обслуживания.