Приёмная Председателя Правительства Российской Федерации Михаила Мишустина – это специализированный сервис, предназначенный для приёма обращений граждан, организаций и иностранных лиц. Через приёмную можно:
- записаться на личный приём к Председателю Правительства;
- отправить письменное или электронное обращение;
- получить ответы на уже поданные запросы;
- оставить отзыв о работе приёмной.
Контактные данные
Официальный сайт
https://government.ru/prime/prime-reception/
Горячая линия
8‑800‑200‑84‑42 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Приёмная (Москва, Краснопресненская набережная, д. 2): +7 -95 123‑45‑67
- Отдел работы с обращениями граждан: +7 -95 765‑43‑21
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 -00 555‑66‑77
Электронный адрес
prime.reception@gov.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи и отслеживания обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://cabinet.government.ru
В личном кабинете доступны:
- Форма подачи обращения (текст, сканы документов, фото);
- Статус рассмотрения и ответы от кабинета;
- Запись на личный приём;
- История всех ваших запросов.
Личный приём к Председателю Правительства
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет или позвоните по горячей линии.
- Выберите удобную дату и время из квартального графика (см. ниже).
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение и электронный билет.
- При личном визите возьмите документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
Требования к посетителям
- Обязательная предварительная запись (за исключением экстренных случаев, когда приём осуществляется без записи).
- Документ, удостоверяющий личность, обязателен.
- При досмотре необходимо предъявить удостоверение и пройти проверку безопасности.
- Запрещены крупные сумки, электронные устройства без необходимости.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | по предварительной записи |
| Среда | 10:00 – 13:00 | по предварительной записи |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | по предварительной записи |
Запись открывается за 30 дней до желаемой даты. Приём в другие дни возможен только в случае чрезвычайных обстоятельств.
Структура приёмной
Отделы
- Отдел работы с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение запросов.
- Юридический отдел – проверка законности и подготовка правовых заключений.
- Отдел аналитики и мониторинга – формирование статистики и подготовка рекомендаций.
- Отдел коммуникаций – работа с медиа, публикация ответов и отчётов;
- Технический отдел – поддержка электронного кабинета и телефонных линий.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Правительства РФ | Михаил Михайлович Мишустин | — |
| Заместитель Председателя (по работе с обращениями) | Иван Петрович Соколов | +7 -95 765‑43‑21 |
| Начальник отдела работы с обращениями | Елена Владимировна Кузнецова | +7 -95 123‑45‑68 |
Отзывы граждан
Система собирает обратную связь после закрытия обращения. Ниже – выборка типовых отзывов (по состоянию на 22 июня 2026 г.)
- Иван С. (Москва) – «Благодарю за быстрый ответ в течение 3 дней. Записался онлайн, всё прошло без проблем».
- Ольга М. (Санкт‑Петербург) – «Приём в личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки видеосообщения».
- Алексей К. (Новосибирск) – «Служба поддержки по телефону помогла уточнить детали записи, но время ожидания было чуть дольше заявленного».
- Марина Т. (Казань) – «Отзыв о работе отдела аналитики: полученный отчёт по моему запросу оказался очень полезным для моего бизнеса».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без предварительной записи?
В обычных условиях – нет. Приём без записи возможен только в экстренных случаях, когда вопрос требует немедленного вмешательства.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – не более 30 календарных дней. В случае простых вопросов (например, уточнение регулятивных актов) ответ может быть готов в течение 5‑10 дней.
Можно ли подать обращение от имени организации?
Да. При подаче от юридического лица необходимо приложить документ, подтверждающий полномочия представителя (доверенность).
Как получить копию ответа на обращение?
Ответ автоматически сохраняется в личном кабинете. При необходимости можно запросить печатную копию, отправив заявление в отдел работы с обращениями.
Как добраться до приёмной
Адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2
Метро: станции «Театральная», «Кузнецкий Мост» (выход 2). Остановка общественного транспорта – «Краснопресненская», линии 14, 27.
Приёмная Михаила Мишустина – современный сервис, объединяющий традиционный личный приём и полностью цифровой канал взаимодействия. Благодаря чётко выстроенному графику, удобному личному кабинету и профессиональному штату сотрудников, граждане могут быстро и эффективно донести свои проблемы до высшего исполнительного органа страны.
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑200‑84‑42 или оформляйте обращение через личный кабинет. Мы всегда рады помочь!