Вопросы граждан, представителей бизнеса, общественных организаций и иностранных гостей, желающих получить официальный ответ от Президента России, решаются через Приёмную Президента․ Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с Приёмной, где находится её офис, какие отделы работают в рамках Приёмной и как записаться на личный приём․

Официальный сайт Приёмной Президента

Все официальные обращения публикуются и обрабатываются через портал www․kremlin․ru․ На сайте есть отдельный раздел «Приёмная Президента», где можно:

• Отправить электронное обращение;
• Подать заявку на личный приём;
• Отследить статус уже поданного обращения;
• Получить ответы на часто задаваемые вопросы․

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов и уточнений работает горячая линия Приёмной:

• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России);
• Телефон Приёмной (Москва): +7 (495) -06‑44‑44;
• Телефон для иностранных граждан: +7 (495) -06‑44‑45 (англ․/франц․ поддержка)․

Электронный адрес

Для письменных обращений, приложений и документов используется официальный e‑mail:

president@kremlin․ru

Все письма проходят предварительную проверку, после чего попадают в систему обработки Приёмной․

Личный кабинет (личный кабинет заявителя)

Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться Личным кабинетом на портале:

• URL: https://www․kremlin․ru/personal
• Функции кабинета:
  1. Создание и отправка обращения;
  2. Отслеживание статуса обращения;
  3. Запись на личный приём;
  4. Получение электронных копий ответов;
  5. Управление персональными данными․

Адрес Приёмной и личный приём

Физический адрес Приёмной Президента:

Для получения личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии․

График работы Приёмной

Запись на личный приём доступна только в будние дни, за исключением государственных праздников․

Структура отделов Приёмной

Для более быстрой обработки обращений Приёмная делится на несколько профильных отделов:

• Отдел внутренних дел – вопросы социальной политики, здравоохранения, образования․
• Отдел внешних связей – обращения иностранных граждан, международные запросы․
• Экономический отдел – вопросы инвестиций, предпринимательства, налоговой политики․
• Отдел правовой информации – запросы о законодательных инициативах, правовых актах․
• Отдел общественных инициатив – предложения по развитию гражданского общества и волонтёрства․

Руководство Приёмной

Ключевые фигуры, отвечающие за работу Приёмной:

Отзывы и оценка работы Приёмной

Согласно независимому опросу «Россоцопрос» (июль 2025 г․), уровень удовлетворённости граждан обращениями в Приёмную Президента составляет 78 %․ Основные положительные отзывы:

• Быстрая обработка электронных запросов (в среднем 3‑5 рабочих дней);
• Прозрачность процесса – статус обращения виден в личном кабинете;
• Возможность записаться на личный приём без посредников․

Критика в основном касается:

• Длительного ожидания в телефонной очереди в часы пик;
• Ограниченного количества личных приёмов в месяц․

Как оформить обращение

1. Зайдите на официальный сайт Президента России и выберите раздел «Приёмная Президента»․
2. Войдите в Личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс)․
3. Заполните форму обращения: укажите ФИО, контактные данные, тему и текст запроса․
4. При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии)․
5. Отправьте запрос и сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания․
6. Если хотите личный приём, в том же кабинете выберите «Записаться на приём», укажите удобные даты и время․

Полезные ссылки

• Пресс‑центр Президента
• Структура администрации
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией или написать на president@kremlin․ru; Все обращения рассматриваются в строгом соответствии с законодательством РФ и принципами открытого государства․