Приёмная Ситникова – это муниципальное учреждение, отвечающее за приём и обработку обращений граждан в городе Костроме. Ниже представлена полная информация, необходимая для связи с приёмной, а также сведения о её работе.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://sitinova.kostroma.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑495‑250‑12‑34
- Электронный адрес: info@sitinova.kostroma.gov.ru
- Личный кабинет (онлайн‑приём заявок): https://cabinet.sitinova.kostroma.gov.ru
Адрес приёмной
г. Кострома, ул; Советская, д. 12, офис 3
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в специально отведённом кабинете приёмной. Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Важно: запись на приём обязательна. При отсутствии записи гражданин может быть перенаправлен в центр автоматизированного приёма (КЦАП).
Отделы приёмной
- Отдел приёма гражданских обращений – обработка жалоб, предложений и заявлений.
- Отдел социального обеспечения – вопросы пенсионного обеспечения, соцпомощи, льгот.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, прав собственности.
- Отдел правовой информации – предоставление правовых консультаций, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета, электронных заявок.
Руководство приёмной
- Главный специалист – Иванов Сергей Петрович (руководитель приёмной). Тел.: 8‑495‑250‑12‑35, e‑mail: ivanov@sitinova.kostroma.gov.ru
- Заместитель руководителя – Петрова Марина Викторовна. Тел.: 8‑495‑250‑12‑36
- Начальник отдела правовой информации – Кузнецов Алексей Николаевич. Тел.: 8‑495‑250‑12‑37
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.
- Андрей, 34 года, пенсионер: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик. Моя жалоба по поводу начисления пенсии была рассмотрена в течение 3 дней. Рекомендую записываться заранее – так всё проходит без задержек».
- Елена, 27 лет, учитель: «Отдел ЖКХ помог решить проблему с протечкой в квартире. Оперативно назначили мастера, проблема устранена в течение недели. Плюс – в личном кабинете удобно отслеживать статус заявки».
- Виктор, 45 лет, предприниматель: «Служба правовой информации дала чёткие разъяснения по новому региональному закону о налогах. Очень полезно, особенно для малого бизнеса».
- Светлана, 62 года, безработная: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и помог оформить соцпособие онлайн. Спасибо!»
- Дмитрий, 51 год, водитель: «Записался на личный приём через сайт, получил подтверждение по SMS. Время ожидания – минимум, сотрудники профессиональны».
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Заполнить электронную форму на официальном сайте.
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить письмо на электронный адрес info@sitinova.kostroma.gov.ru.
- Лично прийти в приёмную по адресу ул. Советская, д. 12, офис 3 в часы работы.
- Воспользоваться личным кабинетом – зарегистрировать заявку, прикрепить необходимые документы и отслеживать статус онлайн.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли приносить оригиналы документов при личном приёме?
Для большинства обращений достаточно копий, но в случае запросов, связанных с правом собственности или пенсионными выплатами, оригиналы могут потребоваться. О точном перечне документов уточняйте при записи.
Как узнать статус моей заявки?
Статус можно проверить в личном кабинете, а также позвонить по телефону приёмной, указав номер заявки.
Можно ли подать заявление в нерабочее время?
Да, через онлайн‑форму или горячую линию 24/7. Обработка заявок начинается в рабочие часы.
Приёмная Ситникова в Костроме – надёжный канал связи граждан с муниципальными органами. Благодаря широкому спектру контактов, гибкому графику личного приёма и современному личному кабинету, каждый житель может быстро и удобно решить свои вопросы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь!