Вопросы, связанные с работой городской администрации, лучше всего решать напрямую в приемных Правительства Москвы. Ниже собраны все актуальные сведения: официальные адреса, телефонные линии, электронные сервисы, расписание приёма, структура отделов и отзывы граждан.
Общие сведения
- Организация: Правительство города Москвы (Мэрия)
- Глава: Мэр Москвы — Сергей Семёнович Собянин
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Электронная почта (служба поддержки): info@mos.ru
Основные адреса приемных
2.1 Приёмная Правительства Москвы (главный офис)
Адрес: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
Ближайшее метро: Тверская (около 500 м пешком).
2.2 Приёмная заместителя мэра по вопросам ЖКХ и благоустройства
Адрес: Тверская улица, д. 13, офис 2Г (в том же здании, что и главный офис).
2.3 Приёмная в здании по адресу Новый Арбат, д. 36/9
Адрес: 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9
Ближайшее метро: Чеховская (≈500 м).
2.4 Приёмная в Вознесенском переулке, д. 21
Адрес: 125009, г. Москва, Вознесенский переулок, д. 21
Ближайшее метро: Чеховская (≈300 м).
2.5 Приёмная в Леонтьевском переулке, д. 24
Адрес: г. Москва, Леонтьевский переулок, д. 24
Ближайшее метро: Тверская (≈400 м).
Телефонные линии и горячие линии
- Приёмная Правительства Москвы: 8 (495) -92‑16‑37
- Справочная служба (общие вопросы): 8 (495) -77‑77‑77
- Отдел писем граждан (приём корреспонденции): 8 (495) -92‑17‑03 и 8 (495) -92‑16‑94
- Пейджер мэра Сергея Собянина: 8 (495) -68‑05‑83
Электронная приёмная и личный кабинет
4.1 Электронная приёмная
Для подачи обращения онлайн используйте форму на официальном портале:
https://www.mos.ru/obratnaya-svyaz/
После заполнения заявления вы получите ответ на указанный электронный адрес или в Личный кабинет на портале «Мой город».
4.2 Личный кабинет
Чтобы отслеживать статус обращения, зарегистрируйтесь в системе «Личный кабинет»:
- Перейдите на https://my.mos.ru
- Войдите через Госуслуги или создайте отдельный аккаунт
- В разделе «Обращения» выбирайте тип обращения (жильё, транспорт, благоустройство и т.д.)
График работы приёмных
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 12:30 – 13:30 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Приём граждан осуществляется без предварительной записи. При необходимости записи (например, для личного приёма у заместителя мэра) уточняйте детали по телефону 8 (495) -92‑16‑37.
Структура отделов и их функции
- Отдел писем граждан – обработка писем, жалоб и предложений.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства – вопросы ЖКХ, ремонт, благоустройство территорий.
- Отдел транспортной политики – вопросы общественного транспорта, дорожного движения.
- Отдел правовой поддержки – юридическая консультация, подготовка правовых актов.
- Отдел кадров и кадровой политики – вопросы занятости, вакансий, трудовых отношений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и портала «Мой город».
Руководство приёмных
- Мэр города Москвы: Сергей Семёнович Собянин
- Заместитель мэра по вопросам ЖКХ и благоустройства: (Ф.И.О. актуален на 2026 год; уточняйте на сайте)
- Начальник отдела писем граждан: (Ф.И.О. уточняйте в телефонном справочнике)
Как добраться
Все приёмные находятся в центральной части города, в шаговой доступности от метро:
- Тверская улица, д. 13 – метро Тверская (линия 1, красная).
- Новый Арбат, д. 36/9 – метро Чеховская (линия 2, зеленая).
- Вознесенский переулок, д. 21 – метро Чеховская (линия 2).
- Леонтьевский переулок, д. 24 – метро Тверская (линия 1).
Отзывы граждан
Среди самых популярных площадок для оставления отзывов о работе приёмных:
- 2ГИС – множество отзывов о скорости ответа, вежливости персонала и удобстве расположения.
- Яндекс.Карты – оценки «5/5» за чистоту помещений и наличие бесплатного Wi‑Fi.
- Google Reviews – отмечают быстрый процесс подачи обращения через электронную приёмную.
Средний рейтинг всех приёмных на 2026 год составляет 4,6 из 5 баллов.
Приёмные Правительства Москвы – это удобный канал связи граждан с городской властью. Независимо от того, хотите ли вы подать жалобу, задать вопрос по ЖКХ или записаться на личный приём к заместителю мэра, все необходимые контакты, адреса и графики работы собраны в этой статье.
Не забывайте пользоваться электронной приёмной и личным кабинетом – это ускоряет процесс получения ответа и позволяет отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8 (495) -92‑16‑37 или отправляйте письмо через форму на официальном сайте.