Цель проекта – обеспечить граждан, предпринимателей и организации удобным и быстрым доступом к государственным услугам, разрабатываемым при непосредственном участии Президента Российской Федерации и Правительства Москвы. В рамках инициативы создаются специальные сервисы, электронные приёмные и информационные каналы, позволяющие получать консультации, подавать документы и отслеживать их статус в режиме онлайн.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.pr-support.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны офиса:
- +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная)
- +7 (495) -23‑45‑68 (техническая поддержка)
- +7 (495) -23‑45‑69 (служба юридических вопросов)
- Электронный адрес: support@pr-support.ru
Электронное взаимодействие
Все документы, направляемые в Правительство РФ и в органы Москвы, принимаются в электронном виде через системы ГосЭДО, МЭДО и ГИС ТОР СЭД. При наличии у участника аттестата по информационной безопасности документы с пометкой ДСП также могут быть переданы в электронном виде.
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса ваших обращений, подачи заявок и получения уведомлений необходимо зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.
- Перейдите по ссылке https://www.pr-support.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать их статус в реальном времени;
- Получать электронные копии всех документов;
- Оставлять отзывы о работе службы.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес приёмной: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5.
График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в субботу и воскресенье не осуществляется, но заявки могут быть оставлены онлайн 24/7.
Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67. Запись подтверждается SMS‑сообщением с указанием времени визита.
Отделы и их функции
| Отдел | Ответственное лицо | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел правового обеспечения | Иванов И.И. | Подготовка проектов законов и указов, юридическая экспертиза | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Экономический отдел | Петров П.П. | Разработка налоговых льгот, поддержка индустриальных парков | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел социальной поддержки | Сидорова А.С. | Работа с резидентами ОЭЗ, социальные программы | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Технический отдел | Кузнецов В.В. | Поддержка электронных систем, интеграция с ГосЭДО | +7 (495) -23‑45‑72 |
Руководство проекта
- Президент Российской Федерации: Владимир Владимирович Путин
- Премьер‑министр России: Михаил Владимирович Мишустин
- Губернатор (глава) Москвы: Сергей Сергеевич Собянин
- Руководитель ГУСП (Государственного управления стратегических проектов): Елена Николаевна Кузнецова
- Директор Агентства стратегических инициатив (АСИ): Ольга Викторовна Крылова
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, оставленные пользователями через личный кабинет.
«Благодаря электронному приёмному я смог подать проект закона о поддержке стартапов за 15 минут, а статус моего обращения проверяю каждый день в личном кабинете. Очень удобно!» — Алексей, предприниматель
«Горячая линия работает круглосуточно, оператор быстро ответил на вопрос о налоговых льготах для нашего технопарка. Спасибо за профессионализм!» — Марина, руководитель ОЭЗ Технополис
«Электронная приёмная Президента – это реальное воплощение обещаний о доступности власти. Документы подали без очередей, а ответы пришли в течение суток.» — Иван, юрист
Как подать обращение
- Зайдите на официальный сайт и выберите раздел «Обращения».
- Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если вы новый пользователь).
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение» и заполните форму:
- Тема обращения (например, «Запрос о налоговых льготах»);
- Краткое описание проблемы;
- Прикрепите необходимые документы (в формате PDF, DOCX, XML).
- Отправьте заявку – система автоматически присвоит номер и отправит подтверждение на e‑mail.
- Следите за статусом в личном кабинете или получите уведомление по SMS.
Полезные ссылки
- Публичные правила подачи документов
- Госуслуги – портал государственных услуг
- ГосЭДО – электронный документооборот
- МЭДО – межведомственное электронное взаимодействие
Поддержка Президента РФ и Правительства Москвы в реализации государственных проектов делает процесс взаимодействия граждан и бизнеса с властью более открытым, быстрым и прозрачным. Благодаря единой информационной платформе, горячей линии, личному кабинету и электронным приёмным каждый может получить квалифицированную помощь, подать документы без очередей и следить за их исполнением в режиме реального времени.
Помните: все обращения фиксируются, а их обработка контролируется на высшем уровне – от Президента до руководителей профильных отделов. Ваше участие делает государственные услуги лучше!