Программа «Гражданин» – это комплекс государственных инициатив, реализуемых Министерством труда и социальной защиты РФ, направленных на повышение качества жизни российских граждан, их социальную защищённость и активное участие в общественной жизни․ Программа объединяет несколько направлений: добровольная социальная служба, поддержка семей, пенсионные гарантии, обучение и переподготовка, а также цифровизацию взаимодействия с государством․

Основные цели программы

• Обеспечение доступности государственных услуг в онлайн‑режиме․
• Повышение уровня социальной защищённости уязвимых категорий населения․
• Развитие добровольной социальной службы и альтернативной службы․
• Поддержка семей с детьми и стимулирование рождаемости․
• Обучение и переподготовка граждан в соответствии с потребностями рынка труда․

Ключевые направления

1. Добровольная социальная служба (ДСС) – возможность отработать социальный стаж, получая при этом социальные выплаты․
2. Программа «Семья – страна» – финансовая и правовая поддержка многодетных семей․
3. Автоматическое назначение страховых пенсий – упрощённый порядок получения пенсии по старости․
4. Цифровой личный кабинет «Гражданин» – единый портал для подачи заявлений, получения справок и контроля над своими данными․
5. Образовательные проекты – бесплатные курсы, переподготовка и повышение квалификации․

Как стать участником программы

Для участия в любой из инициатив программы необходимо:

• Зарегистрироваться в Личном кабинете «Гражданин» (см․ раздел «Личный кабинет» ниже)․
• Подтвердить личность через портал Госуслуг или предоставить скан паспорта․
• Выбрать интересующее направление и заполнить соответствующую форму заявки․
• Ожидать подтверждения от сотрудников Минтруда (обычно в течение 5‑10 рабочих дней)․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․mintrud․gov․ru/grazhdanin

Горячая линия

Для справок и экстренных вопросов работает круглосуточная горячая линия:

• 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
• Время работы: 24/7

Номера телефонов региональных центров

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Для остальных регионов – справка по горячей линии․

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@grazhdanin․gov․ru
• Ответ в течение 3‑5 рабочих дней․

Личный кабинет «Гражданин»

Перейдите по ссылке и пройдите регистрацию:

• https://cab․mintrud․gov․ru
• В кабинете доступны:
  • Подача заявлений на ДСС, пенсионные выплаты, семейные пособия;
  • Отслеживание статуса заявок;
  • Получение электронных справок и выписок;
  • Запись на личный приём к специалисту․

Личный приём (приёмные часы)

Для личных консультаций в Москве:

• Адрес: ул․ Тверская, д․ 7, офис 312, г․ Москва, 125009
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Запись через личный кабинет или по телефону 8‑800‑100‑00‑00․

Отделы, участвующие в реализации программы

• Отдел добровольной социальной службы – координация ДСС, распределение мест․
• Отдел семейной политики – пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей․
• Отдел пенсионного обеспечения – автоматическое назначение страховых пенсий․
• Отдел цифровой трансформации – развитие личного кабинета и электронных сервисов․
• Отдел профессионального обучения – курсы, переподготовка, сотрудничество с вузами․

Руководство программы

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы участников программы (по состоянию на июнь 2026 г․):

• Алексей, 34 года, г․ Москва: «Благодаря ДСС я смог получить опыт работы в социальной сфере и одновременно оформить пенсионные накопления․ Всё оформлялось онлайн, без очередей․»
• Елена, 28 лет, г․ Новосибирск: «Семейные пособия пришли в нужный момент, когда родилась вторая дочка․ Портал «Гражданин» позволил быстро загрузить документы и получить выплату за 7 дней;»
• Виктор, 62 года, г․ Санкт‑Петербург: «Автоматическое назначение страховой пенсии избавило меня от походов в отделения ПФР․ Всё сделано в личном кабинете, удобно и прозрачно․»
• Мария, 22 года, г․ Екатеринбург: «Курсы переподготовки в рамках программы помогли мне сменить профессию с продавца на IT‑специалиста․ Спасибо за поддержку!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому доступна программа «Гражданин»?

Все граждане РФ, достигшие 18 лет, а также их законные представители (для несовершеннолетних) могут пользоваться сервисами программы․

Нужна ли отдельная регистрация в системе «Госуслуги»?

Для входа в личный кабинет достаточно использовать учётные данные «Госуслуг»․ Если у вас нет аккаунта, его можно создать бесплатно на gosuslugi․ru․

Можно ли подать заявление на несколько направлений одновременно?

Да․ В личном кабинете вы можете выбрать несколько услуг и оформить их в рамках одной сессии․

Как узнать статус заявки?

Статус отображается в разделе «Мои заявки» личного кабинета․ При изменении статуса вы получаете SMS‑уведомление․

Программа Министерства труда и социальной защиты РФ «Гражданин» представляет собой современный, удобный и комплексный инструмент поддержки населения․ Благодаря цифровизации, расширенному перечню социальных льгот и гибкой системе подачи заявок, каждый гражданин может быстро получить необходимую помощь и воспользоваться возможностями для профессионального роста․

Помните: все вопросы и предложения по работе программы можно направлять через горячую линию, электронную почту или личный кабинет – ваш голос поможет сделать сервис ещё лучше;

Дата публикации: 23 июня 2026 г․