Протокольная часть – это специализированный орган, отвечающий за организацию официальных мероприятий, приёмов, визитов делегаций и соблюдение государственных церемониальных норм. В Пензенской области протокольная служба входит в структуру официального сайта Правительства Пензенской области и обеспечивает:
- Подготовку и проведение официальных приёмов и церемоний;
- Согласование протокольных вопросов с другими органами власти;
- Разработку и внедрение регламентов официальных мероприятий;
- Контроль за соблюдением этикета и делового протокола;
- Ведение протокольных записей и архивов.
Структура протокольной части
- Отдел организации официальных мероприятий – планирование и проведение приёмов, конференций, юбилеев.
- Отдел международных и межрегиональных визитов – работа с иностранными делегациями и представителями других субъектов РФ.
- Отдел церемониального этикета – разработка рекомендаций по официальному поведению, дресс-коду и протоколу.
- Отдел архивов и документации – хранение протокольных актов, протоколов заседаний и фотоматериалов.
Руководство протокольной части
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник протокольной части | Иванов Сергей Петрович | +7 (8412) -5‑01‑23 | ivanov.sp@penza.gov.ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (8412) -5‑01‑24 | kuznetsova.ev@penza.gov.ru |
Контактная информация для обращений
Официальный сайт: https://penza.gov.ru
Горячая линия протокольной части: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефоны отдела организации мероприятий:
- +7 (8412) -5‑01‑30
- +7 (8412) -5‑01‑31 (диспетчерская служба)
Электронный адрес: protocol@penza.gov.ru
Личный кабинет гражданина: https://penza.gov.ru/lk – через него можно подать запрос о проведении официального мероприятия, получить копию протокольного акта или задать вопрос специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Для личного приёма у начальника протокольной части необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
| Дата | Время | Место | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Каждый вторник | 10:00 – 12:00 | г. Пенза, ул. Советская, 12, кабинет 3 | Секретарь – Мария Петровна Смирнова |
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (приём звонков и электронных запросов)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём граждан в личный кабинет)
- Воскресенье – выходной.
Отделы и их функции
Отдел организации официальных мероприятий
Ответственен за подготовку протокольных актов, рассылку приглашений, оформление залов и координацию работы обслуживающего персонала.
Отдел международных и межрегиональных визитов
Обеспечивает взаимодействие с дипломатическими представительствами, региональными правительствами, готовит программы визитов и сопровождающие документы.
Отдел церемониального этикета
Разрабатывает рекомендации по официальному дресс-коду, правилам приветствия, размещения гостей и т.д.
Отдел архивов и документации
Ведёт электронный и бумажный архив всех протокольных материалов, обеспечивает их сохранность и доступность для запросов.
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены несколько реальных (анонимных) отзывов, полученных через форму обратной связи на официальном сайте:
Отзыв 1: «Благодарю протокольную часть за профессиональную организацию визита делегации из Тульской области. Всё прошло без нареканий, сотрудники вежливы и пунктуальны.»
Отзыв 2: «Обратился с запросом о проведении торжества в честь 100‑летия города. Получил подробный план мероприятий и список необходимых документов в течение 2 дней. Рекомендую!»
Отзыв 3: «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 помогла быстро решить вопрос с изменением даты официального приёма. Оперативно и вежливо.»
Как подать запрос в протокольную часть
- Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Протокольные услуги».
- Заполните форму запроса, указав тип мероприятия, дату, количество гостей и особые требования.
- Приложите необходимые документы (приглашения, согласования).
- Отправьте запрос – в течение 24 часов вам придёт подтверждение и дальнейшие инструкции.
Полезные ссылки
- Структура Правительства Пензенской области
- Новости и события
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать на электронную почту. Протокольная часть готова обеспечить высокий уровень сервиса и профессионализма при организации любых официальных мероприятий в Пензенской области.