Министерство здравоохранения Московской области (МЗО) регулярно проводит проверки медицинских
учреждений‚ профилактических программ и качества оказываемых услуг. Цель проверок – обеспечить
безопасность пациентов‚ повысить уровень медицинского обслуживания и контролировать соблюдение
нормативных требований. В статье рассмотрены основные виды проверок‚ порядок их проведения‚
а также все необходимые контакты для обращения граждан и специалистов.

Виды проверок‚ проводимых МЗО

• Проверка качества медицинской помощи – оценка соответствия клинических протоколов‚
  соблюдения санитарных норм и уровня квалификации персонала.
• Контроль за соблюдением лицензий и аккредитаций – проверка наличия действующей лицензии‚
  соответствия требованиям аккредитационных программ.
• Проверка профилактических программ – анализ эффективности программ по вакцинации‚
  скринингу‚ профилактике ВИЧ и репродуктивного здоровья.
• Экстренные проверки – проводятся в случае жалоб граждан‚ выявления эпидемиологической
  угрозы или нарушений в работе учреждения.
• Аудит финансовой деятельности – проверка целевого использования средств‚ полученных
  из бюджета и грантов.

Порядок проведения проверок

1. Подготовительный этап – формирование плана проверок‚ распределение задач между инспекторами.
2. Уведомление организации – в большинстве случаев (за исключением экстренных проверок) учреждение
   получает официальное уведомление за 5–10 рабочих дней.
3. Проведение проверки – инспекторы собирают документы‚ проводят интервью с персоналом‚
   осматривают помещения и оборудование.
4. Составление акта проверки – в акте фиксируются выявленные нарушения‚ рекомендации и сроки
   их устранения.
5. Контроль за исполнением рекомендаций – в течение установленного срока (обычно 30 дней) проверяющие
   проводят повторный визит или запрашивают отчёт о выполненных мерах.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.mzmo.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и сообщений о нарушениях: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).

Номера телефонов

• Приёмная МЗО – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00–18:00‚ Пн‑Пт).
• Отдел контроля качества – +7 (495) -23‑45‑68.
• Отдел профилактических программ – +7 (495) -23‑45‑69.
• Служба поддержки онлайн‑записей – +7 (495) -23‑45‑70.

Электронный адрес

Общие запросы: info@mzmo.ru

Сообщения о нарушениях: complaint@mzmo.ru

Личный кабинет

Для граждан и медицинских организаций доступен личный кабинет‚
где можно:

• Подать заявку на проверку.
• Отслеживать статус уже поданных заявок.
• Получать электронные копии актов и рекомендаций.
• Записываться на бесплатные профилактические осмотры (в т.ч. диагностику репродуктивного здоровья).

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в Министерство предусмотрены приёмные часы:

• Пн‑Пт: 10:00–12:00 и 14:00–16:00.
• Адрес: ул. Советская‚ 12‚ г. Подольск‚ Московская область‚ 142100.
• Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму
  или по телефону 8‑800‑555‑33‑33.

График приёма

Отделы‚ участвующие в проверках

• Отдел контроля качества медицинских услуг – отвечает за планирование и проведение проверок.
• Отдел лицензирования и аккредитации – проверяет соответствие учреждений лицензионным требованиям.
• Отдел профилактики и эпидемиологии – контролирует программы по ВИЧ‑тестированию‚ скринингу репродуктивного здоровья и вакцинации.
• Отдел финансового контроля – проверяет целевое использование бюджетных средств.
• Юридический отдел – готовит правовые заключения и обеспечивает соблюдение законодательства.

Руководство Министерства

Министр здравоохранения Московской области – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
Заместитель министра по контролю качества – Кузнецова Марина Викторовна.
Начальник отдела профилактических программ – Смирнов Алексей Андреевич.

Отзывы граждан и организаций

Сайт МЗО содержит раздел «Отзывы»‚ где каждый может оставить комментарий о проведённых проверках‚
качестве обслуживания и работе персонала. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимно):

• «Благодарю отдел контроля качества за быстрый отклик на моё обращение о нарушении санитарных норм в поликлинике №5. Проблему устранили в течение недели.»
• «Провели бесплатный скрининг репродуктивного здоровья – всё на высшем уровне‚ врачебный персонал вежливый и профессиональный.»
• «Служба горячей линии помогла быстро найти ближайший кабинет для анонимного ВИЧ‑теста. Спасибо за конфиденциальность!»
• «Хотелось бы ускорить процесс получения аккредитации для новой частной клиники – сроки иногда затягиваются.»

Как подать заявку на проверку

Если вы заметили нарушения в работе медицинского учреждения‚ можете воспользоваться одним из способов:

1. Заполнить онлайн‑форму «Сообщить о нарушении» в личном кабинете.
2. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и оставить голосовое сообщение.
3. Отправить письмо на электронный адрес complaint@mzmo.ru с указанием:
   • Наименования учреждения;
   • Адреса и контактных данных;
   • Подробного описания нарушения;
   • Ваших контактных данных (по желанию).
4. Лично посетить приёмную МЗО в рабочие часы и заполнить бумажный бланк.

Бесплатные программы‚ связанные с проверками

В рамках профилактических мероприятий МЗО предлагает:

• Бесплатную диагностику репродуктивного здоровья для жителей Московской области в возрасте 18–49 лет.
• Анонимное и бесплатное тестирование на ВИЧ в специальных кабинетах тестирования (например‚ в поликлинике №7‚ г. Химки).
• Скрининг на онкологические заболевания (рак молочной железы‚ шейки матки) раз в два года.
• Программу вакцинации от гриппа и COVID‑19 для всех категорий населения.

Проверки Министерства здравоохранения Московской области – важный инструмент контроля качества медицинских
услуг и защиты прав пациентов. Благодаря прозрачному процессу‚ доступным каналам связи и бесплатным
профилактическим программам‚ каждый житель Подмосковья может быть уверен в надёжности и безопасности
получаемой медицинской помощи. При возникновении вопросов или необходимости сообщить о нарушении‚
используйте указанные контакты и формы обращения.

Дата публикации: