Прямая линия – это специальный канал связи граждан с высшим должностным лицом региона, позволяющий быстро
задать вопрос, высказать предложение или сообщить о проблеме, требующей вмешательства администрации.
В Курской области «Прямая линия» реализуется в нескольких формах: телефонная горячая линия, электронная почта,
личный кабинет на официальном сайте и приёмные кабинеты губернатора.
Официальный сайт Адрес сайта: https://governor.kursk.gov.ru
На сайте размещены:
• Информация о текущих проектах и национальных инициативах;
• Онлайн‑формы для обращения в прямую линию;
• Личный кабинет гражданина;
• Расписание приёмных и контактные данные всех отделов.
Горячая линия губернатора Телефон горячей линии: +7 (3522) -2‑92‑36
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.) без выходных.
При звонке оператор фиксирует Ваше обращение и передаёт его в соответствующее подразделение.
Номера телефонов и факсы - Приёмная губернатора (личный приём): +7 (3522) -2‑92‑36 (дублирует горячую линию)
- Факс приёмной: +7 (3522) -6‑10‑32
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (3522) -2‑92‑40
- Отдел социальной политики: +7 (3522) -2‑92‑45
- Отдел экономического развития: +7 (3522) -2‑92‑50
Электронный адрес E‑mail для обращений: obrat@kursk.gov.ru
Письмо должно содержать:
1) ФИО и контактный телефон;
2) Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
3) Краткое описание проблемы/предложения;
4) При необходимости – приложенные документы (сканы, фотографии).
Личный кабинет гражданина На официальном сайте доступен Личный кабинет – персональная страница, где каждый зарегистрированный
пользователь может:
• Оставлять обращения в «Прямую линию»;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в виде сообщений или электронных писем;
• Скачивать формы заявлений и справок.
Регистрация производится по ссылке «Войти / Регистрация» с использованием паспорта РФ и мобильного телефона.
Личный приём (приёмная) губернатора Адрес и контакты
Адрес сайта: https://governor.kursk.gov.ru
На сайте размещены:
• Информация о текущих проектах и национальных инициативах;
• Онлайн‑формы для обращения в прямую линию;
• Личный кабинет гражданина;
• Расписание приёмных и контактные данные всех отделов.
Телефон горячей линии: +7 (3522) -2‑92‑36
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.) без выходных.
При звонке оператор фиксирует Ваше обращение и передаёт его в соответствующее подразделение.
Номера телефонов и факсы - Приёмная губернатора (личный приём): +7 (3522) -2‑92‑36 (дублирует горячую линию)
- Факс приёмной: +7 (3522) -6‑10‑32
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (3522) -2‑92‑40
- Отдел социальной политики: +7 (3522) -2‑92‑45
- Отдел экономического развития: +7 (3522) -2‑92‑50
Электронный адрес E‑mail для обращений: obrat@kursk.gov.ru
Письмо должно содержать:
1) ФИО и контактный телефон;
2) Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
3) Краткое описание проблемы/предложения;
4) При необходимости – приложенные документы (сканы, фотографии).
Личный кабинет гражданина На официальном сайте доступен Личный кабинет – персональная страница, где каждый зарегистрированный
пользователь может:
• Оставлять обращения в «Прямую линию»;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в виде сообщений или электронных писем;
• Скачивать формы заявлений и справок.
Регистрация производится по ссылке «Войти / Регистрация» с использованием паспорта РФ и мобильного телефона.
Личный приём (приёмная) губернатора Адрес и контакты
E‑mail для обращений: obrat@kursk.gov.ru
Письмо должно содержать:
1) ФИО и контактный телефон;
2) Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
3) Краткое описание проблемы/предложения;
4) При необходимости – приложенные документы (сканы, фотографии).
Личный кабинет гражданина На официальном сайте доступен Личный кабинет – персональная страница, где каждый зарегистрированный
пользователь может:
• Оставлять обращения в «Прямую линию»;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в виде сообщений или электронных писем;
• Скачивать формы заявлений и справок.
Регистрация производится по ссылке «Войти / Регистрация» с использованием паспорта РФ и мобильного телефона.
Личный приём (приёмная) губернатора Адрес и контакты
На официальном сайте доступен Личный кабинет – персональная страница, где каждый зарегистрированный
пользователь может:
• Оставлять обращения в «Прямую линию»;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в виде сообщений или электронных писем;
• Скачивать формы заявлений и справок.
Регистрация производится по ссылке «Войти / Регистрация» с использованием паспорта РФ и мобильного телефона.
Адрес и контакты
Адрес приёмной: 640024, г. Курск, ул. Гоголя, 56
Телефон приёмной: +7 (3522) -2‑92‑36 (дублирует горячую линию)
Факс: +7 (3522) -6‑10‑32
E‑mail: priemnaya@kursk.gov.ru
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Приёмные работают только по предварительной записи (через телефон, онлайн‑форму или личный кабинет).
Записаться можно за 2‑3 рабочих дня до желаемой даты.
Отделы, участвующие в работе «Прямой линии» - Отдел по работе с обращениями граждан – первичная фильтрация и распределение заявок.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, субсидий, помощи семьям.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, субсидий.
- Отдел здравоохранения – обращения, связанные с медицинским обслуживанием.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, грантов.
- Юридический отдел – правовая экспертиза и подготовка ответов.
Руководство Курской области - Губернатор: Роман Владимирович Старовойт (с 2022 г.)
- Первый заместитель губернатора: Алексей Борисович Смирнов
- Заместитель губернатора по социальным вопросам: Ирина Петровна Кузнецова
- Заместитель губернатора по экономике: Дмитрий Сергеевич Лебедев
Как оформить обращение в «Прямую линию» Через сайт - Перейдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте.
- Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь).
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, описание обращения.
- Прикрепите необходимые документы (не более 5 МБ).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вы получите подтверждение о получении.
По телефону
- Губернатор: Роман Владимирович Старовойт (с 2022 г.)
- Первый заместитель губернатора: Алексей Борисович Смирнов
- Заместитель губернатора по социальным вопросам: Ирина Петровна Кузнецова
- Заместитель губернатора по экономике: Дмитрий Сергеевич Лебедев
Как оформить обращение в «Прямую линию» Через сайт - Перейдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте.
- Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь).
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, описание обращения.
- Прикрепите необходимые документы (не более 5 МБ).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вы получите подтверждение о получении.
По телефону
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте.
- Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь).
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, описание обращения.
- Прикрепите необходимые документы (не более 5 МБ).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вы получите подтверждение о получении.
По телефону
Позвоните по номеру +7 (3522) -2‑92‑36, укажите свои контактные данные и кратко изложите суть вопроса.
Оператор занесёт обращение в систему и сообщит номер заявки.
Лично в приёмной
Запишитесь заранее, придите в указанный день и время, возьмите с собой паспорт и, при необходимости,
копии документов, подтверждающих проблему.
Отзывы граждан Иван Петров, г. Курск: «Обратился через личный кабинет с вопросом о субсидии на оплату ЖКХ. Ответ получили через 2 дня, проблема решена. Очень удобно!»
Ольга Сидорова, г. Касторное: «Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут. После уточнения моего обращения меня перенаправили в отдел соцполитики, где помогли оформить пособие.»
Алексей Кузнецов, г. Поны: «Записался на личный приём к губернатору. Ожидание в зале было 30 минут, но в итоге получил личный ответ от заместителя губернатора. Оценка – 4,5/5.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ?
Иван Петров, г. Курск: «Обратился через личный кабинет с вопросом о субсидии на оплату ЖКХ. Ответ получили через 2 дня, проблема решена. Очень удобно!»
Ольга Сидорова, г. Касторное: «Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут. После уточнения моего обращения меня перенаправили в отдел соцполитики, где помогли оформить пособие.»
Алексей Кузнецов, г. Поны: «Записался на личный приём к губернатору. Ожидание в зале было 30 минут, но в итоге получил личный ответ от заместителя губернатора. Оценка – 4,5/5.»
Как быстро я получу ответ?
Стандартный срок – не более 10 рабочих дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, безопасность) срок сокращается до 24 часов.
Можно ли анонимно написать обращение?
Да. При заполнении формы в личном кабинете можно выбрать опцию «Не указывать ФИО». Однако без контактных данных ответ будет невозможен.
Какие документы нужно приложить?
Только те, которые подтверждают вашу проблему: копии справок, договоров, квитанций, фотографии и т.п. Общий размер всех файлов не должен превышать 5 МБ.
Можно ли обратиться от имени организации?
Да, в таком случае указывайте полное название организации, ИНН и контактное лицо.
Прямая линия губернатора Курской области – это удобный и доступный инструмент для общения граждан с властью.
Благодаря множеству каналов связи (телефон, электронная почта, личный кабинет, приёмная) каждый житель региона может
быстро получить ответ на свой вопрос или решить проблему, требующую вмешательства администрации.
Не откладывайте – используйте указанные контакты и делайте свой регион лучше!