Что это? – это специализированный канал связи граждан с высшим должностным лицом региона – губернатором Нижегородской области. Через линию можно задать вопросы, оставить жалобы, предложения или получить оперативную консультацию по острым социально‑бытовым проблемам.
Основные цели линии
- Оперативное реагирование на обращения граждан;
- Передача вопросов профильным ведомствам для дальнейшего решения;
- Повышение прозрачности работы органов исполнительной власти;
- Создание удобного канала обратной связи в режиме 24/7.
Контактные данные
Официальный сайт
Сайт Правительства Нижегородской области – https://www.nnov.gov.ru
Горячая телефонная линия
Для обращения к губернатору и в приемную кабинета доступны два бесплатных номера:
- 8‑800‑23‑28‑2023 (круглосуточно)
- 8‑800‑775‑22‑21 (с 9:00 до 18:00, пятница – до 17:00)
Дополнительные телефонные номера
- 7 (831) -33‑01‑00 – приём звонков с 9:00 до 18:00 ежедневно (кроме субботы и воскресенья);
- 7 (800) -75‑22‑21 – альтернатива бесплатного номера.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: gov@gov.nnov.ru
Личный кабинет (портал Госуслуги)
Граждане могут оформить и отправлять обращения через Личный кабинет на портале Госуслуги. Для этого необходимо:
- Зарегистрироваться на портале (если аккаунт ещё нет);
- Перейти в раздел «Обращения в органы государственной власти»;
- Выбрать «Губернатор Нижегородской области» и заполнить форму обращения.
Личный приём губернатора
Адрес приёмной
603134, г. Нижний Новгород, ул. Советская, 1 (здание Правительства Нижегородской области).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структура приёмной и ответственные отделы
- Администрация губернатора – координация всех входящих обращений.
- Отдел социального развития – вопросы ЖКХ, пенсионного обеспечения, социальной защиты.
- Отдел экономического развития – вопросы поддержки бизнеса, инвестиций, занятости.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации и помощь в оформлении документов.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑обращений и видеосвязи.
Руководство
Губернатор Нижегородской области – Глеб Сергеевич Никитин (в должности с 2021 г.).
Заместители губернатора (по направлениям):
- В. Шанцев – заместитель по социальным вопросам;
- А. Кузнецов – заместитель по экономическому развитию;
- С. Морозова – заместитель по правовым и административным вопросам.
Как задать вопрос в формате видеоролика
Граждане могут записать короткое видео (до 2 минут) и отправить его через:
- Портал Госуслуги – раздел «Прямая линия губернатора»;
- Официальную страницу губернатора в ВКонтакте;
- Telegram‑канал @gov_nnov.
Отобранные видеопросы транслируются в прямой эфир (обычно в рамках специальных онлайн‑мероприятий).
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, полученных через линию (анонимные):
- «Благодарю за быстрый отклик по проблеме с протечкой в доме. В течение 48 часов проблема была устранена».
- «Обратился с вопросом о выплате детских пособий – получили разъяснения и помощь в заполнении заявления».
- «Служба поддержки помогла разобраться в порядке получения субсидии на оплату коммунальных услуг».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли обратиться в любое время?
- Да. Бесплатный номер 8‑800‑23‑28‑2023 работает круглосуточно. Обычные телефонные линии работают с 9:00 до 18:00.
- Вопрос: Какой срок ответа на обращение?
- Ответ предоставляется в течение 5 рабочих дней. В случае передачи вопроса профильному ведомству срок может быть продлён, но гражданин получает уведомление о статусе.
- Вопрос: Можно ли отправить письменное обращение по почте?
- Да. Почтовый адрес: 603134, г. Нижний Новгород, ул. Советская, 1, Приёмная губернатора.
Круглосуточная линия губернатора Нижегородской области – это удобный и эффективный инструмент для взаимодействия граждан с региональной властью. Благодаря множеству каналов связи (телефон, e‑mail, личный кабинет, видеопросы) каждый житель может быстро получить помощь, задать вопрос или высказать своё мнение.
Для получения актуальной информации следите за официальными ресурсами:
- Официальный сайт: https://www.nnov.gov.ru
- Telegram‑канал: @gov_nnov
- ВКонтакте: https://vk.com/gubernator_nnov
- Портал Госуслуги: https://lk.gosuslugi.ru