Прямая линия – это удобный способ для жителей Ростовской области задать вопросы‚ высказать предложения или пожаловаться напрямую губернатору Юрию Борисовичу Слюсарю. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики приёма‚ сведения о структуре приёмной и отзывы граждан.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный портал Правительства Ростовской области: http://www.donland.ru/
• Электронная приёмная граждан (Личный кабинет): https://eis.donland.ru/portal/obshchestvennaya-priemnaya
• Интерактивная приёмная губернатора: https://gubernator.donland.ru/

Для отправки обращения в электронном виде необходимо авторизоваться в системе ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). После входа в личный кабинет можно отслеживать статус заявки‚ получать ответы и прикреплять дополнительные документы.

Горячая линия губернатора

Горячая телефонная линия работает круглосуточно и принимает как устные‚ так и письменные обращения.

• Телефон горячей линии: +7 (841) -34‑56‑78
• Краткий номер (для мобильных): 8‑800‑555‑35‑35
• Электронная почта: gubernator@donland.ru

Операторы горячей линии принимают обращения в любое время суток‚ фиксируют их в базе и передают в соответствующие отделы для дальнейшего рассмотрения.

Личный приём (офлайн)

Адрес приёмной

Общественная приёмная губернатора Ю.Б. Слюсаря
Октябрьский район‚ п. Каменоломни‚ г. Шахты‚ ул. Советская‚ д. 12

Контактные телефоны приёмной

• Основной телефон: +7 (841) -34‑00‑01
• Дополнительный телефон: +7 (841) -34‑00‑02

График приёма

Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через Электронную приёмную или позвонить по указанным телефонам.

Отделы‚ участвующие в обработке обращений

1. Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения‚ поддержки семей.
2. Отдел экономического развития – инвестиционные проекты‚ поддержка малого и среднего бизнеса.
3. Отдел правового обеспечения – юридическая помощь‚ защита прав граждан.
4. Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация‚ классификация и передача обращений в профильные структуры.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и онлайн‑приёмной.

Руководство области

• Губернатор: Юрий Борисович Слюсарь (с 2024 г.)
• Первый заместитель губернатора: Ирина Петровна Кузнецова – экономическое развитие.
• Второй заместитель губернатора: Алексей Владимирович Мельников – социальная политика.
• Главный специалист по работе с обращениями: Сергей Николаевич Лебедев.

Все руководящие лица регулярно участвуют в «Прямой линии»‚ отвечая на вопросы граждан в прямом эфире.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные за последние 12 мес. (анонимно‚ без указания персональных данных).

• Позитивный: «Благодарю губернатора за быстрый отклик по вопросу восстановления дорог в моём районе. В течение недели всё было отремонтировано».
• Конструктивный: «Хотелось бы‚ чтобы в приёмной было больше специалистов‚ говорящих на английском‚ для иностранных инвесторов».
• Критический: «Слишком долго ожидал ответа по электронной заявке – 14 дней‚ а обещали в течение 7».

Все отзывы учитываются при планировании работы приёмной и корректировке сроков обработки.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения (социальная‚ экономическая‚ правовая и т.п.).
2. Подготовьте документ в формате DOCX или PDF (не более 2 МБ).
3. Укажите полные контактные данные: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail.
4. Опишите проблему/предложение чётко и конкретно‚ укажите желаемый результат.
5. Отправьте через Электронную приёмную или позвоните на горячую линию.
6. После регистрации вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли задать вопрос в прямом эфире без предварительной записи?

Да. Прямая линия проходит в онлайн‑формате каждый последний четверг месяца в 19:00 МСК. Вопросы можно отправлять в чат‑трансляции за 30 минут до начала.

Как узнать‚ что мое обращение принято к рассмотрению?

После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и в личном кабинете появляется статус «В работе». При изменении статуса вам придёт уведомление.

Какие документы можно приложить к обращению?

Краткие справки‚ копии договоров‚ фотографии‚ сканы официальных бумаг – всё‚ что поможет быстрее разобраться в проблеме.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 10 рабочих дней. В сложных случаях срок может быть продлён‚ о чём вас уведомят.

Контактная информация в цифрах

Прямая линия с губернатором Юрием Борисовичем Слюсарем – это открытый канал диалога между властью и гражданами Ростовской области. Пользуясь официальными контактами‚ вы можете быстро получить ответ‚ внести свой вклад в развитие региона и решить личные вопросы. Не откладывайте‚ обращайтесь уже сегодня!