Прямая линия — это специальный канал общения граждан с руководством Министерства внутренних дел (МВД), позволяющий задать вопросы, высказать предложения или пожаловаться на работу органов правопорядка.
С 2024 года формат «прямой линии» стал регулярным: раз в полугодие в эфире телеканалов и в онлайн‑трансляции выступает начальник МВД, отвечая на запросы, поступившие от населения.
Зачем нужна прямая линия?
- Получить быстрый ответ от руководства МВД по актуальным вопросам.
- Узнать о новых проектах, изменениях в законодательстве и порядке взаимодействия с полицией.
- Сообщить о нарушениях, предложить идеи по улучшению работы органов.
- Укрепить диалог между гражданами и правоохранительными органами.
Как задать вопрос?
- Подготовьте чётко сформулированный вопрос (не более ).
- Выберите удобный способ подачи:
- по телефону горячей линии;
- через форму на официальном сайте;
- по электронной почте;
- в личном кабинете «Госуслуги»;
- по SMS‑сообщению на номер 04040.
- Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) – они понадобятся для обратной связи.
- Ожидайте подтверждения получения и, при необходимости, уточнения деталей.
Контактная информация
Официальный сайт
https://мвд.рф/
Горячая линия МВД (круглосуточно)
Телефон: 8 (800) -00‑02‑02 (бесплатный для звонков из любой точки России)
Региональные горячие линии
Список региональных номеров доступен в разделе «Контакты регионов» на сайте.
Телефоны приёмных
- Главное управление (Москва): (495) -31‑7264
- Факс: (495) -31‑5448
Электронная почта
Общие обращения: info@мвд.рф
Публичные запросы: public@мвд.рф
Личный кабинет (Госуслуги)
Для подачи вопросов через Госуслуги необходимо:
- Войти в личный кабинет.
- Выбрать сервис «Обращения в органы МВД».
- Заполнить форму и отправить запрос.
Личный приём (приёмная начальника МВД)
Адрес: ул. Садовая‑Сухаревская, 11, Москва, 115035
Время приёма: пн‑пт, 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
Записаться можно по телефону (495) -31‑7264 или через форму «Запись на приём».
График приёма вопросов
| Дата трансляции | Время (МСК) | Тема выпуска |
|---|---|---|
| 15 марта 2026 г. | 12:00 – 13:30 | Безопасность дорожного движения |
| 20 июня 2026 г. | 12:00 – 13:30 | Борьба с киберпреступностью |
| 22 сентября 2026 г. | 12:00 – 13:30 | Работа полиции в регионах |
| 18 декабря 2026 г. | 12:00 – 13:30 |
Структура приёма вопросов
Все обращения проходят три уровня обработки:
- Первичная фильтрация – сотрудники горячей линии проверяют корректность и полноту данных.
- Экспертный отбор – специалисты профильных подразделений (правоохранительные, кибер‑безопасность, дорожная полиция) формируют список вопросов для обсуждения.
- Ответ начальника МВД – в прямом эфире или в виде письменного ответа публикуются ответы на отобранные вопросы.
Руководство, отвечающее за прямую линию
- Владимир Владимирович Колокольцев – Министр внутренних дел России.
- Заместитель министра по работе с общественностью – Иван Сергеевич Петров.
- Руководитель отдела «Обращения граждан» – Елена Викторовна Смирнова.
Отделы, участвующие в подготовке прямой линии
- Отдел информационной политики МВД.
- Отдел аналитики и планирования.
- Отдел взаимодействия с общественностью.
- Региональные управления МВД (представители из 85 субъектов).
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Новосибирск: «Спросил о работе патрульных в ночное время, получил подробный ответ в прямом эфире. Очень удобно, что можно задать вопрос онлайн, не выходя из дома».
Мария Сидорова, г. Санкт‑Петербург: «Благодарна за быстрый ответ по поводу регистрации собак. Информация была полной и понятной».
Алексей Кузнецов, г. Екатеринбург: «Хотел бы видеть больше вопросов о профилактике киберпреступности. Надеюсь, в следующем выпуске эту тему поднимут».
Как следить за трансляциями?
Прямая линия транслируется одновременно на официальных телеканалах Первый канал и Россия‑24, а также в онлайн‑режиме:
- Официальный YouTube‑канал МВД: youtube.com/МВДРоссия
- Трансляция на сайте мвд.рф/live
- Сторонние новостные порталы (РИА Новости, ТАСС) публикуют запись сразу после эфира.
Полезные ссылки
- Контакты региональных подразделений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
- Новости МВД
Прямая линия с начальником МВД – это ваш шанс быть услышанным и получить официальный ответ от руководства правоохранительной системы страны. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, задавайте вопросы, делитесь предложениями и помогайте делать работу полиции более открытой и эффективной.