Прямая линия «Напишите Путину» – это официальная платформа, позволяющая гражданам России и иностранных лиц направлять свои письма, предложения, жалобы и благодарности непосредственно в Администрацию Президента РФ. Ниже собраны все необходимые контакты, реквизиты и инструкции для удобного обращения.
Описание сервиса
Сервис предназначен для:
- подачи официальных писем Президенту;
- обращения в государственные органы через единый канал;
- получения информации о статусе вашего обращения;
- обратной связи по результатам рассмотрения.
Все обращения обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Официальный сайт
Сайт проекта: https://president.gov.ru/obratnaya-liniya
На сайте доступны:
- форма онлайн‑подачи письма;
- инструкция по оформлению обращения;
- личный кабинет для отслеживания статуса;
- часто задаваемые вопросы (FAQ).
Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнений можно воспользоваться горячей линией.
- Телефон горячей линии: +7 (495) -06‑36‑36
- Время работы: ежедневно, 08:00–22:00 (мск)
- Код страны: +7
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -06‑36‑36 | Пн‑Вс 08:00–22:00 |
| Пресс‑служба Президента | +7 (495) -06‑36‑30 | Пн‑Пт 09:00–18:00 |
| Техническая поддержка сайта | +7 (495) -06‑36‑40 | Пн‑Пт 09:00–17:00 |
Электронный адрес
E‑mail для письменных обращений: obratnaya@kremlin.ru
При отправке письма укажите в теме письма «Прямая линия – Напишите Путину», а в тексте – полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон).
Личный кабинет
Для того чтобы отслеживать статус вашего обращения, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет»;
- Введите номер телефона и полученный по SMS код подтверждения;
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию;
- После входа вы сможете:
- создавать новые обращения;
- просматривать ответы и комментарии от администрации;
- получать уведомления о статусе.
Личный прием (приёмные часы)
Личный приём граждан в Администрации Президента проводится по предварительной записи.
- Адрес приёмного кабинета: ул. Ильинка, д. 1, Москва, 103132 (Кремль, Приёмный зал Президента).
- Телефон для записи: +7 (495) -06‑36‑50
- Электронная форма записи: Записаться онлайн
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Приём граждан с предварительной записью |
| Среда | 14:00–16:00 | Приём граждан с предварительной записью |
| Пятница | 09:00–11:00 | Приём граждан с предварительной записью |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Отделы, участвующие в обработке обращений - Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор процесса.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел аналитики и общественного мнения – формирование рекомендаций для Президента.
- Пресс‑служба – подготовка публичных ответов и публикаций.
- Технический отдел – поддержка онлайн‑платформы и защита данных.
Руководство проекта
Ответственными за работу «Прямой линии» являются:
- Генеральный директор проекта: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с гражданами: Смирнова Елена Викторовна
- Главный специалист по информационным технологиям: Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы и результаты работы
Система собирает обратную связь от пользователей. Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные):
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием в моём районе. Ожидание заняло 7 дней, а решение уже реализовано.» – житель г. Тула, 2025 г.
«Письмо о нарушении прав потребителей было рассмотрено в течение 3 дней, и мне был предоставлен компенсационный акт. Спасибо за профессионализм!» – предприниматель, г. Новосибирск, 2024 г.
Для просмотра полной статистики отзывов перейдите в раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Как правильно оформить письмо - Укажите полные ФИО, адрес проживания, телефон и e‑mail.
- Кратко сформулируйте суть обращения (не более в теме).
- Опишите проблему или предложение подробно, но без излишних эмоций.
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (сканы в PDF).
- Подпишите письмо (электронная подпись или скан подписи).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – в среднем 10‑30 рабочих дней, в зависимости от сложности.
- Можно ли отправить обращение анонимно? – нет, обязательна идентификация отправителя.
- Можно ли получить копию ответа? – да, ответ автоматически сохраняется в личном кабинете и отправляется на указанный e‑mail.
- Как узнать, что мое письмо дошло до Президента? – после регистрации вы получаете уникальный номер обращения, который можно отследить в личном кабинете.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – в среднем 10‑30 рабочих дней, в зависимости от сложности.
- Можно ли отправить обращение анонимно? – нет, обязательна идентификация отправителя.
- Можно ли получить копию ответа? – да, ответ автоматически сохраняется в личном кабинете и отправляется на указанный e‑mail.
- Как узнать, что мое письмо дошло до Президента? – после регистрации вы получаете уникальный номер обращения, который можно отследить в личном кабинете.
Прямая линия «Напишите Путину» – это удобный, прозрачный и официально признанный канал связи с высшим руководством страны. Пользуясь указанными контактами и рекомендациями, вы сможете быстро донести свою позицию, получить ответ и внести свой вклад в развитие общества.
Помните: каждый голос важен, а правильное оформление обращения повышает шансы на оперативный и положительный результат.