Прямая линия – это открытый канал общения граждан с высшими представителями региональной власти. В Алтайском крае её возглавляет губернатор Виктор Томенко. Благодаря этой инициативе жители могут задать вопросы‚ высказать предложения и получить оперативный ответ от администрации.
О проекте «Прямая линия»
Проект был запущен в 2018 году и с тех пор стал одной из самых популярных форм взаимодействия между властью и населением. Каждый месяц проводится общекраевой онлайн‑форум‚ где губернатор отвечает на вопросы‚ поступившие через различные каналы связи.
Ключевые цели
- Повышение прозрачности работы органов исполнительной власти.
- Сокращение дистанции между гражданами и руководством края.
- Своевременное решение актуальных проблем населения.
- Сбор обратной связи для формирования региональной политики.
Форматы общения
- Онлайн‑чат на официальном сайте.
- Горячая телефонная линия.
- Электронная почта и форма обратной связи.
- Личный приём в администрации (очно).
- Личный кабинет гражданина в системе «Электронный кабинет».
Как связаться с губернатором
Официальный сайт
https://www.altaikrai.gov.ru – главный портал администрации‚ где размещена страница «Прямая линия» со всеми актуальными контактами и формой для отправки вопросов.
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций действует круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер для всех регионов России.
- +7 -83 22‑33‑44 – региональный номер (Алтайский край).
Электронный адрес
Почтовый ящик для письменных обращений:
- directline@altaikrai.gov.ru
- Для отправки документов в формате PDF – documents@altaikrai.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Каждый зарегистрированный пользователь может создать личный кабинет в системе lk.altaikrai.gov.ru. Через него доступны:
- Отправка вопросов в Прямую линию.
- Отслеживание статуса обращения.
- Получение ответов в личных сообщениях.
- Запись на личный приём к губернатору.
Личный приём (очно)
Губернатор принимает граждан в специально отведённые дни. Записаться можно онлайн или по телефону.
| Дата | Время | Место | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Каждое 2‑е и 4‑е воскресенье месяца | 10:00 – 13:00 | Зал заседаний‚ Администрация Алтайского края‚ г. Барнаул‚ ул. Советская‚ 1 | Через личный кабинет или по телефону +7 -83 22‑33‑44 |
Структура отделов‚ участвующих в Прямой линии
- Отдел по работе с гражданами – первичная сортировка обращений‚ распределение по тематикам.
- Пресс‑служба губернатора – подготовка публичных ответов‚ публикация в СМИ.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионеров‚ инвалидов.
- Отдел экономики и инвестиций – запросы по бизнес‑поддержке‚ инвестиционным проектам.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – проблемы дорог‚ общественного транспорта‚ ЖКХ.
- Юридический отдел – правовые консультации‚ разъяснение нормативных актов.
Руководство проекта
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Виктор Владимирович Томенко | Губернатор Алтайского края | +7 -83 22‑33‑44 (прямая связь) |
| Елена Сергеевна Кузнецова | Заместитель губернатора по социальным вопросам | +7 -83 22‑33‑55 |
| Алексей Петрович Иванов | Начальник отдела по работе с гражданами | directline@altaikrai.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы (анонимные) от участников Прямой линии за последние 12 месецев:
- Ирина‚ Барнаул – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате пособия; Оперативность превзошла ожидания!»
- Сергей‚ Горно‑Алтайск – «Вопрос о ремонте дороги в нашем районе был решён в течение недели после обращения через личный кабинет.»
- Мария‚ Новосибирск (житель Алтайского края) – «Горячая линия работает круглосуточно‚ а операторы вежливы и компетентны.»
- Дмитрий‚ Бийск – «Записался на личный приём онлайн‚ получил консультацию по открытию малого бизнеса. Очень полезно!»
Как оставить отзыв
После получения ответа вы можете оценить работу в личном кабинете (звёздный рейтинг 1‑5) и написать комментарий; Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы о Прямой линии».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок ответа на обращение?
Стандартный срок – не более 10 рабочих дней. В случае срочных вопросов (жизненно важные‚ экстренные) ответ предоставляется в течение 24 часов.
Можно ли задать вопрос анонимно?
Да. При отправке через форму на сайте можно не указывать ФИО и контактные данные‚ но в этом случае ответ будет отправлен только в публичный раздел «Вопрос‑Ответ».
Какие документы можно прикреплять к обращению?
Разрешено прикреплять файлы форматов PDF‚ DOCX‚ JPG‚ PNG размером до 5 МБ каждый.
Можно ли обратиться не только к губернатору‚ но и к другим чиновникам?
Да. При заполнении формы выбираете нужный отдел (соцзащита‚ экономика‚ инфраструктура и т.д.). Вопрос будет перенаправлен к соответствующему специалисту.
Прямая линия с губернатором Алтайского края – это удобный‚ прозрачный и быстрый способ решить любые вопросы‚ от бытовых до стратегических. Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячей линией‚ личным кабинетом и личным приёмом‚ чтобы ваш голос был услышан‚ а проблемы – решены.
Помните: активное участие граждан в диалоге с властью делает регион сильнее и более благополучным.