Губернатор Санкт‑Петербурга Александр Дмитриевич Беглов открывает прямой канал связи с жителями города․ Через приёмную можно подать как письменное, так и устное обращение, получить разъяснения по вопросам, связанным с деятельностью исполнительных органов, а также оставить отзыв о работе администрации․

Основные контакты

• Официальный сайт приёмной: https://letters․gov․spb․ru
• Горячая линия губернатора: 7 (812) -76‑78‑06
• Электронный адрес: governor@spb;gov․ru
• Личный кабинет (Электронная приёмная): https://letters․gov․spb․ru/login

Как отправить обращение через сайт

1. Перейдите на единую электронную приёмную․
2. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет․
3. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос)․
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, суть обращения․
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте․

Личный приём губернатора

Для граждан, желающих обсудить вопрос лично, предусмотрена система записи на приём․

• Телефон записи: 7 (812) -76‑78‑06
• Электронная запись: через личный кабинет на сайте letters․gov․spb․ru
• Адрес приёмного кабинета: ул․ Дыбенко, 1, 2‑й этаж, приёмная губернатора, Санкт‑Петербург, 190000

График личных приёмов

Запись обязательна․ При отсутствии предварительной записи гражданин может обратиться в горячую линию и получить консультацию по телефону․

Структура приёмной

Отделы, отвечающие за обработку обращений

• Управление по обращениям и жалобам – систематизация, анализ и подготовка отчётов о работе с обращениями․
• Департамент труда и социальной защиты населения – приём жалоб, связанных с социальными программами, детскими садами, школами․
• Юридический отдел – проверка соответствия обращений федеральному закону 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»․
• Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов, работа с прессой и социальными сетями․

Руководство приёмной

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные комментарии жителей, оставленные после обращения в приёмную․

Мария, 34 года, жительница района Петроградский: «Благодарю приёмную за быстрый ответ на моё письмо о проблемах в детском саду․ Директор был вызван, и ситуация исправлена в течение недели»․

Игорь, 45 лет, предприниматель: «Позвонил на горячую линию, меня выслушали, предложили оформить жалобу онлайн․ Через три дня получили официальное заключение и рекомендации по решению вопроса»․

Анна, студентка, 22 года: «Записалась на личный приём через личный кабинет․ Встреча прошла в удобное время, губернатор лично выслушал моё предложение по развитию велосипедных дорожек»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Какой срок рассмотрения обращения? По закону 59‑ФЗ – не более 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём гражданин будет уведомлён․
2. Можно ли подать жалобу анонимно? Да, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный электронный адрес, без уточнения статуса обращения․
3. Какие документы нужно прикладывать? Копии паспортных данных, подтверждающие документы (счета, фотографии, справки) – всё, что поможет быстрее разобраться в проблеме․
4. Можно ли обратиться не только по телефону, но и через мессенджеры? Да, в 2024 году была запущена поддержка запросов через Telegram‑бот @spb_gov_bot․

Приёмная губернатора Александра Беглова – это современный, многоуровневый сервис, позволяющий жителям Санкт‑Петербурга быстро и удобно донести свои проблемы, предложения и благодарности до высших органов власти города; Благодаря единой электронной системе, горячей линии и возможности личного приёма, каждый гражданин может быть уверен, что его голос будет услышан․

Не откладывайте! Если у вас есть вопрос или жалоба – используйте любой из указанных способов связи и помогайте делать наш город лучше․