Публичный сервис МВД РФ – это единый информационный портал, через который граждане, юридические лица и организации могут получать справочную информацию, подавать запросы и обращения в Министерство внутренних дел России и его территориальные органы.
Официальный сайт
URL: https://мвд.россия.gov.ru
На сайте размещены:
• Информационные материалы о деятельности МВД.
• Электронные формы заявлений и запросов.
• Личный кабинет гражданина (через Госуслуги).
• Расписание личных приёмов уполномоченных должностных лиц.
• Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Телефон‑автоинформатор: 8 (495) -31‑54‑48
Доступна круглосуточно (24/7). По телефону можно уточнить порядок подачи обращения, получить справку о статусе уже поданного заявления и узнать график работы приёмных отделов.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск: 8 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург: 8 (343) -23‑45‑67
- И многие другие – полный список доступен в разделе «Контакты» официального сайта.
Электронный адрес
E‑mail для обращений: obraschenia@mvd.ru
При отправке письма укажите:
• ФИО заявителя;
• СНИЛС/ИНН (при наличии);
• Точный вопрос или запрос;
• Контактный телефон и адрес электронной почты для обратной связи.
Личный кабинет (Госуслуги)
Через портал Госуслуги можно:
• Подать запрос о выдаче справки из МВД (например, о наличии судимостей).
• Отследить статус обращения в режиме онлайн.
• Получить электронные копии документов.
Для подачи заявления необходимо пройти идентификацию в ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) и указать подтверждённый адрес электронной почты.
Личный приём (офис МВД России)
Адрес для личных обращений:
119991, г. Москва, ул. Житная, д. 16
Время работы приёмного отдела: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём осуществляется только по предварительной записи (через сайт или по телефону горячей линии).
График приёма уполномоченных должностных лиц
| Должностное лицо | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела по работе с обращениями | Пн, Ср, Пт | 10:00‑12:00 | 8 (495) -31‑54‑48 доб; 101 |
| Заместитель министра по вопросам миграции | Вт, Чт | 14:00‑16:00 | 8 (495) -31‑54‑48 доб. 102 |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел миграционной политики
- Отдел по борьбе с экстремизмом
- Отдел дорожной безопасности
- Отдел контроля за оборотом наркотических средств
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Руководство МВД РФ
Министр внутренних дел России: генерал‑полковник полиции Владимир Александрович Кольокольцев
Заместитель министра (по вопросам гражданства и регистрации иностранных граждан): ФИО (по актуальной информации)
Полный перечень руководителей и их контактных данных публикуется в разделе «Руководство» официального сайта.
Как оставить отзыв о работе Публичного сервиса
Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте (раздел feedback).
- Отправив письмо на e‑mail feedback@mvd.ru с темой «Отзыв о работе ПШ МВД РФ».
- Заполнив анкету в личном кабинете на портале Госуслуги.
- Позвонив в горячую линию и попросив соединить с отделом контроля качества обслуживания.
В отзыве укажите:
- Дата обращения.
- Канал коммуникации (телефон, сайт, личный приём и т.д.).
- Краткое описание ситуации.
- Ваши предложения по улучшению сервиса.
Краткое резюме
Публичный сервис МВД РФ предоставляет гражданам удобные инструменты для получения информации и подачи официальных запросов. Основные контакты:
• Официальный сайт: мвд.россия.gov.ru
• Горячая линия: 8 (495) -31‑54‑48
• Электронная почта: obraschenia@mvd.ru
• Адрес приёмного отдела: г. Москва, ул. Житная, д. 16
• Личный кабинет через Госуслуги – быстрый и безопасный способ отслеживать статус обращения.
Не забывайте указывать все необходимые реквизиты (ФИО, контактные данные, номер СНИЛС/ИНН) и соблюдать правила подачи заявлений, установленные с года.