В статье собраны все необходимые сведения о Публичном веб‑сервисе МВД России: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура ведомства, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт ПВС МВД РФ
Адрес: https://мвд.рф
На главной странице доступны:
• Новости и пресс‑релизы;
• Интерактивные сервисы (проверка паспортов, запросы о ДТП, справки о судимости и др.);
• Справочная информация о подразделениях и контактных данных;
• Портал «Личный кабинет» для физических и юридических лиц.
Горячая линия и телефонные контакты
Для экстренных и неэкстренных вопросов предусмотрены несколько телефонных каналов:
- Экстренный вызов полиции: 102 (круглосуточно, бесплатно).
- Единый номер экстренных служб: 112 (может перенаправлять в полицию, скорую, МЧС).
- Горячая линия МВД РФ (неэкстренные вопросы): +7 (495) -77‑77‑77 (с 8:00 до 20:00 по МСК).
- Телефон доверия: +7 (800) -00‑30‑30 (анонимные обращения, круглосуточно).
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail: info@mvd.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrascheniya@mvd.ru
При отправке письма укажите:
– ФИО и контактный телефон;
– Точный текст обращения (с указанием даты, места и номера дела, если имеется);
– При необходимости приложите скан‑копии документов.
Личный кабинет (Госуслуги)
Для получения большинства государственных услуг от МВД РФ необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуги:
- Перейдите на страницу https://mvd.gov.ru и нажмите «Войти через Госуслуги».
- Войдите в свой аккаунт (или пройдите регистрацию).
- Выберите нужный сервис: проверка паспорта, запрос справки о судимости, оформление миграционной карты и др.
- Заполните форму, загрузите требуемые документы и отправьте запрос.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в центральный офис МВД РФ необходимо записаться заранее через форму онлайн‑записи или по телефону горячей линии.
5.1 Как записаться
- Онлайн‑запись: https://мвд.рф/contacts/appointment
- По телефону: +7 (495) -77‑77‑77 (оператор поможет подобрать удобное время).
5.2 Адрес центрального офиса
Министерство внутренних дел России
125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
Телефон приёмной: +7 (495) -77‑77‑78
E‑mail: reception@mvd.ru
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура и отделы МВД РФ
Ведомство делится на несколько ключевых управлений и подразделений:
- Главное управление по вопросам миграции – оформление виз, миграционных карт, проверка недействительных паспортов.
- Главное управление по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Главное управление по обеспечению общественной безопасности – патрульные службы, работа с ОМОН.
- Главное управление по обеспечению правопорядка в регионах – взаимодействие с территориальными органами.
- Отдел информационных технологий – поддержка ПВС, электронных сервисов и кибербезопасность.
- Служба по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
Руководство МВД РФ
На 2026 год в руководство входят:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр внутренних дел России | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель министра – по вопросам правопорядка | Петрова Марина Викторовна |
| Заместитель министра – по миграционной политике | Смирнов Алексей Владимирович |
| Глава Главного управления по борьбе с преступностью | Кузнецов Дмитрий Сергеевич |
Отзывы и обращения граждан
МВД РФ активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество обслуживания;
9.1 Где оставить отзыв
- Через форму на официальном сайте: https://мвд.рф/feedback
- В личном кабинете «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан».
- По телефону доверия: +7 (800) -00‑30‑30 (анонимно).
- Электронная почта отдела работы с обращениями: obrascheniya@mvd.ru
9.2 Примеры типовых отзывов
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отделения № 12 за оперативную помощь в оформлении справки о судимости. Сервис онлайн‑записи сэкономил мне время».
- Негативный отзыв: «Длительное ожидание в приёмной центрального офиса (более 2 часов); Предлагаю ввести электронную очередь».
- Предложение: «Рассмотрите возможность расширения часов работы в выходные дни для приёма граждан, нуждающихся в срочных справках».
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру:
- Шапка: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты.
- Тема обращения: кратко (например, «Запрос справки о судимости»).
- Текст обращения: подробно опишите проблему, укажите даты, номера дел, приложите копии документов.
- Подпись и дата.
Публичный веб‑сервис МВД РФ – это единый портал, где каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию, подать заявление и получить обратную связь от государственных органов. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, а при необходимости – записывайтесь на личный приём. Ваши отзывы помогают улучшать работу МВД.
Контакты в цифрах:
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия: 102, 112, +7 (495) -77‑77‑77
- Телефон доверия: +7 (800) -00‑30‑30
- E‑mail: info@mvd.ru
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 12