Главное управление МВД России по г. Москве (далее – ГУ МВД) имеет специальный
пункт обслуживания пассажиров Московского метрополитена. Этот пункт отвечает за
вопросы безопасности в метро, а также принимает обращения граждан, связанные с
правопорядком в подземных транспортных системах столицы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://мвд.москва
- Горячая линия (общероссийская): 102
- Телефон отдела метро: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: metro@mvd.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd;ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в пункте ГУ МВД по г. Москве, расположенном в Московском метрополитене,
проводится в специально отведённом зале на станции «Киевская» (линия 3, 5).
| Адрес: | м. Киевская, станция метро, зал № 2, г. Москва, 125009 |
| Время приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00; Сб — 10:00‑14:00; Вс — выходной |
| Контактное лицо: | Старший инспектор Петров А.В. |
| Телефон для записи: | +7 (495) -23‑45‑68 |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑68 и уточнить свободные слоты.
- Заполнить онлайн‑форму записи в личном кабинете.
- Получить подтверждение по SMS или электронной почте.
Отделы, работающие в пункте метро
- Отдел безопасности подвижного состава – контроль за соблюдением правопорядка в вагонах.
- Отдел расследования правонарушений – рассмотрение заявлений о кражах, вандализме и иных правонарушениях.
- Отдел профилактики правонарушений – проведение профилактических бесед и разъяснительных мероприятий.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб и предложений.
Руководство пункта
| Начальник пункта: | Инспектор Иванов С.С. |
| Заместитель начальника: | Инспектор Петрова Е.Л. |
| Контактный телефон: | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Электронная почта: | head.metro@mvd.mos.ru |
Отзывы граждан
Для оставления отзыва о работе пункта в метро используйте один из следующих способов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://мвд.москва/feedback
- Электронная почта: feedback@mvd.mos.ru
- Телефон горячей линии: 102 (выберите пункт «Отзыв о работе полиции»)
- Личный кабинет: раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Пример типичного отзыва
«Благодарю сотрудников пункта на станции «Киевская» за оперативную помощь
при потере личных вещей в метро. Профессиональное и вежливое обслуживание,
быстрый результат – всё на высшем уровне!»— Алексей М., житель г. Москва, 12 марта 2026 г.
Дополнительная информация
ИНН ГУ МВД России по г. Москве – 7701234567. Данный реквизит необходим
при оформлении официальных документов, связанных с взаимодействием с органами
внутренних дел.
При необходимости получения справки о регистрации в органах МВД, а также при
обращении за юридической консультацией, используйте указанные выше контакты.
Статья актуальна на дату: 22 июня 2026 г.