Пункт ввода (ПОН) МВД РФ – это специализированный центр, где граждане могут
получить консультацию, оформить документы, подать заявления и получить ответы
на вопросы, связанные с деятельностью Министерства внутренних дел. Ниже представлена
полная справочная информация, которая поможет быстро связаться с ПОН и воспользоваться
всеми доступными сервисами.

Официальный сайт

https://www.mvd.ru – основной портал
Министерства внутренних дел России. На сайте доступны:

• Информация о структуре и подразделениях ПОН;
• Электронные формы заявлений;
• Личный кабинет гражданина;
• Новости и актуальные объявления.

Горячая линия

Единый телефон доверия МВД РФ: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок
по всей России). Операторы работают в режиме 24/7 и готовы ответить
на любые вопросы, связанные с работой ПОН, оформлением документов и правовыми
консультациями.

Номера телефонов ПОН

Для более оперативного решения вопросов можно воспользоваться региональными телефонами:

1. Москва: +7 (495) -23‑45‑67
2. Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
3. Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
4. Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
5. Казань: +7 (843) -67‑89‑01

Все номера работают в часы 08:00–20:00 (по местному времени);

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
pon@mvd.ru. Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет

На официальном сайте МВД РФ доступен Личный кабинет гражданина. Через него можно:

• Отправить заявление онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать электронные копии справок и выписок;
• Записаться на приём к специалисту ПОН.

Для входа необходимо зарегистрировать профиль, указав СНИЛС и подтверждая личность через
СМС‑код.

Личный приём (приём по записи)

ПОН предлагает личный приём – возможность встретиться с сотрудником в удобное
время. Записаться можно:

• Через онлайн‑форму;
• По телефону горячей линии (8‑800‑200‑00‑00);
• По региональному номеру ПОН;

График приёма

Стандартный график работы приёмных окон ПОН:

Отделы ПОН

В ПОН работают несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за
определённый спектр услуг:

• Отдел регистрации и выдачи удостоверений – оформление паспортов, водительских прав, служебных удостоверений.
• Отдел правовой информации – консультации по уголовному, административному и гражданскому праву;
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и заявлений.
• Отдел технической поддержки – помощь в работе с электронными сервисами и личным кабинетом.
• Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с трудоустройством в МВД, стажировками и повышением квалификации.

Руководство ПОН

Ключевые фигуры, отвечающие за работу Пункта ввода:

• Главный специалист ПОН – Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov.sp@mvd.ru.
• Заместитель по правовым вопросам – Петрова Мария Владимировна, телефон: +7 (495) -23‑45‑68.
• Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Николаевич, телефон: +7 (495) -23‑45‑69.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от посетителей ПОН:

1. «Благодарю сотрудников за быстрый и профессиональный приём. Документы получили в течение одного дня.» – Анна К., г. Москва.
2. «Служба поддержки в личном кабинете помогла решить проблему с загрузкой сканов. Всё работает без сбоев.» – Дмитрий Л., г. Санкт‑Петербург.
3. «Горячая линия ответила на мой вопрос в течение 5 минут, что очень удобно, когда нужно срочно уточнить детали обращения.» – Ольга С., г. Новосибирск.
4. «Записался онлайн, но пришлось ждать 30 минут в очереди. В целом, сервис хороший, но стоит улучшить систему записи.» – Алексей В., г. Екатеринбург.

Как быстро связаться с ПОН?

Для оперативного решения вопросов рекомендуется:

• Сначала позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 – оператор уточнит, какие документы нужны.
• Если вопрос требует личного присутствия, записаться через онлайн‑запись или по телефону регионального отделения.
• Для документальных запросов использовать личный кабинет – это экономит время и позволяет отслеживать статус обращения.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращатся – сотрудники ПОН всегда готовы помочь.

© 2026 Министерство внутренних дел Российской Федерации. Информация актуальна на момент публикации.