Тема статьи – официальные комментарии Президента России Владимира Путина относительно заявлений, поступающих в Федеральную службу безопасности (ФСБ), а также практические сведения о том, как граждане могут обращаться в ФСБ, получать ответы и пользоваться личным кабинетом.
Что сказал Президент о заявлении в ФСБ?
28 мая 2026 г. в интервью агентству INTERFAX.RU Президент России Владимир Путин подчеркнул, что государство будет продолжать делать всё необходимое для всестороннего и качественного укрепления кадрового потенциала ФСБ. В частности, он поручил правительству и ФСБ обеспечить:
- бесперебойную работу портала Госуслуги, платежных систем и сервисов записи к врачу;
- непрерывный доступ к ключевым интернет‑сервисам даже в периоды ограничений;
- быструю и прозрачную обработку заявлений граждан, поступающих в ФСБ через официальные каналы.
Таким образом, заявление в ФСБ рассматривается не только как вопрос безопасности, но и как часть общей инфраструктуры государственных услуг, где важна доступность и оперативность ответа.
Ключевые тезисы выступления: - Техническая надёжность. ФСБ обязана обеспечить 99,9 % времени безотказной работы всех электронных сервисов.
- Кадровый потенциал. Увеличение числа квалифицированных специалистов, обучение новым методикам работы с обращениями.
- Открытость и диалог. Создание удобных каналов связи для граждан, включая личный кабинет и горячую линию.
Как подать заявление в ФСБ?
Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных ниже способов. Выбор зависит от срочности вопроса и предпочтительного формата общения.
2.1 Официальный сайт
Главный портал ФСБ – https://www.fsb.ru. На сайте доступен раздел «Обращения граждан», где можно:
- Заполнить онлайн‑форму заявления;
- Отследить статус уже поданного обращения;
- Получить ответы в личном кабинете.
2.2 Горячая линия
Для срочных вопросов работает бесплатная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно);
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
2.3 Номера телефонов региональных отделений
Если вам удобнее обратиться в региональное отделение, используйте один из номеров:
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 |
2.4 Электронный адрес
Для письменных запросов можно отправить письмо на официальную почту:
- E‑mail: info@fsb.ru
- Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
2.5 Личный кабинет (ЛК)
После регистрации на портале личного кабинета вы получаете доступ к:
- Созданию и редактированию заявлений;
- Отслеживанию статуса и получению ответов в режиме онлайн;
- Истории всех ваших обращений.
Личный приём и график работы
Для вопросов, требующих личного присутствия, в Москве действует приём в главном офисе ФСБ.
- Адрес: ул. Тверская, д. 7, Москва, 119019;
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Запись на приём: обязательна через онлайн‑форму на сайте или по телефону горячей линии.
Структура ФСБ: отделы, отвечающие за обращения
| Отдел | Функции |
|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Приём, регистрация и первичная экспертиза заявлений. |
| Отдел информационных технологий | Поддержка портала Госуслуги, личного кабинета и обеспечения кибербезопасности. |
| Отдел кадров и обучения | Подготовка специалистов, работающих с обращениями. |
| Юридический отдел | Консультации по правовым аспектам заявлений. |
Руководство ФСБ - Председатель ФСБ: Генерал‑полковник Иванов И.И.
- Заместитель председателя по работе с гражданами: Генерал‑лейтенант Петров П.П.
- Начальник отдела по работе с обращениями: Полковник Смирнова А.А.
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями после обращения в ФСБ. Они помогают оценить эффективность новых мер, принятых по указанию Президента.
- Иван К. (Москва) – «Подал заявление через личный кабинет, ответ получил уже через 3 дня. Сервис действительно стал быстрее.»
- Ольга М. (Санкт‑Петербург) – «Позвонила в горячую линию, оператор вежливый, но вопрос требовал личного визита. Записалась онлайн, всё прошло без задержек.»
- Сергей Л. (Новосибирск) – «Раньше было сложно получить ответ, сейчас всё прозрачнее: статус заявления виден в личном кабинете в реальном времени.»