Обращение к Президенту – это официальный документ, в котором гражданин, организация или общественное объединение излагает свою проблему, предложение, жалобу или просьбу. Ниже представлена подробная инструкция и все необходимые контакты, которые помогут вам быстро и эффективно подать своё обращение.
Что такое обращение и как его правильно оформить
Обращение должно содержать:
- ФИО (или название организации) и контактные данные;
- Точное описание проблемы, предложения или просьбы;
- Обоснование (при необходимости – ссылки на законы, нормативные акты);
- Требования (что именно вы хотите получить в результате);
- Подпись и дату.
Обращение может быть подано в электронном и печатном виде. При электронном обращении рекомендуется использовать официальный портал Госуслуги – там ваш запрос будет автоматически зарегистрирован и получит номер.
Пример обращения
Кому: Президенту Российской Федерации Владимиру Владимировичу Путину
От кого: Иванов Иван Иванович, 1975 г.р., г. Москва, ул. Пушкина, д.10, кв.5
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com
Тема: Обращение о необходимости создания в регионах бесплатных пунктов выдачи лекарств для пенсионеров
Текст обращения:
Уважаемый Владимир Владимирович! ...
Подпись: ___________________
Официальные каналы для подачи обращения 2.1 Официальный сайт Президента РФ
2.1 Официальный сайт Президента РФ
URL: https://www.president.gov.ru
На сайте есть раздел «Обращения граждан», где можно заполнить онлайн‑форму, загрузить документ в формате PDF и получить подтверждение о приёме.
2.2 Горячая линия Президента
Номер телефона: 8‑800‑200‑22‑22 (бесплатный звонок по России)
Рабочие часы: с 09:00 до 18:00 (по московскому времени), Пн‑Пт.
Оператор примет ваш звонок, уточнит детали и направит ваше обращение в соответствующее подразделение.
2.3 Электронный адрес
E‑mail: president@kremlin.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № телефона».
2.4 Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для регистрации и подачи обращения:
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите раздел «Обращения к Президенту России»;
- Заполните форму, прикрепите скан‑копию документа и отправьте.
После отправки вы получите регистрационный номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
2.5 Личный приём в Кремле
Для получения личного приёма необходимо оформить запрос через отдел по работе с обращениями (см. ниже). Приём проводится по предварительной записи.
График приёма и отделы, отвечающие за обращения
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан (Кремль) | Старший специалист – О. Петрова | +7 (495) -06‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Пресс‑служба Президента | Пресс‑секретарь – А. Кузнецов | +7 (495) -06‑55‑55 | Пн‑Пт 10:00‑18:00 |
| Отдел социального развития | Руководитель – Е. Смирнова | +7 (495) -06‑66‑66 | Пн‑Ср 09:00‑16:00 |
Для личного приёма в Кремле необходимо предварительно согласовать дату и время через отдел по работе с обращениями. Приём проводится в Кремлёвском дворце, 1-й этаж, кабинет № 12.
Руководство и контактные лица - Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин
- Первый заместитель Президента – Дмитрий Анатольевич Медведев
- Глава Администрации Президента – Сергей Иванович Киселёв
- Заместитель главы Администрации по работе с обращениями – Ольга Петрова (см. таблицу выше)
Как отследить статус обращения
После подачи обращения вы получаете уникальный регистрационный номер. Статус можно проверить:
- На сайте Президент.ру в разделе «Отслеживание обращения»;
- Через личный кабинет «Госуслуги»;
- Позвонив по горячей линии и указав номер обращения.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе с обращениями в следующих формах:
- Онлайн‑форма «Отзывы о работе с обращениями» на President.gov.ru;
- Электронное письмо на feedback@kremlin.ru;
- Заполнить анкету в личном кабинете «Госуслуги» после получения ответа.
Пример положительного отзыва:
«Благодарю Президента за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с доступом к медицинским услугам в отдалённом районе. Оперативные действия регионального управления помогли решить вопрос в течение недели.» – А. Сидоров, г. Тюмень
Полезные ссылки - Официальный сайт Президента РФ
- Портал государственных услуг «Госуслуги»
- Официальный сайт Кремля
- Раздел «Обращения граждан»
Обращение к Президенту России – важный инструмент гражданского участия. Пользуясь официальными каналами (сайт, горячая линия, электронная почта, личный кабинет «Госуслуги», личный приём), вы гарантируете, что ваше сообщение будет рассмотрено в установленном порядке. Не забывайте указывать полные контактные данные, четко формулировать проблему и сохранять регистрационный номер для последующего контроля.
Помните: уважительное и корректное обращение повышает шансы на положительный результат.