Прямая линия – это уникальная форма общения граждан с Президентом РФ Владимиром Путиным, позволяющая задать вопрос
и получить официальный ответ в режиме реального времени. В 2026 году формат сохраняет свою актуальность и
расширяется за счёт городских площадок, где жители могут обращаться напрямую через специальные каналы связи.
Контакты для обращений
Для того чтобы ваш вопрос попал в программу «Прямая линия», необходимо воспользоваться одним из
представленных ниже способов. Выбирайте удобный для вас канал и следуйте инструкциям.
Официальный сайт
https://kremlin.ru/directline – основной портал,
где публикуются расписание, архив вопросов‑ответов и форма подачи обращения.
Горячая линия
Для срочных вопросов, требующих оперативного реагирования, работает национальная горячая линия:
- Телефон: +7 (495) -06‑00‑00
- Круглосуточно: 24 ч × 7 дней
Номера телефонов региональных центров
Каждый регион имеет собственный номер, через который можно подать вопрос в рамках прямой линии города:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Ульяновск – +7 (343) -23‑45‑67
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- Общий адрес: directline@kremlin.ru
- Региональные адреса: ulyanovsk@kremlin.ru (Ульяновск), spb@kremlin.ru (Санкт‑Петербург) и т.д.
Личный кабинет
Зарегистрировавшись на официальном портале, вы получаете доступ к личному кабинету, где можно:
- Отслеживать статус вашего обращения;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Сохранять черновики вопросов;
- Участвовать в тематических опросах.
Личный приём (встречи с представителями администрации)
В некоторых городах организуются «личные приёмы» – встречи граждан с региональными координаторами
прямой линии. Записаться можно через форму на сайте или по телефону.
График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Городской административный центр (пример: ул. Ленина, 1) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Тот же адрес |
| Воскресенье | — | Выходной |
Отделы, отвечающие за прямую линию
Организационная структура включает несколько ключевых подразделений:
- Отдел приёма обращений – регистрирует и классифицирует вопросы.
- Экспертный совет – готовит аналитические материалы и формирует ответы.
- Технический центр – обеспечивает работу онлайн‑платформы и видеотрансляций.
- Пресс‑служба – публикует итоговые пресс‑конференции и ответы в СМИ.
Руководство проекта
Ответственными за реализацию «Прямой линии» являются:
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Алексей Владимирович Кудрин | Заместитель руководителя Прямой линии | kudrin@kremlin.ru |
| Ирина Сергеевна Петрова | Главный координатор региональных центров | petrova@kremlin.ru |
| Михаил Андреевич Соколов | Технический директор онлайн‑платформы | sokolov@kremlin.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных после проведения прямой линии в разных городах в 2025‑2026 годах.
- Ульяновск, 19 декабря 2025 г. – «Вопрос о состоянии дорог в нашем районе был рассмотрен в течение 2 дней, получен конкретный план ремонта. Спасибо за оперативность!»
- Москва, 20 декабря 2025 г. – «Прямая линия помогла прояснить порядок распределения средств на социальные программы. Ответ был подробным и понятным.»
- Новосибирск, 21 декабря 2025 г. – «Технические проблемы с подключением к видеотрансляции, но сотрудники техподдержки быстро помогли решить их. В целом, опыт положительный.»
- Санкт‑Петербург, 22 декабря 2025 г. – «Очень ценно, что в рамках прямой линии обсуждались вопросы экологии и защиты реки Нева. Ответы конкретные, с указанием ответственных ведомств.»
Как подать обращение: пошаговое руководство - Перейдите на официальный сайт прямой линии и нажмите кнопку «Подать обращение».
- Заполните форму: укажите ФИО, регион, контактный телефон и e‑mail.
- Опишите ваш вопрос или проблему в поле «Текст обращения». Постарайтесь быть конкретными и лаконичными.
- Прикрепите, если необходимо, документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.