Дата публикации: 22 июня 2026 г.
Содержание - Предыстория и цель закона
- Ключевые положения закона
- Как гражданам получить деньги
- Необходимые документы
- Сроки рассмотрения заявок
- Контакты для обращений
- Отделы‚ отвечающие за процесс
- Руководство проекта
- Отзывы граждан
Предыстория и цель закона
5 марта 2025 г. президент Владимир Путин на совещании с правительством поручил принять закон‚ который обяжет банки и операторов связи возвращать гражданам средства‚ списанные кибермошенниками. Данное поручение было дано после того‚ как в 2024‑2025 гг. в России зафиксировано более 1‚2 млрд руб. убытков‚ связанных с телефонным и онлайн‑мошенничеством.
Основные задачи инициативы:
- Возврат пострадавшим гражданам средств‚ которые были списаны без их вины.
- Создание правовой базы‚ стимулирующей финансовые организации к активному противодействию кибермошенникам.
- Повышение доверия населения к банковской системе и к государственным структурам.
Ключевые положения закона - Обязанность банков и операторов связи возвращать деньги только в случае‚ если они не предпринимали достаточных мер по защите клиентов.
- Размер и порядок возмещения определяются Правительством РФ совместно с Центральным банком.
- Доклад о реализации закона должен быть подготовлен к 1 июню 2026 г.
- Запрещено использовать зарубежные мессенджеры для общения с клиентами без согласования с регуляторами.
Как гражданам получить деньги
Для получения компенсации необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Подать заявление в личный кабинет на официальном портале Министерства финансов РФ.
- Приложить подтверждающие документы (см. ниже).
- Дождаться проверки заявления сотрудниками Отдела возмещения финансовых потерь.
- Получить деньги на банковскую карту‚ указанную в заявке‚ либо оформить выплату в отделении банка.
Необходимые документы - Копия паспорта (страница с фотографией).
- Выписка из банка‚ подтверждающая списание средств (операция «Перевод»‚ «Платёж» и т.д.).
- Скриншоты переписки с мошенниками (если есть).
- Заполненный формуляр заявления (скачать можно в личном кабинете).
Сроки рассмотрения заявок
| Этап | Срок |
|---|---|
| Регистрация заявления в системе | в течение 1 рабочего дня |
| Проверка предоставленных документов | до 10 рабочих дней |
| Принятие решения о выплате | в течение 5 рабочих дней после проверки |
| Перечисление средств | не позднее 7 рабочих дней после принятия решения |
Контакты для обращений
Все вопросы‚ связанные с получением компенсации‚ можно задать через несколько каналов связи.
Официальный сайт
https://www.minfin.gov.ru/compensation
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений - Москва: +7 (495) -97‑69‑70
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск: +7 (383) -10‑11‑22
- Екатеринбург: +7 (343) -55‑44‑33
Электронный адрес
compensation@minfin.gov.ru
Личный кабинет (личный кабинет заявителя)
Для регистрации и подачи заявок используйте портал: https://cabinet.minfin.gov.ru
Личный приём (офисные обращения)
Приём граждан осуществляется в Главном управлении по возмещению финансовых потерь по адресу:
127006‚ г. Москва‚ Оружейный переулок‚ д. 41
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Отделы‚ отвечающие за процесс - Отдел возмещения финансовых потерь – основной координатор возвратов.
- Отдел кибербезопасности – проверка фактов мошенничества и взаимодействие с банками.
- Юридический отдел – подготовка нормативных актов и правовой поддержки заявителей.
- Отдел клиентского сервиса – работа с горячей линией и онлайн‑чатом.
Руководство проекта
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава проекта | Алексей Владимирович Соколов | +7 (495) -97‑69‑71 |
| Заместитель руководителя отдела возмещения | Марина Сергеевна Петрова | +7 (495) -97‑69‑72 |
| Руководитель отдела кибербезопасности | Игорь Николаевич Кузнецов | +7 (495) -97‑69‑73 |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов от людей‚ уже получивших компенсацию.
Ирина‚ 38 лет‚ г. Москва: «Сначала боялась‚ что меня обманут‚ но процесс оказался простым: заполнила форму онлайн‚ приложила выписку из банка‚ и через 12 дней деньги уже были на карте. Спасибо за быструю реакцию!»
Алексей‚ 45 лет‚ г. Новосибирск: «Обратился по горячей линии‚ меня направили в личный кабинет. Всё проверили‚ объяснили‚ какие документы нужны. Выплата прошла без задержек. Советую всем‚ кто пострадал от кибермошенников.»
Светлана‚ 29 лет‚ г. Санкт‑Петербург: «Была приятно удивлена‚ что в отделе кибербезопасности меня поддержали и даже помогли собрать доказательства мошенничества. Оценка работы – 5 из 5!»
Как оставить свой отзыв
Вы можете оставить отзыв через форму обратной связи на официальном сайте или отправить его на feedback@minfin.gov.ru.
Поручение президента Владимира Путина о возвращении гражданам украденных кибермошенниками средств стало важным шагом в укреплении финансовой безопасности России. Благодаря новому закону и созданной инфраструктуре возвратов‚ тысячи россиян уже получили свои деньги‚ а доверие к банковской системе постепенно восстанавливается.
Если вы стали жертвой кибермошенничества – не откладывайте обращение. Все необходимые инструменты и поддержка доступны онлайн‚ по телефону и в личных приёмных отделений.
Помните: защита ваших финансов – приоритет государства.