Официальный приём Президента Российской Федерации – это возможность граждан, организаций и иностранных лиц лично
обратиться к Президенту, его представителям или уполномоченным сотрудникам Приёмной Президента. В статье собраны
все необходимые сведения: как записаться, какие существуют каналы связи, где находится личный кабинет, график работы,
структура отделов, руководство и как оставить отзыв.
Общая информация о Приёмной Президента
Приёмная Президента функционирует в нескольких формах:
- Личный приём в Москве – в здании ул. Ильинка, д. 23, 103132, г. Москва (по живой очереди или по предварительной записи).
- Терминалы электронных приёмных (ЭППР) – видеосвязь с уполномоченными лицами в регионах (Смоленская область, Южный, Сибирский и др.).
- Онлайн‑приём – через официальный портал letters.kremlin.ru и личный кабинет на сайте Президента.
Ключевые нормативные документы
Работа Приёмной регулируется Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (от ) и внутренними положениями администрации Президента.
Как записаться на личный приём к Президенту - Через телефонную горячую линию – позвонить по номеру ###-###-#### и уточнить свободные даты.
- Онлайн‑запись – зайти в личный кабинет (раздел «Предварительная запись на личный приём»).
- Через терминалы ЭППР – получить приглашение по почте, подойти к терминалу в назначенное время, предъявить паспорт и нажать кнопку «СОЕДИНИТЬ».
- Через региональные представительства – в Смоленской области, Южном, Сибирском и других округах записаться по телефонам:
- Смоленская область: 38‑56‑08, 38‑72‑55
- Южный федеральный округ: ###-###-#### (общий номер)
- Смоленская область: 38‑56‑08, 38‑72‑55
- Южный федеральный округ: ###-###-#### (общий номер)
После записи вам будет выслано подтверждение с указанием даты, времени и номера кабинета.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт | https://president.gov.ru |
| Электронная приёмная (письма Президенту) | https://letters.kremlin.ru |
| Горячая линия | ###-###-#### (круглосуточно) |
| Телефон (региональные отделения) | Смоленская область – 38‑56‑08, 38‑72‑55 Южный федеральный округ – ###-###-#### Другие регионы – справочная служба по телефону ###-###-#### |
| Электронный адрес | president@kremlin.ru |
| Личный кабинет (личный приём) | Войдите в раздел «Личный кабинет» на president.gov.ru после регистрации. |
Личный приём: график, порядок и необходимые документы График работы Приёмной (Москва) - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Приём в режиме живой очереди – без предварительной записи
- Приём по предварительной записи – только в назначенное время
Порядок посещения - Предъявить паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Пройти досмотр (в целях обеспечения безопасности).
- Получить учётную карточку с номером кабинета (при предварительной записи).
- Выйти в назначенный кабинет и дождаться начала встречи.
Что взять с собой - Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт для иностранных граждан).
- Приглашение/подтверждение записи (при видеосвязи через терминал).
- Краткое письменное обращение (по желанию).
Структура Приёмной и её отделы - Отдел приёма граждан – регистрация, выдача карточек, организация очереди.
- Отдел видеосвязи (ЭППР) – техническая поддержка терминалов, организация видеоконференций.
- Юридический отдел – подготовка ответов на обращения, проверка соответствия законодательству.
- Отдел протокола – организация личных встреч, подготовка кабинетов.
- Отдел информационно‑справочной службы – ответы на телефонные и онлайн‑запросы.
Руководство Приёмной Президента
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Приём в режиме живой очереди – без предварительной записи
- Приём по предварительной записи – только в назначенное время
Порядок посещения - Предъявить паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Пройти досмотр (в целях обеспечения безопасности).
- Получить учётную карточку с номером кабинета (при предварительной записи).
- Выйти в назначенный кабинет и дождаться начала встречи.
Что взять с собой - Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт для иностранных граждан).
- Приглашение/подтверждение записи (при видеосвязи через терминал).
- Краткое письменное обращение (по желанию).
Структура Приёмной и её отделы - Отдел приёма граждан – регистрация, выдача карточек, организация очереди.
- Отдел видеосвязи (ЭППР) – техническая поддержка терминалов, организация видеоконференций.
- Юридический отдел – подготовка ответов на обращения, проверка соответствия законодательству.
- Отдел протокола – организация личных встреч, подготовка кабинетов.
- Отдел информационно‑справочной службы – ответы на телефонные и онлайн‑запросы.
Руководство Приёмной Президента
- Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт для иностранных граждан).
- Приглашение/подтверждение записи (при видеосвязи через терминал).
- Краткое письменное обращение (по желанию).
Структура Приёмной и её отделы - Отдел приёма граждан – регистрация, выдача карточек, организация очереди.
- Отдел видеосвязи (ЭППР) – техническая поддержка терминалов, организация видеоконференций.
- Юридический отдел – подготовка ответов на обращения, проверка соответствия законодательству.
- Отдел протокола – организация личных встреч, подготовка кабинетов.
- Отдел информационно‑справочной службы – ответы на телефонные и онлайн‑запросы.
Руководство Приёмной Президента
| Владимир Владимирович Путин | Президент Российской Федерации |
| Первый заместитель | Андрей Владимирович Котельников (на 2026 г.) |
| Заместитель по работе с обращениями | Ирина Александровна Петрова |
| Руководитель отдела видеосвязи | Сергей Николаевич Кузнецов |
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но их заместители доступны через телефонную справочную службу.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной в следующих формах:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» в личном кабинете.
- Электронная почта feedback@kremlin.ru.
- Телефон справочной службы: ###-###-#### (выбрать пункт «Отзывы»).
- Публичный портал otzivi.kremlin.ru – возможность анонимно оценить работу Приёмной.
Согласно законодательству, каждое обращение рассматривается в течение 30 дней. При необходимости высылается письменный ответ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли записаться на приём к Президенту без телефона?
Да. На официальном сайте president.gov.ru в разделе «Личный кабинет» доступна онлайн‑запись.
Какие документы нужны для видеосвязи через терминал?
Только паспорт и приглашение (полученное по почте) – они требуются для идентификации перед началом видеосвязи.
Как узнать статус своего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете, а также позвонить в справочную службу по номеру ###-###-####.
Есть ли специальные приёмы для людей с ограниченными возможностями?
Да. На сайте Приёмной предусмотрена «Специальная версия» с адаптированным интерфейсом и возможность получения помощи от сотрудников.
Приём у Владимира Владимировича Путина – это упорядоченный процесс, который позволяет каждому гражданину России
и иностранному лицу обратиться к высшему представителю государства. Важно заранее уточнить форму обращения
(живая очередь, предварительная запись, видеосвязь), подготовить необходимые документы и воспользоваться
одним из официальных каналов связи: телефон, электронную почту, личный кабинет или терминалы ЭППР.
Все указанные выше контакты и рекомендации актуальны на 23 июня 2026 г.. При возникновении вопросов
рекомендуется обращаться в информационно‑справочную службу Приёмной Президента.