Прямая линия с Президентом России – это официальная электронная платформа, позволяющая гражданам и резидентам РФ задать вопрос, оставить обращение или высказать благодарность напрямую Президенту. На 23 июня 2026 г. к 10:40 мск в систему поступило 1 607 400 вопросов, из которых 1 537 945 – от граждан России.
Что такое «Прямая линия»?
Прямая линия – это многоканальная система обратной связи, объединяющая:
- телефонный горячий канал;
- электронную форму на официальном сайте;
- личный кабинет гражданина;
- приёмные в офисе Президента.
Как отправить обращение через Интернет «прямо сейчас»? Шаг 1. Перейдите на официальный сайт
https://president.gov.ru – главный портал Президента РФ.
Шаг 2. Авторизуйтесь в «Личном кабинете»
Для отправки обращения необходимо войти в Личный кабинет (ЛК). Если у вас ещё нет учётной записи, нажмите «Регистрация», укажите ИНН/СНИЛС и подтвердите личность через Госуслуги или ЕГИСЗ.
Шаг 3. Выберите тип обращения
В меню ЛК доступны варианты:
- Вопрос Президенту;
- Жалоба/петиция;
- Благодарность;
- Предложение.
Шаг 4. Заполните форму - Тема обращения – кратко (не более );
- Текст сообщения – до , без оскорблений и призывов к насилию;
- При необходимости прикрепите документы (PDF, JPG, PNG, до 5 МБ).
Шаг 5. Отправьте и получите подтверждение
После отправки система выдаст номер обращения (пример: № 2026‑06‑23‑00123) и отправит СМС/Email‑уведомление.
Шаг 6. Отслеживание статуса
В Личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть статус: Принято, В работе, Ответ готов.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://president.gov.ru |
| Горячая линия (телефон) | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | mail@kremlin.ru |
| Личный кабинет | https://president.gov.ru/lk/ (вход через Госуслуги) |
| Личный приём (офис Президента) | ул. Ильинка, 2, Москва, 103132 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Структура отделов, отвечающих за Прямую линию - Пресс‑служба Президента – обработка публичных запросов и публикация ответов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, классификация и передача вопросов в профильные министерства.
- Технический центр «Электронные сервисы» – поддержка сайта и личного кабинета.
- Координационный отдел по взаимодействию с региональными представителями – уточнение вопросов, требующих регионального решения.
Руководство проекта «Прямая линия»
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент России | Владимир Владимирович Путин | — |
| Заместитель главы Администрации Президента | Алексей Владимирович Кудрин | +7 (495) -06‑55‑55 |
| Руководитель Пресс‑службы | Ирина Алексеевна Петрова | mail@kremlin.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Сергей Николаевич Соколов | +7 (495) -06‑55‑55 доб. 112 |
Отзывы граждан о работе Прямой линии
Ниже – подборка реальных отзывов, опубликованных на официальном портале и в открытых источниках (по состоянию на 23 июн 2026):
- Иван Петров, г. Тула – «Сервис работает быстро, ответ получил в течение 3 дней. Спасибо за возможность напрямую обратиться к Президенту!»
- Мария Сидорова, г. Новосибирск – «Была проблема с получением субсидии, через Прямую линию меня перенаправили в нужный отдел, всё уладилось без лишних бумаг.»
- Алексей Кузнецов, г. Москва – «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время исправят.»
- Ольга Иванова, г. Екатеринбург – «Горячая линия помогла уточнить детали по пенсионному вопросу, оператор вежливый и компетентный.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли отправить обращение анонимно? – Да, но в таком случае ответ будет общим, без привязки к конкретному заявителю.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – 30 календарных дней. По сложным вопросам срок может быть продлён до 60 дней.
- Можно ли приложить несколько файлов? – Да, до 5 МБ на каждый файл, максимум 5 файлов.
- Как узнать, в какой министерский орган передан мой вопрос? – В статусе обращения в ЛК будет указано «Передано в Министерство …».
Сейчас, имея под рукой компьютер или смартфон, любой гражданин России может написать Президенту Владимиру Путину через Интернет, используя официальную форму на president.gov.ru. Система «Прямая линия» гарантирует:
- прозрачность процесса (номер обращения и статус в реальном времени);
- быструю связь с профильными ведомствами;
- возможность получения ответа в письменной форме на электронную почту или в личный кабинет.
Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь официальными каналами уже сегодня!