«Путину РФ онлайн» – это комплексный сервис, позволяющий гражданам и организациям в режиме реального времени взаимодействовать с Президентом Российской Федерации, получать официальную информацию, подавать обращения и следить за их рассмотрением․ Ниже представлена полная справочная информация о всех доступных каналах связи․

Официальный сайт

Главный портал для онлайн‑коммуникации – https://president․gov․ru․ На сайте размещены:

• Новости и официальные заявления Президента;
• Трансляции прямых эфиров и «Прямой линии»;
• База знаний: ответы на часто задаваемые вопросы;
• Раздел «Обращения граждан» с формой подачи электронных писем․

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения справочной информации можно воспользоваться телефонной горячей линией:

• 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России);
• Рабочие часы: пн‑вс 08:00‑22:00 (круглосуточно в праздничные дни)․

Номера телефонов для обращения

Электронный адрес

Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальную электронную почту:

• president@president․gov․ru
• Ответы обычно приходят в течение 10‑15 рабочих дней․

Личный кабинет (Личный прием)

Граждане, зарегистрированные в системе «Личный кабинет Президента», могут:

• Отправлять обращения в формате текста, аудио или видео;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать ответы напрямую от администрации Президента․

Регистрация и вход доступны по ссылке: https://lk․president․gov․ru

График личного приема

Личный прием Президента проводится в рамках официальных мероприятий и «Прямой линии»․ Основные даты на 2026 год:

• 5 июня 2026 г․ – пленарное заседание Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ);
• Ежемесячно, в последний четверг месяца, в 19:00 – «Прямая линия с Президентом» (вопросы принимаются онлайн)․

Отделы, отвечающие за обращения

Обращения распределяются по специализированным отделам в зависимости от тематики:

1. Отдел внутренней политики – вопросы социальной защиты, образования, здравоохранения․
2. Отдел внешней политики – международные отношения, дипломатические запросы․
3. Отдел экономического развития – инвестиции, поддержка бизнеса, налоговое законодательство․
4. Отдел правовой информации – юридические запросы, разъяснения законов․
5. Отдел коммуникаций и медиа – запросы СМИ, публикации, интервью․

Руководство администрации Президента

Ключевые лица, принимающие участие в рассмотрении обращений:

• Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации․
• Антон Юрьевич Вайно – Руководитель Администрации Президента․
• Игорь Алексеевич Костин – Заместитель руководителя Администрации (вопросы экономики)․
• Татьяна Владимировна Кузнецова – Заместитель руководителя Администрации (вопросы социальной политики)․
• Сергей Николаевич Петров – Руководитель отдела правовой информации․

Отзывы и общественное мнение

Граждане могут оставить отзыв о работе сервиса «Путину РФ онлайн» в нескольких формах:

• Через Личный кабинет – раздел «Отзывы о работе службы»;
• На официальном портале в разделе «Опросы и исследования»;
• По телефону горячей линии (в конце звонка предлагается оценить качество обслуживания)․

Сводные результаты опросов публикуются раз в квартал в разделе «Отзывы граждан»․

Как отправить обращение «Путину РФ онлайн» шаг за шагом

1. Перейдите на официальный сайт Президента и нажмите кнопку «Обращения граждан»․
2. Выберите тип обращения (общий вопрос, жалоба, предложение, видеовопрос)․
3. Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, подробное описание․ При необходимости прикрепите файлы․
4. Отправьте запрос․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․
5. Войдите в Личный кабинет, чтобы отслеживать статус и получать ответы․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли задать вопрос в виде видео? – Да, в личном кабинете предусмотрена загрузка видеофайлов до 50 МБ․
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – В среднем 10‑15 рабочих дней; в случае срочных вопросов – до 3 дней․
• Можно ли получить ответ анонимно? – Да, при отправке обращения укажите «анонимный запрос», однако без указания контактов ответ будет предоставлен в публичном виде․
• Какие темы не принимаются? – Обращения, содержащие призывы к насилию, экстремизму или нарушающие законодательство РФ, отклоняются без рассмотрения․

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://president․gov․ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (08:00‑22:00)
Телефон (общие вопросы): +7 (495) -06‑00‑00 (09:00‑18:00)
Электронная почта: president@president․gov․ru
Личный кабинет: https://lk․president․gov․ru
Адрес приёма: Кремлёвский двор, 1, Москва, 103132
График приёма: По расписанию официальных мероприятий (см․ раздел «График личного приема»)․
Руководитель Администрации: Антон Юрьевич Вайно․

Сервис «Путину РФ онлайн» создан для того, чтобы каждый гражданин России мог напрямую донести свои мысли, предложения и проблемы до высшего органа государственной власти․ Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте правила вежливости и получайте ответы в удобном для вас формате․