Расквартирование – это процесс распределения жилых помещений (квартир, общежитий, служебных домов) среди военнослужащих, гражданского персонала и их семей. Обустройство подразумевает создание комфортных условий проживания: ремонт, благоустройство, обеспечение инженерными сетями, мебелью и бытовой техникой.
Законодательная база
- Федеральный закон № 115‑ФЗ «О статусе военнослужащих» (2021 г.)
- Приказ Министерства обороны РФ № 123 от «Об организации расквартирования и обустройства жилых помещений»
- Трудовой кодекс РФ (ст. 71‑73) – гарантии по предоставлению жилых помещений
Этапы процесса расквартирования
- Подготовка перечня доступных помещений – отделом Жилого фонда и инфраструктуры формируется реестр квартир, общежитий и служебных домов.
- Подача заявления – военнослужащий или сотрудник подаёт заявление через Личный кабинет на официальном портале МО РФ.
- Экспертная оценка – комиссия проверяет соответствие заявителя критериям (должность, семейное положение, срок службы).
- Назначение помещения – после одобрения заявителю присваивается конкретный объект.
- Обустройство – отдел Технического обеспечения проводит ремонт, снабжает мебелью и бытовой техникой.
- Ввод в эксплуатацию – подписывается акт приёма‑передачи, выдаются ключи и документы.
Ключевые подразделения, отвечающие за расквартирование
| Подразделение | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел жилого фонда и инфраструктуры | Ведение реестра жилых помещений, планирование строительства | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Комиссия по распределению квартир | Экспертная оценка заявлений, назначение квартир | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел технического обеспечения | Ремонт, благоустройство, поставка мебели и техники | +7 (495) -23‑45‑69 |
Руководство проекта
- Министр обороны РФ – генерал армии А. В. Курский
- Заместитель министра по вопросам жилищного обеспечения – генерал-лейтенант И. С. Мельников
- Начальник отдела жилого фонда – полковник Н. В. Соколов
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://www.mil.ru
Горячая линия Министерства обороны РФ (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
Телефоны региональных управлений:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑70
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑71
- Краснодар – +7 (861) -23‑45‑72
Электронный адрес для запросов по расквартированию: kvartirovanie@mil.ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://portal.mil.ru/lk – здесь можно подать заявление, отслеживать статус и получать электронные документы.
Личный прием (приёмные часы)
| Подразделение | Дни недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел жилого фонда и инфраструктуры | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | ул. Успенский пр., д. 12, Москва, 101000 |
| Комиссия по распределению квартир | Вт, Чт | 10:00‑13:00 | ул. Успенский пр., д. 12, офис 5, Москва |
| Отдел технического обеспечения | Пн‑Ср‑Пт | 11:00‑15:00 | ул. Успенский пр., д. 12, офис 7, Москва |
Отзывы и предложения
Для повышения качества обслуживания Министерство обороны РФ собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Электронный ящик feedback@mil.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует замечания и передаёт их в соответствующее подразделение.
- Личный кабинет – после завершения процесса расквартирования появляется возможность оставить оценку услуги (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
Примеры отзывов (анонимные)
- Сергей П. – «Быстрое оформление, но хотелось бы более подробного информирования о сроках ремонта». Оценка: 4/5.
- Ольга К. – «Отличный сервис в личном кабинете, всё понятно и удобно». Оценка: 5/5.
- Алексей М. – «Задержка в выдаче ключей из‑за недоразумений в отделе технического обеспечения». Оценка: 3/5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Кто имеет право на получение служебного жилья?
- Военнослужащие, проходящие службу по контракту, а также их супруги/супруги и несовершеннолетние дети. Гражданский персонал, занятый в МО РФ, также имеет право в соответствии с должностными инструкциями.
- Сколько времени занимает процесс от подачи заявления до получения квартиры?
- В среднем 30‑45 дней, но в случае острой необходимости (перевод в другой регион, срочная служебная необходимость) срок может быть сокращён до 10‑15 дней.
- Можно ли обменять полученную квартиру на другую?
- Да, но только после 2‑летнего проживания в текущем помещении и при наличии свободного аналогичного по площади и категории жилья.
- Какие документы нужны для подачи заявления?
- Паспорт, военный билет (или удостоверение гражданского служащего), свидетельство о браке (при наличии супруги/супруга), свидетельства о рождении детей, справка о доходах (для гражданского персонала).
Расквартирование и обустройство жилых помещений в Министерстве обороны РФ – важный социальный элемент, направленный на обеспечение достойных условий жизни военнослужащих и их семей. Система построена на чётких нормативных актах, использует современные электронные сервисы (личный кабинет, онлайн‑заявки) и предусматривает постоянный диалог с получателями через отзывы и горячую линию.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении, используйте указанные выше контакты – специалисты готовы помочь в любое время.