Рассмотрение – это процесс разбирательства, анализа и последующего вынесения решения по поданному документу. В контексте работы законодательного собрания речь идёт о том, как органы власти принимают, изучают и отвечают на запросы, поступающие от депутатов.

Правовые основы

Согласно Федеральному закону № 273-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан и организаций» и Регламенту работы законодательного собрания, запрос депутата считается официальным документом, подлежащим обязательному рассмотрению в установленные сроки.

Ключевые понятия

• Запрос депутата – письменное или электронное обращение, содержащее вопрос, требование или предложение, направленное в органы исполнительной власти, органы местного самоуправления или в саму структуру законодательного собрания.
• Рассмотрение – действие по значению глагола рассмотреть: изучение, анализ, разбор с целью вынесения оценки или решения.
• Ответ – официальный документ, в котором указывается результат рассмотрения (положительный/отрицательный) и, при необходимости, дальнейшие рекомендации.

Порядок подачи запроса

1. Подготовка запроса в соответствии с утверждёнными формами (текст, обоснование, приложенные документы).
2. Отправка запроса через один из каналов:
   • Электронная почта;
   • Личный кабинет на официальном сайте;
   • Личное обращение в приёмную комиссии.
3. Регистрация запроса в системе учёта (выдается регистрационный номер).
4. Назначение ответственного отдела/комиссии.
5. Проведение экспертизы и подготовка проекта ответа.
6. Согласование проекта ответа с руководством.
7. Выдача окончательного ответа депутату.

Сроки рассмотрения

Согласно регламенту, запрос депутата подлежит рассмотрению в течение 30 календарных дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней, о чём депутат уведомляется заранее.

Участники процесса

• Депутат – инициатор запроса.
• Секретариат законодательного собрания – регистрирует и распределяет запрос.
• Ответственный отдел (например, отдел социального развития, экономический комитет) – проводит экспертизу.
• Руководство (спикер, заместители) – утверждает окончательный ответ.

Личный приём и личный кабинет

Для ускорения процесса депутаты могут воспользоваться личным приёмом или личным кабинетом:

• Личный приём – встреча с ответственным специалистом в приёмной комиссии (по предварительной записи).
• Личный кабинет – онлайн‑сервис, где можно загрузить запрос, отслеживать статус и получать готовый ответ.

График личного приёма

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.duma-region.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑01‑23 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Секретариат: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел правовой поддержки: +7 (495) -23‑45‑68
• Комитет по социальным вопросам: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

info@duma-region.ru

Личный кабинет

Для входа используйте https://www.duma-region.ru/personal. Регистрация доступна только для депутатов и их помощников.

Личный приём

Записаться на личный приём можно через форму «Запись на приём» или по телефону +7 (495) -23‑45‑70.

График приёма (подробно)

См. таблицу выше. При необходимости уточнения графика, обращайтесь в приёмную комиссию.

Структура и отделы, участвующие в рассмотрении запросов

• Отдел правовой поддержки – проверка соответствия запроса законодательству.
• Экономический комитет – анализ запросов, связанных с финансовыми и экономическими вопросами.
• Комитет по социальным вопросам – рассмотрение запросов, касающихся здравоохранения, образования, соцзащиты.
• Отдел информационных технологий – обеспечение работы личного кабинета и электронных каналов.

Руководство законодательного собрания

Контактные данные руководства, отвечающего за контроль над процессом рассмотрения запросов:

• Спикер собрания – Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (495) -23‑45‑71, e‑mail: speaker@duma-region.ru
• Заместитель спикера по правовым вопросам – Петрова Мария Сергеевна, телефон: +7 (495) -23‑45‑72, e‑mail: vp-legal@duma-region.ru
• Главный секретарь – Кузнецов Алексей Владимирович, телефон: +7 (495) -23‑45‑73, e‑mail: secretary@duma-region.ru

Отзывы и обратная связь

Для улучшения качества обслуживания депутатов предусмотрена система сбора отзывов:

1. Заполнить форму «Обратная связь» после получения ответа.
2. Оставить отзыв в личном кабинете в разделе «Мои обращения».
3. Позвонить на горячую линию и оставить голосовое сообщение.

Средний показатель удовлетворённости процессом рассмотрения запросов в 2025 году составил 92 %.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего запроса?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там отображается текущий статус («В работе», «На согласовании», «Готово к выдаче»).

Можно ли ускорить рассмотрение?

Ускорение возможно в случае экстренных вопросов (угроза жизни, здоровью, крупные финансовые риски). Для этого необходимо оформить запрос‑приоритет и приложить соответствующие подтверждающие документы.

Куда обращаться, если я не получил ответ в установленный срок?

Свяжитесь с секретариатом по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или отправьте письмо на info@duma-region.ru с указанием регистрационного номера запроса.