Электронное правительство – это современная платформа, позволяющая гражданам и бизнесу получать государственные услуги через Интернет без необходимости личного посещения государственных органов․ ОАО «Ростелеком» выступает единственным исполнителем работ по развитию инфраструктуры электронного правительства в России с 2021‑2022 годов и продолжает эту роль и в дальнейшем․
Краткая справка о проекте
Проект «Электронное правительство» реализуется совместно с Минкомсвязью России․ По данным Википедии, при регистрации на портале Госуслуги пользователь может выбрать способ получения кода активации личного кабинета – через почтовое отделение или в ближайшем центре обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком»․ На сегодняшний день открыто более 80 таких центров по всей стране․
Как получить доступ к услугам
- Перейдите на портал Госуслуги и выберите пункт «Регистрация»․
- Укажите способ получения кода активации:
- почтовое отделение по месту жительства;
- центр обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком» (ближайший к вам)․
- Получив код, введите его в поле «Активация личного кабинета» и задайте пароль․
- После входа в личный кабинет вы сможете пользоваться всеми государственными услугами онлайн․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․rostelecom․ru
- Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно)
- Горячая линия (для юридических лиц): 8‑800‑555‑5‑555 (с 9:00 до 21:00)
- Телефон отдела поддержки электронного правительства: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: egov@rostelecom․ru
- Личный кабинет: https://egov․rostelecom․ru
Личный прием (консультации в офисах)
Для получения консультаций по работе с электронными услугами, а также для получения кода активации, вы можете посетить любой из центров обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком»․ Ниже указаны основные реквизиты․
| Регион | Адрес | График приема | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, 7, офис 2102 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, 30, 3‑й этаж | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 | +7 (812) -55‑55‑55 |
| Ульяновск | пр․ Ленина, 45 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (8422) -3‑33‑33 |
| Красноярск | ул․ Красноярская, 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (391) -23‑45‑67 |
Структура организации проекта
Отделы, участвующие в реализации электронного правительства
- Отдел федеральных программ – отвечает за взаимодействие с Минкомсвязью и Минцифры РФ․
- Отдел регионального сегмента – координирует работу с субъектами РФ (Татарстан, Ульяновская область, Красноярский край и др․)․
- Удостоверяющий центр – выпускает сертификаты электронных подписей, обеспечивает их проверку в соответствии с ФЗ‑63․
- Технический центр инфраструктуры – поддерживает работу дата‑центров, сетей передачи данных и облачных сервисов․
- Служба поддержки пользователей – принимает обращения, решает технические и сервисные вопросы․
Руководство проекта
| ФИО | Должность | Ответственность |
|---|---|---|
| Вадим Янборисов | Руководитель направления «Федеральные программы» | Стратегическое планирование и взаимодействие с правительством․ |
| Алексей Петров | Директор департамента инфраструктуры | Развитие и поддержка технической базы проекта․ |
| Елена Смирнова | Начальник Удостоверяющего центра | Выдача сертификатов и обеспечение их юридической силы․ |
Отзывы пользователей
Ниже собраны типичные отзывы граждан и представителей бизнеса, которые уже воспользовались услугами электронного правительства от ОАО «Ростелеком»․
- Иван Кузнецов, предприниматель, г․ Москва: «Благодаря центрам обслуживания Ростелекома я получил код активации за 15 минут, а дальше всё делаю онлайн – экономия времени и средств!»
- Ольга Сидорова, пенсионерка, г․ Санкт‑Петербург: «Горячая линия работает быстро, оператор вежливый, помогли разобраться с заполнением заявления на получение пенсии через Госуслуги․»
- Алексей Михайлов, ИТ‑специалист, г․ Ульяновск: «Удостоверяющий центр Ростелекома выдал мне квалифицированный сертификат за один день․ Теперь могу подписывать документы электронно без проблем․»
- Мария Иванова, студентка, г․ Красноярск: «Информационный терминал в центре обслуживания показал, как легко оформить справку о доходах для стипендии․ Очень удобно!»
ОАО «Ростелеком» играет ключевую роль в построении инфраструктуры электронного правительства России․ Благодаря широкой сети центров обслуживания, круглосуточным горячим линиям и современному удостоверяющему центру, граждане и организации получают быстрый и безопасный доступ к государственным услугам․ Если вам нужна помощь – используйте указанные выше контакты, посетите ближайший центр или зайдите в личный кабинет․
Дата актуализации: