Референтура губернатора – это специализированный орган исполнительной власти, который обеспечивает оперативную связь между гражданами, бизнес‑сообществом и администрацией губернатора. В референтуре формируются и реализуются инициативы, связанные с социальными, экономическими и правовыми вопросами, а также проводится работа по приёму обращений населения.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://refferentura.stavregion.ru
- Горячая линия: +7 (8512) -5‑55‑55
- Телефоны:
- Приёмная (рабочие часы): +7 (8512) -5‑55‑55
- Экстренные обращения (круглосуточно): +7 (8512) -5‑55‑56
- Электронный адрес: refferentura@stavregion.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.stavregion.ru
Личный приём и график работы
Губернатор принимает граждан в личном приёме по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Консультация по телефону |
| Суббота | 10:00 – 12:00 | Онлайн‑видеоконференция |
Структура референтуры (отделы)
- Отдел правового обеспечения – работа с юридическими вопросами, подготовка правовых актов.
- Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов, вопросы образования и здравоохранения.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел коммуникаций и медиа – взаимодействие со СМИ, работа с общественным мнением.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
Руководство референтуры
- Глава референтуры: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук, с 2023 года.
- Заместитель главы (правовое обеспечение): Петрова Елена Владимировна.
- Заместитель главы (социальное развитие): Кузнецов Андрей Михайлович.
- Главный специалист по работе с обращениями: Смирнова Ольга Викторовна.
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, оставленные через официальный сайт и личный кабинет.
- Алексей, 45 лет, предприниматель: «Благодарю референтуру за оперативную помощь в получении разрешения на открытие нового производства. Всё сделали в срок, без лишних бюрократических проволочек.»
- Мария, 62 года, пенсионерка: «Очень довольна тем, как быстро ответили на моё обращение о повышении пенсии. Оказали поддержку и помогли собрать необходимые документы.»
- Игорь, 29 лет, студент: «Онлайн‑приём у губернатора оказался удобным и понятным. Записался через личный кабинет, получил ответы на все вопросы за 15 минут.»
- Светлана, 34 года, учитель: «Отдел социального развития помог организовать бесплатные занятия для детей из малообеспеченных семей. Спасибо за внимание к нашим проблемам!»
Как подать обращение
Для подачи обращения в референтуру доступны несколько каналов:
- Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму, прикрепить документы и отправить.
- По электронной почте refferentura@stavregion.ru – указать ФИО, контактный телефон и суть вопроса.
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации.
- Лично в приёмной референтуры (ул. Пушкина, 12, г. Ставрополь) – в рабочие часы.
Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости могут быть запрошены дополнительные документы.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных актов
- Новости референтуры
Контактный центр готов ответить на ваши вопросы с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00.