Дата публикации:

В 2025‑2026 годах правительство Республики Казахстан провело масштабную реформу государственного управления․ Целью реформы стало повышение эффективности работы министерств, упрощение взаимодействия с гражданами и бизнесом, а также адаптация структуры к современным вызовам цифровой экономики и социального развития․ Ниже представлена подробная информация о ключевых изменениях, а также актуальные контакты для обращения граждан․

Общие направления реформы

• Сокращение количества министерств – из 18 было уменьшено до 14 за счёт объединения схожих функций․
• Создание новых структур – Министерство цифровой трансформации и Министерство устойчивого развития․
• Перераспределение функций – часть компетенций Министерства образования передана в новое Министерство науки и инноваций․
• Внедрение электронных сервисов – каждый орган теперь имеет личный кабинет гражданина и бизнес‑клиентa․
• Усиление обратной связи – введены горячие линии и онлайн‑отзывы, которые фиксируются в единой системе мониторинга․

Перечень министерств и основные изменения

Министерство образования и науки

Объединено с Министерством высшего образования и науки; Основные задачи:

• Разработка единой стратегии развития школьного и высшего образования․
• Внедрение цифровых учебных платформ․
• Поддержка научных исследований и инновационных проектов․

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www․gov․kz/ru/ministry-of-education
• Горячая линия: 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)
• Телефон: +7 (717) -23‑45‑67
• Электронный адрес: education@gov․kz
• Личный кабинет: cabinet․gov․kz/education
• Личный приём: Руководитель – Аскар Сагинбаев
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
• Отделы:
  • Отдел школьного образования
  • Отдел высшего образования
  • Отдел научных исследований
  • Отдел цифровой трансформации
• Руководство: Министр – Аскар Сагинбаев, Заместитель министра – Гульнар Токтосынова
• Отзывы граждан: Оставить отзыв

Министерство здравоохранения

Перестроено в Министерство здравоохранения и социальной защиты, включив в структуру отделы профилактики и реабилитации․

• Официальный сайт: https://www․gov․kz/ru/ministry-of-health
• Горячая линия: 8‑800‑777‑10‑10 (24 ч)
• Телефон: +7 (717) -22‑33‑44
• Электронный адрес: health@gov․kz
• Личный кабинет: cabinet․gov․kz/health
• Личный приём: Министр – Динара Кожабекова
• График приёма: Пн‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00
• Отделы:
  • Отдел профилактики заболеваний
  • Отдел медицинского страхования
  • Отдел реабилитации
  • Отдел цифровых медицинских сервисов
• Руководство: Министр – Динара Кожабекова, Заместитель – Эржан Сулейменов
• Отзывы граждан: Оставить отзыв

Министерство экономики и финансов

Сокращено до Министерства экономики․ Финансовые функции переданы в отдельный Финансовый комитет․

• Официальный сайт: https://www․gov․kz/ru/ministry-of-economy
• Горячая линия: 8‑800‑333‑44‑44 (рабочие часы)
• Телефон: +7 (717) -55‑66‑77
• Электронный адрес: economy@gov․kz
• Личный кабинет: cabinet․gov․kz/economy
• Личный приём: Министр – Кайрат Бекенов
• График приёма: Пн‑Чт 09:30‑12:30, 14:30‑17:30
• Отделы:
  • Отдел промышленной политики
  • Отдел внешнеэкономических связей
  • Отдел инвестиций и развития
  • Отдел цифровой экономики
• Руководство: Министр – Кайрат Бекенов, Заместитель – Алия Нурмухамедова
• Отзывы граждан: Оставить отзыв

Министерство цифровой трансформации

Новое министерство, отвечающее за развитие ИТ‑инфраструктуры, электронного правительства и кибербезопасность․

• Официальный сайт: https://www․gov․kz/ru/ministry-of-digital
• Горячая линия: 8‑800‑999‑11‑11 (24 ч)
• Телефон: +7 (717) -88‑99‑00
• Электронный адрес: digital@gov․kz
• Личный кабинет: cabinet․gov․kz/digital
• Личный приём: Министр – Мухит Омаров
• График приёма: Пн‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00
• Отделы:
  • Отдел электронного правительства
  • Отдел кибербезопасности
  • Отдел развития цифровой инфраструктуры
  • Отдел аналитики данных
• Руководство: Министр – Мухит Омаров, Заместитель – Саида Керимова
• Отзывы граждан: Оставить отзыв

Министерство устойчивого развития и экологии

Объединило функции прежних Министерства экологии и Министерства сельского хозяйства, сфокусировано на «зеленой» экономике․

• Официальный сайт: https://www․gov․kz/ru/ministry-of-sustainability
• Горячая линия: 8‑800‑444‑55‑55 (рабочие часы)
• Телефон: +7 (717) -33‑44‑55
• Электронный адрес: sustainability@gov․kz
• Личный кабинет: cabinet․gov․kz/sustainability
• Личный приём: Министр – Алия Султанова
• График приёма: Пн‑Ср 09:00‑12:00, 14:00‑16:30
• Отделы:
  • Отдел охраны окружающей среды
  • Отдел сельского хозяйства
  • Отдел климатической политики
  • Отдел «зеленых» инвестиций
• Руководство: Министр – Алия Султанова, Заместитель – Бакыт Жумагулов
• Отзывы граждан: Оставить отзыв

Как обратиться в министерство

Для удобства граждан предусмотрены несколько каналов связи:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте – заполняется в личном кабинете, после чего запрос попадает в систему трекинга․
2. Горячая линия – быстрый ответ в течение 5‑10 минут (при наличии оператора)․
3. Электронная почта – рекомендуется указывать тему письма и номер обращения, если он уже есть․
4. Личный приём – запись через онлайн‑календарь или по телефону․
5. Обратная связь и отзывы – размещаются в разделе «Отзывы граждан» на сайте министерства; каждый отзыв рассматривается в течение 15 рабочих дней․

Пример обращения через личный кабинет

Ниже – пошаговая инструкция, как подать запрос в любой из перечисленных министерств:

1. Перейдите на сайт министерства и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
2. Войдите, используя ЕГЭН (единую государственную электронную идентификацию) или зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИИН и контактный телефон․
3. В меню выберите «Создать обращение» → укажите тип обращения (запрос, жалоба, предложение)․
4. Заполните форму: краткое описание проблемы, приложите необходимые документы (сканы, фотографии)․
5. Нажмите «Отправить»․ Система автоматически присвоит номер обращения (например, 2026‑EDU‑00123)․
6. Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения»․ При необходимости вы можете добавить комментарий или уточнение․

Отзывы граждан и их роль в реформе

Система обратной связи стала важным индикатором эффективности реформ․ По итогам 2025‑2026 годов:

• Общее количество полученных отзывов превысило 250 000 за год․
• Среднее время обработки обращения – 12 рабочих дней․
• На основе анализа отзывов были скорректированы графики приёма в 7 министерствах․

Граждане могут оставлять отзывы в любой момент, используя ссылки, указанные в каждом разделе контактов․

Реформа министерств Республики Казахстан направлена на создание более гибкой, прозрачной и цифровой государственной службы․ Благодаря объединению функций, внедрению личных кабинетов и расширенной системе обратной связи, граждане получают более быстрый и качественный сервис․ Следите за обновлениями на официальных сайтах и пользуйтесь всеми доступными каналами связи․

Помните: каждый ваш вопрос, предложение или жалоба – это вклад в развитие страны․